Como reparar Samsung Galaxy Note 8 con el error 497 de Google Play Store

El error 497 de Google Play Store que parece estar molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 8 solo ocurre cuando estás descargando una aplicación. La mayoría de las veces, aparece en el medio del proceso de descarga y cuando sucede, se le pedirá que vuelva a descargar la aplicación solo para obtener el mismo error una y otra vez. Es un poco molesto tener este problema, por eso es mejor que lo solucione de inmediato.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy Note 8 que sigue mostrando el error 497 cuando descarga una aplicación. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar la razón por la que sucede o ocurre y qué debe hacerse para deshacerse de ella. Si eres uno de los propietarios de este teléfono, sigue leyendo, ya que este artículo puede ayudarte.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Galaxy Note 8 que sigue mostrando el error 497 de Play Store

Hay cuatro soluciones que quisiera que hicieras en esta guía y estoy seguro de que una de ellas podrá solucionar el problema. Según la experiencia, este es solo un problema menor que puede solucionar por su cuenta, especialmente si el problema se produjo sin razón aparente. Estas son las cosas que debes hacer:

  1. Realice el reinicio suave.
  2. Eliminar Play Store Cache y datos.
  3. Reiniciar configuración de la red.
  4. Crea una copia de seguridad y restablece tu Galaxy Note 8.

Permítame explicarle brevemente por qué necesita hacer estos procedimientos.

Primera solución: Realice un reinicio forzado para corregir el error 497

En este procedimiento, intentaremos actualizar la memoria de su teléfono, así como recargar todas sus aplicaciones y servicios principales. El reinicio forzado es un procedimiento simulado de extracción de batería y es muy efectivo para solucionar problemas causados ​​por problemas menores de firmware o problemas técnicos. El error 497 podría haber sido el resultado de una de estas cosas y esa es la razón por la que comienza su solución de problemas al hacer esta solución muy simple pero efectiva. Así es como se hace:

  • Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante 10 segundos o más y espere hasta que el dispositivo se reinicie.

Después del reinicio forzado, abra Play Store y descargue cualquier aplicación para ver si el error 497 aún aparece. Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: eliminar caché y datos de Play Store

Otra posibilidad que debemos analizar es que el problema también podría haber sido causado por datos y caché corruptos. Este no es un problema específico del dispositivo o la aplicación, sino un problema con la Play Store en sí. Por lo tanto, para descartar esta posibilidad, debe borrar el caché y los datos de Play Store para que sean reemplazados por nuevos archivos. Así es como se hace:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Ver todas las aplicaciones.
  3. Desplácese hacia abajo y toque Google Play Store.
  4. Toque Almacenamiento y luego Borrar caché.
  5. Luego, toque Borrar datos.
  6. Vuelve a abrir Play Store y prueba tu descarga nuevamente.

Después de restablecer Google Play Store, abra la aplicación e intente descargar cualquier aplicación. Si el error 497 sigue apareciendo, continúe con el siguiente procedimiento, ya que podría deberse a una conexión interrumpida.

Tercera solución: restablecer la configuración de red para corregir el error 497

Dado que el método anterior no pudo resolver el problema, lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de red. La descarga e instalación de una aplicación debe tener una conexión a Internet estable y, cuando la conexión se interrumpe durante el proceso de descarga, puede ocurrir este problema. Por lo tanto, para descartar esta posibilidad, debe restablecer la configuración de red de su teléfono para asegurarse de que tenga un Internet estable. Así es como se hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red .
  3. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN .
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.

Después de realizar el procedimiento, se producirán los siguientes cambios:

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados se eliminarán.
  • La configuración de sincronización de datos en segundo plano se activará.
  • La configuración restrictiva de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se establecerá en automático.

Deje que su teléfono se vuelva a conectar a la red y una vez que obtenga una conexión a Internet estable, intente descargar una aplicación y vea si el error 497 aún aparece. Si todavía aparece, entonces debe reiniciar su teléfono.

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Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su Galaxy Note 8

Un restablecimiento es su último recurso, pero estoy seguro de que esto resolverá el problema. Solo dudamos en sugerir este procedimiento sin agotar todas las posibilidades primero porque puede perder algunos de sus archivos y datos importantes. Pero ahora que todo no solucionó el problema, no tiene otra opción. Hacer esto eliminará todos los archivos y datos guardados en el almacenamiento interno, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes. Después de la copia de seguridad, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado, sigue estos pasos para restablecer tu teléfono:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

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