Cómo reparar Nexus 6P que no se enciende y no se puede iniciar correctamente [Guía de solución de problemas]

Básicamente, hay dos problemas con el Nexus 6P (# Nexus6P) que abordaré en esta publicación; no se enciende y no se iniciará correctamente. Antes de continuar con esta guía de solución de problemas, permítame diferenciar los dos para que tenga una idea más clara de por qué hacemos las cosas de la manera en que lo hacemos.

A continuación, se detallan algunos pasos prácticos que puede realizar para solucionar problemas de su Nexus 6P que no se enciende. Trate de seguir cada paso mientras le explico brevemente por qué son importantes. También he proporcionado algunas preguntas frecuentes en caso de que se pregunte sobre una o dos cosas.

Para los propietarios de Nexus 6P que tienen otros problemas, siempre estamos abiertos a sus problemas y estamos dispuestos a ayudarlo. Todo lo que necesita hacer es completar nuestro cuestionario de problemas de Android y proporcionarnos todos los detalles necesarios sobre su teléfono y el problema. La información que proporciona es nuestro punto de partida, por lo que si nos proporciona suficientes detalles, podríamos proporcionar soluciones precisas y guías de solución de problemas.

Solución de problemas de Nexus 6P que no se enciende

Paso 1: presiona esa tecla de encendido nuevamente

Si presiona la tecla Encendido y su teléfono no respondió, hágalo nuevamente solo para asegurarse de que el problema no sea tan simple como eso. Intente presionar un poco más el interruptor para ver si el dispositivo responde. Como técnico durante años, he visto muchos problemas relacionados con el cambio; Las teclas de encendido que están a punto de dañarse necesitan un poco de presión para hacer contacto.

De hecho, es algo muy simple de hacer, pero podría salvarlo de todas las molestias de hacer más resolución de problemas e ir a un técnico para explicarle lo que realmente sucedió a su dispositivo, sin mencionar la tarifa de servicio que debe pagar si el daño es No cubierto con garantía.

Pregunta : ¿Cuál podría ser el problema si el teléfono se enciende esporádicamente?

Respuesta : Puede ser una indicación de que el interruptor de encendido está dañado.

Pregunta : Si el interruptor está dañado, ¿qué debo hacer?

Respuesta : No puede hacer nada excepto enviar el teléfono y dejar que el técnico lo maneje por usted. El interruptor de encendido puede necesitar reemplazo.

Pregunta : ¿Cuánto cobran los técnicos por los reemplazos del interruptor de alimentación?

Respuesta : depende de su localidad; depende del técnico; depende de la extensión del daño, etc. El punto es que no lo sabrá hasta que examine el dispositivo.

Paso 2: cargue su Nexus 6P ... al menos intente

Es posible que ya haya hecho esto, pero le pido que lo vuelva a hacer y asegúrese de estar usando el cargador original y el cable USB. Existe la posibilidad de que la batería se agote por completo, por eso el dispositivo no responde cuando se presiona la tecla de encendido.

Pero aparte de eso, también le dirá cómo responde el teléfono cuando la corriente eléctrica fluye a través de sus circuitos. Si se trata de un problema de hardware, su teléfono no responderá sin importar qué. De lo contrario, es posible que pueda solucionarlo usted mismo sin la ayuda de un técnico, y esa es nuestra primera prioridad aquí.

En el caso de que su teléfono se cargue bien, déjelo enchufado durante 10 minutos e intente encenderlo normalmente y si eso no funciona, entonces el siguiente paso podría ayudarlo.

Pregunta : ¿Qué sucede si el Nexus 6P no se carga sin importar qué?

Respuesta : Primero debe solucionar el problema de no cargar antes de continuar. Después de todo, podría ser un problema de batería agotada. Por lo tanto, solucione los problemas del cargador, el cable USB y el puerto USB. Asegúrese de que los puertos estén libres de escombros, pelusas o corrosión. También verifique si hay clavijas dobladas, ya que ese podría ser el problema por el cual el dispositivo no puede hacer el contacto adecuado.

Pregunta : Incluso si el problema está en el cargador, ¿está cubierto por la garantía?

Respuesta : Por lo general, los accesorios como el cargador no están cubiertos por la garantía, por lo que si ha verificado que el que viene con su dispositivo está dañado, realmente necesita comprar un reemplazo. Lo mismo ocurre si el problema es con el cable USB.

Pregunta : ¿Qué sucede si el problema está en la batería? ¿Hay algo que pueda hacer para solucionarlo?

Respuesta : Ninguna, excepto enviar el teléfono a reparar. El Nexus 6P tiene una batería no extraíble, por lo que para el momento en que retire incluso uno de los tornillos, es posible que su garantía ya no tenga validez.

Paso 3: Verifique que no sea un problema de bloqueo del sistema (congelado)

Hemos visto muchos problemas que parecen ser complicados, pero en realidad, son solo algunos de los resultados de un bloqueo del sistema y el síntoma más común es que el dispositivo no responderá a lo que haga. Por ejemplo, si se apaga solo, no se volverá a encender y lo peor es que tampoco responderá al cargador. Pero personalmente, he visto casos en los que el teléfono se carga bien pero no se enciende debido a un bloqueo del sistema. Existe la regla general de asumir en este momento que el firmware puede haberse bloqueado.

En este caso, debe forzar el reinicio de su Nexus 6P: mantenga presionada la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos. Siempre que su teléfono todavía tenga un 5% de batería restante, se reiniciará, de lo contrario, deberá cargarlo.

Pregunta : ¿Forzar el reinicio eliminará mis archivos y datos?

Respuesta : No, no lo hará.

Pregunta : ¿Con qué frecuencia se produce un bloqueo del sistema?

Respuesta : Depende de cómo use el teléfono el propietario. Si hay muchas aplicaciones, especialmente las pesadas, hay una mayor tendencia a que el teléfono se bloquee con más frecuencia. Además, las actualizaciones de firmware también pueden causar este problema.

Paso 4: intente iniciar su Nexus 6P en modo de recuperación

Arrancar solo en recuperación no solucionará el problema. Sin embargo, es necesario que haga esto para verificar si su dispositivo todavía es capaz de encender todos sus componentes de hardware porque si lo hace, entonces el problema podría ser el firmware. Y dado que puede iniciar en modo de recuperación, puede intentar limpiar la partición de caché primero y / o hacer el reinicio maestro desde allí.

  1. Para iniciar en modo de recuperación, siga estos pasos:
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Una vez que vea información en la pantalla, suelte los botones.
  4. El teléfono se iniciará en modo Bootloader.
  5. Usando los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
  6. Presione la tecla Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
  7. Un Android con signo de exclamación se mostrará en la pantalla.
  8. Mantén presionada la tecla Encendido y luego mantén presionado Subir volumen.
  9. Las opciones de recuperación aparecerán pronto en la pantalla.

Si puede llegar a este punto, aún existe la posibilidad de que pueda reparar su teléfono.

Paso 5: envíe el teléfono para su examen y / o reparación

Si todo lo demás falla, no tiene más opciones que buscar ayuda de un técnico. En este punto, no hay nada que puedas hacer al respecto, realmente. Y si decide ir más allá de su límite, el reclamo de garantía puede no cumplirse.

Solución de problemas de Nexus 6P que no arranca

Caso 1 : Nexus 6P recibió una actualización y el teléfono se atascó durante el arranque; no puede continuar cargando la interfaz de usuario.

Solución : debe iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché. Al hacerlo, se eliminarán todas las memorias caché que utilizó el sistema anterior. Sin embargo, todos sus datos y archivos permanecerán intactos, por lo que no necesita hacer una copia de seguridad si hizo esto:

  1. Para iniciar en modo de recuperación, siga estos pasos:
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Una vez que vea información en la pantalla, suelte los botones.
  4. El teléfono se iniciará en modo Bootloader.
  5. Usando los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
  6. Presione la tecla Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
  7. Un Android con signo de exclamación se mostrará en la pantalla.
  8. Mantén presionada la tecla Encendido y luego mantén presionado Subir volumen.
  9. Las opciones de recuperación aparecerán pronto en la pantalla.
  10. Resalte la opción 'borrar partición de caché' usando las teclas de volumen.
  11. Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición de caché.
  12. Resalte la opción 'Sí' y luego presione la tecla de encendido nuevamente para seleccionarla.
  13. Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar el caché del sistema y luego resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Caso 2 : el teléfono se apaga solo y cuando se vuelve a encender, se atasca esporádicamente durante el arranque. Si puede arrancar con éxito, se reiniciará solo sin ser tocado. El problema puede deberse a un problema grave de firmware o un problema de hardware.

Solución : no hay otra opción que hacer el reinicio maestro. Todavía tiene que iniciar su dispositivo en modo de recuperación y esta vez elija la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y siga los mismos pasos que hizo cuando borró la partición de caché.

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