Internet es una de las razones por las que se construyeron los teléfonos inteligentes, por lo que sería muy decepcionante que un teléfono inteligente costoso como su #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) no pueda conectarse a una red Wi-Fi. Este problema es uno de los problemas más comúnmente reportados desde los albores de los "teléfonos inteligentes" o las computadoras.
En esta publicación, abordaremos algunos de los problemas de conectividad a Internet que pueden experimentar los usuarios. También proporcionaré tutoriales paso a paso para los procedimientos que utilizaremos para que esta guía sea más útil. Por lo tanto, continúe leyendo para comprender los problemas que incluiré aquí y aprender a solucionarlos.
Si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy J3. Ya comenzamos a admitir este dispositivo la semana pasada y ya hemos abordado algunos problemas comunes con él. Intente navegar por la página para averiguar si su inquietud es una de las que abordamos. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Galaxy J3 ya no puede conectarse a Wi-Fi doméstico
Es muy frustrante cuando un día su teléfono ya no puede conectarse al Wi-Fi de su hogar, incluso cuando sabe que no ha cambiado ninguna configuración. Este problema es en realidad uno de los más comunes en los que el dispositivo parece no poder estrechar la mano con la red, por lo que no se establecerá la conectividad. En esta sección, abordaré este problema y le proporcionaré cosas que puede hacer para intentar solucionarlo.
Paso 1: actualiza tu conexión de red
Puede ser un problema simple con su red y una forma de solucionarlo es reiniciar su equipo de red. Desenchufe su módem y / o enrutador de la fuente de alimentación. Déjelos apagados durante 30 segundos a un minuto, vuelva a enchufarlos y vea si se establece la conexión entre su teléfono y su red.
Paso 2: reinicia tu Galaxy J3
Después de actualizar su conexión de red, reinicie su dispositivo para actualizar su memoria y eliminar fallas que puedan haber ocurrido. Para problemas menores de firmware y hardware, un reinicio es todo lo que se necesita para solucionar el problema. Si el problema se acompaña de congelamiento y retraso, retire la batería y luego mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto y encienda su dispositivo. El procedimiento de extracción de la batería es un procedimiento de solución de problemas muy efectivo que puede usar para corregir fallas menores.
Paso 3: actualiza la conexión con tu teléfono
Vuelva a establecer la conexión de su teléfono con el Wi-Fi de su hogar olvidando la conexión actual y volviendo a conectarse al mismo punto de acceso. Es un procedimiento muy simple, pero en realidad elimina los datos o cachés posiblemente corruptos utilizados por la radio Wi-Fi, sin mencionar que puede verificar si obtuvo la credencial de conexión correcta para su red doméstica.
Paso 4: intente eliminar la memoria caché del sistema
Ya ha habido algunas actualizaciones menores para este dispositivo y si este problema comenzó después de una actualización, entonces es lógico intentar eliminar el caché del sistema. Esto obligará al dispositivo a crear nuevas memorias caché.
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Paso 5: Intente hacer el reinicio maestro en su Galaxy J3
Después de hacer los primeros cuatro pasos y el problema aún persiste, no le queda más remedio que reiniciar su teléfono y le recomiendo que realice el reinicio maestro ya que reformatea las particiones de caché y de datos. Así es cómo…
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Presione y mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
- Mientras está en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla Bajar volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
- Presione la tecla Encendido para elegir la opción resaltada.
- Presione la tecla Bajar volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione la tecla Encendido para confirmar el reinicio.
- Una vez que se complete el restablecimiento, presione la tecla Encendido para elegir 'Reiniciar el sistema ahora'.
- El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.
A menos que haya un problema con el hardware de su teléfono, el problema se solucionará con el reinicio.
Galaxy J3 está conectado a la red pero no tiene conexión a internet
Este problema también es común en toda la comunidad de Android. El teléfono puede conectarse a la red sin problemas, pero no es posible navegar. Otros se quejan de no poder descargar aplicaciones o actualizarlas. Además de no poder navegar o descargar aplicaciones, otros también se quejan de la navegación lenta.
Si bien este problema se puede atribuir fácilmente a la falta de conectividad, debe solucionar las aplicaciones con las que tiene problemas y verificar si tiene una buena conexión a Internet. Por ejemplo, si tiene problemas para descargar aplicaciones, intente restablecer Play Store siguiendo estos pasos:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones
- Toca Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Toca Borrar caché.
Si tiene problemas para navegar por Internet, intente buscar el navegador. También puede probar otros navegadores para ver si puede navegar con ellos porque, de ser así, no se trata de un problema de conectividad sino de una aplicación. Borrar el caché y los datos también puede solucionar el problema. Sin embargo, si no sabe qué aplicación está causando el problema, le sugiero que intente iniciarla en modo seguro.
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Si el problema persiste en modo seguro, debe restablecer los valores de fábrica. Eso debería ser suficiente para solucionar este problema.
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toque Copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toca Restablecer datos de fábrica.
- Toca Restablecer dispositivo.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
- Toca Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Espero que esto ayude.
Galaxy J3 muestra "Adquisición de dirección IP" pero guarda la red
Esta es una señal de que las credenciales de inicio de sesión pueden haber cambiado, al menos, eso es lo primero que debe verificar. Olvide la red a la que está conectado actualmente y luego permita que el teléfono detecte y vuelva a conectarse a la misma red.
También hubo informes en los que el teléfono muestra "Adquiriendo dirección IP" pero las credenciales siguen siendo las mismas. En este caso, debe restablecer su teléfono y luego volver a crearlo desde cero. Por supuesto, no olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos.
Entonces, para concluir, esto es lo que debe hacer:
- Verifique que tenga las credenciales correctas para iniciar sesión en la red.
- Intenta olvidar la red a la que estás conectado actualmente y deja que el teléfono se vuelva a conectar.
- Restablezca su teléfono si todo lo demás falla.
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