Cómo reparar Samsung Galaxy J5 que está atascado en el bootloop [Guía de solución de problemas]

Recientemente hemos recibido quejas de nuestros lectores sobre su Samsung Galaxy J5 que, según los informes, entró en el bucle de arranque y no puede salir de él. Los bucles de arranque son en realidad problemas de firmware, pero ha habido casos en los que aplicaciones y servicios de terceros hicieron que el dispositivo no se iniciara correctamente. También ha habido situaciones en las que un problema técnico hizo que el teléfono se reiniciara constantemente.

Entonces, en esta publicación, abordaré estos problemas una vez más con el Galaxy J5 como tema de nuestra solución de problemas. Analizaremos las posibles causas y descartaremos cada una de ellas hasta que podamos determinar de qué se trata el problema. Si posee este dispositivo y actualmente tiene problemas para arrancar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Galaxy J5 que está atascado en el bootloop

Siempre queremos ayudar a nuestros lectores, especialmente a aquellos que nos solicitan ayuda. Si bien no sugerimos procedimientos que puedan dañar el teléfono, es posible que sucedan cosas durante la resolución de problemas, así que proceda con precaución y bajo su propio riesgo. Ahora, antes de saltar a nuestros pasos de solución de problemas, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema ...

Problema : soy dueño del Galaxy J5 y tiene un problema al arrancar. No puede continuar encendiéndose en la pantalla de inicio como solía hacerlo, pero sigue reiniciando. Se enciende, muestra el logotipo, muestra una pantalla en negro, vibra y luego se enciende nuevamente. El ciclo nunca termina hasta que se agote la batería. No sé qué hacer al respecto, así que si pudieras ayudarme, sería genial. Estoy pensando en ir a una tienda, pero lo intentaré con ustedes. El problema, por cierto, comenzó hace unos dos días. Gracias.

Solución de problemas : según nuestra experiencia, quedarse atascado en el bootloop es un problema menor y puede solucionarse fácilmente mediante procedimientos básicos de solución de problemas a menos que haya intentado modificar el firmware, lo cual es una historia diferente. Pero suponiendo que no haya intentado rootear o modificar el sistema operativo, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: Verifique que la tecla de Encendido no esté atascada

Como lo dijo nuestro lector en su mensaje, el teléfono se enciende, muestra el logotipo, luego la pantalla negra y luego una vibración. Es señal de que el teléfono intenta arrancar pero se apaga justo antes de que llegue a la pantalla de inicio. Con este comportamiento, podemos decir que el problema podría estar en la tecla de encendido. Podría estar atascado por alguna razón y esa podría ser la causa por la cual el teléfono está en el bucle de arranque. En cuyo caso, su dispositivo no responderá cuando mantenga presionada la tecla Encendido.

Para intentar solucionar esto, presione y suelte la tecla de encendido varias veces hasta que el bucle se rompa y su teléfono finalmente se inicie con éxito. Sin embargo, si la tecla de Encendido no se rompe cuando la presiona y no parece estar atascada, entonces podría dañarse. Necesitará un técnico para que lo repare si este es el caso.

Paso 2: cargue su teléfono para ver si el teléfono aún se reinicia

Simplemente conéctelo para ver si aún se reinicia incluso con una fuente de alimentación estable. Si se soluciona el problema, la batería podría ser el problema. En este caso, retire la batería e inspeccione físicamente en busca de bultos y fugas. Si ve algo inusual, deseche la batería y compre una nueva o puede consultar a un técnico al respecto. Sin embargo, si todo parece perfectamente normal, vuelva a colocar la batería y asegúrese de que esté bien encajada y asegurada por la cubierta posterior. Pasar al siguiente paso ...

Paso 3: intente arrancar su teléfono en modo seguro

Sabemos que el teléfono no se inicia correctamente en modo normal, por lo que debemos intentar iniciarlo en modo seguro para ver si puede. Como dije anteriormente, es posible que una o algunas de las aplicaciones estén causando el problema, por lo que tenemos que aislarlo para saber si es un tercero o uno integrado.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Paso 4: desinstalar aplicaciones sospechosas

Suponiendo que su J5 se haya iniciado correctamente en modo seguro, significa que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Necesita encontrar esas aplicaciones y luego borrar sus cachés y datos. Si eso no funciona, debe desinstalarlos uno por uno hasta que el teléfono pueda arrancar correctamente en modo normal.

Cómo borrar la memoria caché y los datos de la aplicación en Galaxy J5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toca Borrar caché.
  8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar una aplicación de tu Galaxy J5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca la aplicación deseada
  6. Toca Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si encontrar a los culpables y desinstalarlos parece mucho trabajo, entonces puede intentar hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos mientras está en modo seguro y luego simplemente reiniciar su teléfono:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Toca Configuración.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toca Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

Si el teléfono no pudo iniciarse en modo seguro, no tiene otra opción que pasar al siguiente paso.

Paso 5: intente arrancar en modo de recuperación

Arrancar en modo de recuperación debería ser lo último que debe hacer antes de enviar el teléfono a reparar si es necesario. Si tiene éxito, puede hacer un par de cosas que podrían solucionar el problema. El primero es borrar la partición de caché que reemplaza todos los cachés del sistema y el segundo procedimiento es un reinicio, que hace que su teléfono vuelva a su configuración original. Así es como inicia su teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Y así es como arrancas tu teléfono en modo de recuperación y haces el reinicio maestro ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

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