Cómo reparar Samsung Galaxy Note 5 con una pantalla negra y que no responde, otros problemas de visualización

La pantalla que no responde es una señal de que su #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) se bloqueó y la pantalla negra puede ser un síntoma de un problema menor de firmware o un problema de hardware más complejo. No hay forma de determinar cuál es el caso si no soluciona los problemas de su dispositivo. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note 5 cuya pantalla se volvió negra y no respondió.

Hay tres problemas que abordé en esta publicación, por lo que si actualmente está molesto por un problema similar, intente resolver los problemas a continuación, ya que uno de ellos puede abordar algunos de los problemas que tiene o responder algunas de sus preguntas.

Sin embargo, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas Galaxy Note 5, ya que ya hemos publicado cientos de problemas con este dispositivo. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y proporcionarnos la información necesaria sobre el problema.

La pantalla del Galaxy Note 5 se volvió negra, el teléfono no responde

Problema : Hola chicos. Necesito tu ayuda. Mi Galaxy Note 5 comenzó a dejar de responder por alguna razón. No sé cuál es el problema, pero la pantalla es negra, así que todavía no puedo hacer nada al respecto. Ayúdame a solucionarlo, ya que necesito mucho mi teléfono. Lo uso para mi trabajo, así que realmente no puedo permitirme tener un dispositivo que no funciona. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : pantalla negra, no responde. Pueden ser una señal de que su teléfono sufre bloqueos de aplicaciones, problemas de firmware o problemas de hardware más complejos. Según estas posibilidades, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: fuerza reiniciar tu dispositivo

Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Encendido durante 10 segundos. Si el problema es realmente un problema de firmware y tiene suficiente batería, entonces debería reiniciarse sin problemas. Este procedimiento es muy efectivo para abordar problemas menores de firmware y fallas de hardware. Básicamente es solo un reinicio, pero simula la desconexión de la batería, lo que equivale al procedimiento de extracción de batería que muchos de nosotros conocemos.

Paso 2: intente arrancarlo en modo seguro

Esto descartará la posibilidad de que el problema sea causado por aplicaciones de terceros. Hacer esto iniciará su teléfono con todas las aplicaciones y servicios de terceros deshabilitados. Entonces, cualquier problema causado por ellos se solucionará:

Mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla Encendido y luego presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
Cuando vea el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 3: intente iniciarlo en modo de recuperación

Este procedimiento desactivará temporalmente la interfaz de usuario de Android. Lo que significa que el teléfono se ejecutará en su barebones cuando se inicie en modo de recuperación y puede realizar algunos procedimientos orientados al firmware que pueden ayudar a solucionar el problema. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché si tiene éxito:

Apaga tu Galaxy Note 5.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si esto también falla, busque ayuda de un técnico.

La pantalla del Galaxy Note 5 se volvió negra debido a la aplicación Gear VR

Problema : Hola, me preguntaba si hay una solución para arreglar la pantalla negra con una pequeña x en la parte inferior después de que aparezca la aplicación gear vr. Nunca descargué esa aplicación, pero la pantalla de mi teléfono a menudo se oscurece con la pequeña x en la parte inferior. Ya restablecí los valores de fábrica en ambos sentidos a través de la configuración y con el botón de inicio, el botón de encendido, la tecla para subir el volumen y aún lo mismo. Ni siquiera voy a cobrar.

Solución de problemas : los jugadores y los entusiastas de la tecnología desean tener una realidad como las aplicaciones para que puedan tener la mejor experiencia con las aplicaciones que buscan. Como Samsung es uno de los proveedores electrónicos más solicitados del mundo, finalmente se les ocurrió la idea de crear Samsung Gear VR.

Aquí hay dos escenarios: (a) no notó que accidentalmente instaló la aplicación en su teléfono, (b) nunca instaló la aplicación. Aquí hay una captura de cuál de estos dos escenarios siempre hay esta escena en la que la pantalla de su teléfono a menudo se oscurece con la pequeña x en la parte inferior, incluso si ha realizado un restablecimiento de fábrica a través de la configuración todavía nada. Luego, abordaremos y daremos soluciones a cada escenario posible.

Paso 1: fuerza reiniciar tu Note 5

En el momento en que el teléfono se congele o la pantalla se vuelva negra, fuerce el reinicio de su dispositivo y vea si eso soluciona el problema. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Si el problema persiste, entonces es necesario un reinicio maestro.

Paso 2: Realice el reinicio maestro en su teléfono

Si falla el primer paso, no hay otra opción que hacer el reinicio maestro. La mala noticia es que perderá todo lo que guardó en su teléfono, incluidas sus aplicaciones, archivos y datos, pero es un paso necesario para determinar si es solo un problema de firmware o un defecto de hardware.

Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de que no active la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 3: envíe el teléfono a reparar

Si el problema persiste después del reinicio, no pierdas el tiempo. Envía tu teléfono a un técnico y haz que lo revisen. Es un problema de puerto de carga.

Galaxy Note 5 comenzó a ponerse azul y la pantalla totalmente oscura

Problema : mi Samsung Galaxy (que tiene varios años) comenzó a ponerse azul anoche, y hoy, la pantalla está totalmente oscura. Saqué la batería, pero no puedo reiniciarla porque la pantalla es negra y no puedo ver un teclado para mantener presionadas las teclas adecuadas. Debido a que este es un modelo antiguo, me pregunto si debería comprar un teléfono nuevo. Estoy un poco en bancarrota en este momento, porque un niño en la universidad y otro sin trabajo, le estoy pagando sus préstamos, yada, yada. Francamente, no estoy exactamente seguro de qué modelo de Samsung Galaxy tengo.

Solución de problemas : Samsung es el mayor fabricante de teléfonos móviles en Corea del Sur y el tercero más grande del mundo. El nombre que Samsung ha construido es un éxito debido a los dispositivos de confianza que introdujeron en el mercado. Está claro que la mayoría de las personas que eligen Samsung que cualquier otra marca creen que tener su dispositivo les permite experimentar la innovación debido a las características que se han transmitido a través de las generaciones de Samsung.

Incluso cuán viejo y popular sea el producto en el mercado, todavía no hay forma de que experimente tecnicismos. ¿Pero cómo solucionamos el problema de la pantalla negra de Samsung o de la pantalla negra de la muerte? Como ha terminado de sacar y volver a colocar la batería, continuará e intentará otras soluciones. No tiene que preocuparse, a continuación se detallan los pasos que puede seguir para solucionar este problema.

Paso 1: Verifique que no se deba a daños por líquidos

La mejor manera de hacerlo es quitar la bandeja de la tarjeta SIM y mirar la pequeña pegatina dentro de la ranura. Si la pegatina se volvió roja, morada o rosada, entonces la causa del problema es el daño por líquidos. Envíelo para su reparación o revisión.

Paso 2: asegúrese de que no se deba a daños físicos

Si la causa del problema es un daño físico, entonces la fuerza que causó que la pantalla apareciera de esa manera debe haber dejado algunas abolladuras o rasguños. Si puedes ver algo, eso lo confirma. Haga que un técnico revise el dispositivo de inmediato. Sin embargo, si no se trata de daño líquido ni físico, continúe con la solución de problemas.

Paso 3: Intenta borrar la partición de caché

Si el problema ocurrió después de una actualización, intente borrar la partición de caché para eliminar los cachés y reemplazarlos por otros nuevos. Así es cómo…

Apaga tu Galaxy Note 5.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: realice el reinicio maestro

Si el problema persiste después de borrar la partición de caché, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Puede ser un problema grave de firmware y necesita tener todo borrado y construir su teléfono desde cero.

Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de que no active la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

También puede optar por hacer el restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración en su lugar:

Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Busque y toque el ícono de Configuración.
En la sección "Personal", busca y toca Copia de seguridad y restablecer.
Toca Restablecer datos de fábrica.
Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
Toca Continuar.
Toca Eliminar todo para confirmar tu acción.

Paso 5: envíe el teléfono para revisión y reparación

Si todo lo demás falla, solicite asistencia de su proveedor, Samsung o lleve el teléfono a una tienda local y deje que el técnico realice algunas pruebas para determinar el problema.

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