Cómo reparar Samsung Galaxy J7 que se reinicia aleatoriamente por sí mismo [Guía de solución de problemas]

Durante los últimos meses recibimos toneladas de quejas de nuestros lectores y entre los problemas más comunes se encuentran el congelamiento y los reinicios aleatorios. Ya hemos publicado varias publicaciones sobre estos problemas, pero seguimos recibiendo nuevas quejas, lo que significa que muchos usuarios todavía las están experimentando todos los días.

En esta publicación, abordaré el problema de reinicio aleatorio con el Samsung Galaxy J7 como tema de nuestra solución de problemas. Consideraremos todas las posibilidades de por qué ocurre este problema y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar el problema y encontrar una solución para solucionarlo. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia por sí solo

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, este es uno de los problemas que recibimos de uno de nuestros lectores que mejor describe este problema ...

Problema: ¡ Hola, soy Prudence! Mi problema es con mi teléfono Samsung J7 que se apaga y enciende por sí solo, incluso cuando la batería tiene un buen porcentaje. ¿Qué debo hacer para detener esto?

Solución de problemas: al tratar este problema, hay varias razones para considerar por qué su Galaxy J7 se reinicia constantemente. Podría ser un problema con la batería o uno de sus componentes o podría ser un problema con el firmware en sí. Entonces, descubramos por qué esto le está sucediendo a su dispositivo haciendo estos procedimientos ...

Verifique que la tecla de encendido esté atascada o dañada

Una buena señal de una tecla de encendido atascada es cuando el teléfono se enciende normalmente y se apaga poco después de haberse reiniciado y, sin hacerle nada, se volvería a encender y apagar. El ciclo nunca termina hasta que se agote la batería.

Ahora, si ha colocado una nueva carcasa en su dispositivo, intente eliminarla para ver si hace la diferencia. Algunos casos de terceros pueden interferir con el funcionamiento normal del teléfono y eso es lo que debemos descartar aquí primero.

Luego, presione la tecla de encendido varias veces para ver si aún se abre. Una tecla de encendido dañada no se rompe cuando la presiona y si está atascada, entonces el botón externo será demasiado suave para presionar. Mantenga presionada la tecla de encendido varias veces para ver si funciona correctamente y si funciona, pero su dispositivo todavía se enciende y apaga por sí solo, continúe con el siguiente paso.

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Intenta cargar el teléfono y continúa usándolo

Entiendo que su dispositivo aún puede tener suficiente batería, pero en este momento no hemos tratado de cargar su teléfono. Simplemente queremos saber si aún se reiniciará por sí solo, incluso si tiene una fuente de alimentación estable. ¿Por qué? Porque necesitamos saber si se trata de un problema de batería o no antes de continuar con nuestra solución de problemas.

Por lo tanto, si se trata de un problema de batería, el dispositivo debería funcionar correctamente y no se reiniciará solo cuando esté conectado a su cargador. En tal caso, no puede hacer mucho más que llevar su dispositivo al centro de servicio para que el técnico pueda reemplazar la batería. Sin embargo, si tiene la primera versión de este teléfono, puede comprar una batería nueva y reemplazarla usted mismo, ya que tiene una batería extraíble.

Si el teléfono aún se reinicia incluso cuando está conectado a su cargador, continúe con el siguiente paso.

Ejecute su teléfono en modo seguro

Otra posibilidad que debemos considerar aquí es el hecho de que podría haber aplicaciones que pueden hacer que el teléfono no funcione correctamente. Con mayor frecuencia son aplicaciones de terceros, por lo que debe aislar el problema ejecutando su dispositivo en modo seguro. Siga estos pasos para hacer eso:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Continúe observando su dispositivo mientras está en este modo y si el problema parece estar solucionado, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarlo o puede que tenga que desinstalar más de una aplicación para esto:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Intenta eliminar los archivos y datos del sistema

La mayoría de las veces, si los cachés del sistema están desactualizados, el firmware tendrá dificultades para cargar los servicios principales, lo que conducirá a un rendimiento inestable. Entonces, lo que tenemos que hacer ahora es eliminar las memorias caché antiguas para que sean reemplazadas por otras. Para hacerlo, solo tiene que ejecutar su dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice el restablecimiento maestro en su teléfono

Si todos los procedimientos que realizó en su teléfono no pudieron solucionar el problema, lo último que debe hacer es restablecerlo. Es decir, tenemos que eliminar todo en su teléfono, incluidos sus archivos y datos personales. Esto le dará a su dispositivo un nuevo comienzo y puede solucionar todos los problemas relacionados con las aplicaciones y el firmware. Pero antes de continuar y hacer el reinicio, le recomendamos que cree una copia de seguridad de sus archivos importantes primero para que pueda restaurarlos fácilmente después del reinicio. Luego, no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté listo y listo, siga estos pasos:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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