Cómo reparar Samsung Galaxy S2 que está atascado en la pantalla de arranque y otros problemas relacionados

Si bien el Samsung Galaxy S2 puede considerarse "viejo", todavía es capaz de ofrecer servicios que ofrecen los modelos recientes. Recibimos informes de nuestros lectores de que su teléfono comenzó a funcionar y uno de los problemas más comunes es quedarse atascado en la pantalla de inicio o durante el proceso de inicio.

Con mayor frecuencia, si un teléfono está atascado en el bucle de arranque o no puede pasar por el proceso de arranque, es el firmware el que tiene problemas, aunque hubo informes de problemas relacionados con el hardware que también pueden provocar el mismo problema. No hay mucho que podamos hacer sobre problemas de hardware porque necesitará un técnico que pueda inspeccionar el teléfono físicamente. Sin embargo, cuando se trata de problemas relacionados con el firmware, seguramente podemos seguir algunos procedimientos de solución de problemas.

Aquí hay un problema enviado por uno de nuestros lectores. Siga leyendo para comprender cómo ocurre este problema ...

" Hola, no estoy seguro de qué versión de Android es esta y qué aplicaciones están instaladas, ya que la envío en nombre de un amigo. El problema es que el teléfono se enciende, muestra los detalles del teléfono, es decir, Samsung Galaxy S2, etc., luego pasa al logotipo animado "S" que se muestra antes de que el teléfono pase a la pantalla de inicio y luego vuelva a encenderse y la animación nuevamente luego de vuelta a eso. No va más allá de eso. Es el mismo problema que el de la "Parte 3", "# 6". NO PUEDE IR A LA PANTALLA DE INICIO ”Hhwever, su solución no ayudará, ya que, en primer lugar, no sé cómo arrancar en modo seguro y, en segundo lugar, el teléfono responde a Kies. ¿Que puedo hacer?

¿Se comunicará directamente conmigo por correo electrónico para que podamos ir y venir hasta encontrar una resolución? Gracias - JPS "

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas de Samsung Galaxy S2, ya que contiene cientos de soluciones a problemas que ya abordamos en el pasado. Encuentre un problema relacionado o el mismo que el suyo y pruebe las soluciones que le brindamos. Si no funcionaron para usted, no dude en contactarnos ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Rellene este formulario y presione enviar. Asegúrese de proporcionar más información para que nuestras soluciones sean precisas.

Solución de problemas

El objetivo de esta guía de solución de problemas es hacer que el teléfono se inicie correctamente y que el teléfono pueda volver a utilizarse y, dado que no ha proporcionado ninguna información sobre la causa de este problema, comenzaremos la solución de problemas con los procedimientos más simples.

Paso 1: restablecimiento parcial

Este procedimiento es más parecido a un reinicio pero con un giro, ya que drena el almacenamiento de electricidad en los componentes y, por lo tanto, actualiza la memoria del teléfono. Es muy eficaz para tratar problemas menores de firmware y hardware, incluidos bloqueos de aplicaciones y todo. Es fácil de hacer y no representa ninguna amenaza para el teléfono y sus datos. Así es como lo haces ...

1. Abre la tapa trasera.
2. Saque la batería.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto.
4. Vuelva a colocar la batería y luego la tapa posterior.
5. Intenta encender el teléfono.

Si el dispositivo todavía está atascado durante el arranque, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: modo seguro

Esto inmediatamente aislará el problema. Si una aplicación de terceros se bloquea y crea un conflicto en el sistema que impide que el teléfono se inicie normalmente, entonces debería iniciarse con éxito en modo seguro. De lo contrario, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Así es como arrancas el Galaxy S2 en modo seguro ...

1. Retire la batería del teléfono.
2. Vuelva a insertar la batería.
3. Mantenga presionada la tecla Menú.
4. Mientras mantiene presionada la tecla Menú, encienda el dispositivo.
5. Cuando vea la pantalla de bloqueo, puede soltar la tecla Menú.
6. El 'Modo seguro' se muestra en la esquina inferior izquierda.

En caso de que el teléfono no se inicie correctamente en modo seguro, es hora de realizar algunos procedimientos más complicados.

Paso 3: limpie la partición de caché

Para problemas relacionados con el firmware que involucran cachés, limpiar la partición del caché es un procedimiento de solución de problemas muy efectivo. Eliminará todos los archivos o cachés utilizados por el sistema para ejecutar aplicaciones y servicios y lo obligará a crear nuevos. Así es como se limpia la partición de caché ...

1. Apaga el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
3. Presione la tecla Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla Encendido.
4. Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
7. Resalte reiniciar el sistema ahora y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.

Si el teléfono se atasca en algún lugar durante el arranque, estoy seguro de que puede arrancar en modo de recuperación y puede realizar este procedimiento sin ningún problema. Sin embargo, si el teléfono aún no puede arrancar con éxito, entonces es hora de reiniciarlo.

Paso 4: realiza un restablecimiento completo

Tenga en cuenta que este procedimiento restablecerá su teléfono a su configuración de fábrica mientras elimina todos sus ajustes, aplicaciones y archivos guardados en la memoria del teléfono. En este punto, es necesario hacer esto porque es el único procedimiento que le queda por hacer antes de buscar ayuda de un técnico.

1. Apaga tu teléfono.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido. Verás la pantalla de recuperación de Android.
3. Desplácese hasta Borrar datos / Restablecimiento de fábrica usando las teclas para subir o bajar el volumen. Seleccione con la tecla de encendido.
4. Desplácese hacia abajo hasta Sí, Eliminar datos de usuario y selecciónelo.
5. Su reinicio maestro ahora está completo.
6. Vaya a Reiniciar sistema ahora para reiniciar el teléfono.

Paso 5: busque ayuda de un técnico

Has hecho todo lo posible para que el teléfono vuelva a la vida en vano. Ahora es el momento de buscar ayuda de una persona que tenga el conjunto de habilidades adecuado para solucionar problemas como este.

Realmente no estamos seguros de por qué sucedió esto, pero parece que el firmware debe actualizarse o reinstalarse. Realmente puede hacer esto, pero es arriesgado porque puede dañar el teléfono para siempre si se hace incorrectamente.

Solo dígale al técnico qué procedimiento de solución de problemas ya ha realizado para acelerar las cosas.

Otros problemas relacionados con el sistema operativo

Estos son algunos problemas que puede encontrar si posee un Samsung Galaxy S2. Lea y aprenda cómo solucionarlos o solucionarlos.

No se puede ejecutar / descargar la última versión de la aplicación

Pregunta : Tengo un problema con mi sistema operativo que no me permite ejecutar o incluso descargar las versiones más recientes de aplicaciones como Snapchat. ¿Hay alguna forma de evitar esto?

Respuesta : Creo que la versión oficial más alta de Android Galaxy S2 es Ice Cream Sandwich (Android 4) o incluso inferior. Algunos desarrolladores actualizaron sus aplicaciones para que se ejecuten solo en la última versión. Su problema es más una compatibilidad que otra cosa. La única forma de evitarlo es flashear manualmente una versión superior de Android a su teléfono.

No puedo acceder a la búsqueda por voz

Pregunta : No puedo acceder a la Búsqueda por voz. Simplemente aparece el error del servidor.

Respuesta : Asegúrese de tener una conexión a Internet activa, ya que así lo requiere.

Atascado después de una actualización

Pregunta : El teléfono está atascado en la actualización y sigue reiniciando. Traté de restablecer el hardware y no pude seleccionar la opción de borrar datos.

Respuesta : Pruebe la guía de solución de problemas que describí anteriormente y, si no funciona para usted, busque ayuda de un técnico.

Aplicaciones predeterminadas que fallan

Pregunta : Algunas de las aplicaciones no funcionan. La cámara, la galería, no está tomando videos y dice que desafortunadamente dejó de funcionar. No tiene radio. Necesito el software original de Samsung. No es slime bean, usa slime bean.

Respuesta : Slime Bean es una ROM personalizada y solo se puede instalar si el teléfono está rooteado en primer lugar. Dicho esto, si tiene la confianza suficiente para instalar otras ROM, busque una que tenga radio e instálela. De lo contrario, busque ayuda de un técnico y tenga instalado el firmware estándar.

No se pueden descargar / actualizar aplicaciones

Pregunta : No puedo descargar ni actualizar aplicaciones a través de Google Play Store.

Respuesta : asegúrese de tener una conexión a Internet activa, luego borre el caché y los datos de Google Play Store. Cualquiera sea la versión de la aplicación que se refleje en Play Store, esa es la versión más alta que puede ejecutar en su teléfono. Por último, es posible que deba restablecer su teléfono y construirlo desde cero.

Eso es todo por ahora, pero tenga la seguridad de que continuaremos publicando soluciones a los problemas de Galaxy S2. Gracias por leer y le deseamos todo lo mejor.

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