Los problemas de red, como las caídas de Wi-Fi o la conexión a Internet Wi-Fi intermitente, se pueden atribuir a muchos factores diferentes, desde los problemas de la base de la red / torres hasta las fallas del firmware del enrutador inalámbrico / módem y / o problemas de hardware y software del dispositivo. Dicho esto, debería considerar investigar cada uno de estos factores al tratar con problemas de conectividad de red en su dispositivo. Aquí en esta publicación, he abordado un problema pertinente que se está produciendo en el nuevo Samsung Galaxy S9 en el que la conexión Wi-Fi sigue cayendo. Siga leyendo para averiguar qué opciones puede probar para solucionar y solucionar el problema antes de ir a un centro de servicio.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Primera solución: reinicie su enrutador / módem inalámbrico.
Problemas menores de firmware en el enrutador inalámbrico o módem también pueden causar problemas de conectividad inalámbrica en su teléfono inteligente. Tenga en cuenta que el núcleo de su conexión a Internet en el hogar es su módem o enrutador inalámbrico, por lo tanto, si algo falla con su equipo de red, puede esperar que sus dispositivos también tengan problemas con la conexión a Internet. Para solucionar el problema, puede reiniciar (reiniciar) su enrutador inalámbrico o módem. Así es como lo haces:
- Apague su enrutador / módem inalámbrico presionando el botón de Encendido hasta que se apague.
- Desenchufe el enrutador / módem de la fuente de alimentación.
- Después de 30 segundos, vuelva a enchufarlo y enciéndalo.
- Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen.
En su Samsung S9, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego vea cómo funciona su conexión a Internet esta vez. Por lo general, todo debería funcionar correctamente después de apagar y encender el enrutador o módem inalámbrico. Pero si en su caso no es así, pase a la siguiente solución aplicable.
Segunda solución: reinicia tu teléfono.
Un simple reinicio podría ser todo lo que se necesita para que su Internet Wi-Fi vuelva a la normalidad. Esto es especialmente cierto cuando se trata de problemas de conectividad de red provocados por fallas menores de software que ocurren aleatoriamente en cualquier dispositivo móvil, incluido su teléfono Samsung S9. Hay dos tipos de reinicio que puede probar en este caso: un reinicio por software y un reinicio forzado.
Así es como se realiza un restablecimiento parcial o un reinicio habitual en su Samsung S9:
- Mantenga presionado el botón de encendido .
- Toque la opción para Apagar.
- Toque Apagar nuevamente para confirmar.
- Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.
Alternativamente, puede hacer un restablecimiento parcial con las teclas de hardware. Así es cómo:
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente por hasta 45 segundos.
- Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
Ambos reinicios no afectan ninguno de sus datos e información personal almacenados en la memoria interna, por lo tanto, espere que todos sus archivos permanezcan intactos después. Por lo tanto, no hay necesidad de crear copias de seguridad.
Tercera solución: activar y desactivar el modo avión.
El modo avión desactiva automáticamente todas las funciones inalámbricas de su teléfono, incluidos Bluetooth, servicio celular y Wi-Fi. Por lo tanto, de alguna manera actualiza las funciones del teléfono inalámbrico de su teléfono y probablemente elimina pequeños fallos que podrían haber infligido la inestabilidad de la conexión Wi-Fi. Los errores de red aleatorios se pueden solucionar activando y desactivando el modo Avión en breve en su dispositivo. Si desea darle una oportunidad, siga estos pasos para habilitar y deshabilitar el modo Avión en su Samsung S9:
- Vaya al menú Aplicaciones-> Configuración en su teléfono.
- Toque Buscar y luego ingrese al Modo avión en el campo de búsqueda.
- Toque el control deslizante para activar el modo Avión .
- Después de 30 segundos, toque el interruptor para apagar la función nuevamente.
Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego vea si su conexión ya es estable. Si sigue cayendo, intente el siguiente paso.
Cuarta solución: Olvídese de las redes Wi-Fi en su Samsung S9.
Es posible que su red Wi-Fi se haya dañado y ya no funcione según lo previsto. Si este fuera el caso, olvidarse de su red inalámbrica puede solucionar el problema. Funciona eliminando su red inalámbrica en uso de la unidad / almacenamiento de redes de su teléfono. Luego, agregará y configurará la red Wi-Fi en su teléfono nuevamente. Entonces es como la primera vez que su teléfono se conecta a su red inalámbrica. Así es como se hace:
- Abra la pantalla de aplicaciones deslizando un espacio vacío desde la pantalla de inicio.
- Toca Configuración .
- Selecciona Conexiones .
- Toca Wi-Fi.
- Toque el interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi, si es necesario.
- Luego, mantenga presionada la red inalámbrica que desea eliminar u olvidar.
- Seleccione la opción para Olvidar red.
- Si ve otras redes Wi-Fi guardadas, elimínelas también para evitar que alguna de ellas cause conflictos.
Después de haber eliminado todas las redes inalámbricas guardadas de su teléfono, regrese a Configuración-> Conexiones-> Menú Wi-Fi, luego configure su red y conéctese a Internet para ver si ya está funcionando de manera estable. Continúe con la siguiente solución, si es necesario.
Quinta solución: restablezca la configuración de red en su Samsung S9.
Es posible que sea necesario restablecer la configuración de red, especialmente si el problema está relacionado con una configuración de red incorrecta en su teléfono. Esta configuración puede modificarse manualmente, si no automáticamente. Las actualizaciones de software, particularmente las principales versiones de firmware, pueden alterar automáticamente la configuración de su teléfono, lo que eventualmente podría haber provocado ciertos problemas, incluidos los errores relacionados con la red. Como posible solución, puede intentar restablecer la configuración de red en su dispositivo con los siguientes pasos:
- Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
- Toca Configuración .
- Toque Administración general.
- Toca Restablecer .
- Seleccione la opción para Restablecer la configuración de red.
- Si se le solicita, ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo.
- Toque Restablecer configuración para confirmar la acción.
Otras opciones
- Restablecer datos de fábrica. Si ninguna de las soluciones anteriores es capaz de solucionar el problema y todavía está obteniendo una conexión Wi-Fi intermitente en su Samsung S9, entonces puede recurrir a un restablecimiento de datos de fábrica. Esto borrará todo de su dispositivo, incluida la información personal, la configuración personalizada, los datos críticos, así como los errores y el malware que probablemente causen que su conexión Wi-Fi se caiga con frecuencia.
- Escalar el problema del software. Póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios de Internet para escalar el problema en caso de que ocurra después de una instalación de actualización de software reciente. También puede solicitar más ayuda para realizar procedimientos más avanzados para solucionar problemas de red más complejos utilizando un software dedicado.
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