Cómo reparar Nexus 6P que no se carga [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga están obsesionando a los propietarios de Nexus 6P (# Nexus6P) en las últimas semanas. De hecho, recibimos varias quejas de naturaleza similar en las que los usuarios informaron que su nuevo dispositivo no se está cargando.

Hay varios factores que pueden contribuir o conducir a este tipo de problema y en esta publicación, trataremos de descubrirlos para saber cómo solucionarlo. Realmente es un gran problema si el Nexus 6P no se carga teniendo en cuenta el hecho de que no puedes comprar una batería nueva en la tienda y reemplazar la que está en tu teléfono, tiene una batería no extraíble.

Si bien siempre es aconsejable buscar ayuda de un técnico autorizado e informar el problema lo antes posible, hay veces que el problema aparentemente complicado se puede solucionar fácilmente mediante procedimientos simples de solución de problemas. Por lo tanto, si se siente cómodo haciendo alguna solución de problemas, le sugiero que tome un poco de tiempo revisando su teléfono (de manera segura) ya que podría ahorrarle millas de viaje y horas de espera en la tienda.

A continuación se detallan algunos de los pasos seguros que puede intentar para solucionar el problema o hacer que su Nexus 6P se vuelva a cargar. Cuando digo "seguro" significa que no comprometen el hardware de su dispositivo ni sus datos si tiene alguno. Pero recuerde, estos pasos son procedimientos de solución de problemas estándar que los técnicos a menudo hacemos a los teléfonos con el mismo problema.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos información detallada sobre el problema. Si recibe un error, incluya el mensaje de error real en la descripción. Las capturas de pantalla siempre son bienvenidas, pero debe cargarlas en algún lugar y compartir con nosotros el enlace.

Solución de problemas de Nexus 6P que no se carga

Para no tener problemas de carga, debemos analizar la batería del dispositivo, el firmware y el hardware. La cosa es que el Nexus 6P no tiene una batería extraíble, por lo que no podemos comprar otra y enchufarla al teléfono. Hay formas de determinar si es un problema de batería o no.

En cuanto al firmware, si se pregunta por qué tenemos que analizarlo, es porque juega un papel importante en la carga del teléfono. El proceso de carga no se trata solo de que la corriente eléctrica se introduzca en la batería. Pasa a través de una serie de chips y el sistema operativo es responsable de asegurarse de que la cantidad correcta de corriente fluya a través de los circuitos.

Por último, el hardware también podría tener la culpa aquí. Si un componente se rompió o dañó, ya hay una interrupción en el circuito. Naturalmente, la corriente no fluirá correctamente. Dicho esto, estas son las cosas que puede hacer para solucionar este problema ...

Paso 1: descarta la posibilidad de un problema de batería

Suena un poco complicado pero no lo es. Solo intenta enchufar tu teléfono y ver si se carga. Es posible que ya lo haya hecho cientos de veces desde que ocurrió el problema, pero esta vez, intente sostener el teléfono en varios ángulos para ver si detecta el cargador en algún momento. Existe la posibilidad de que se trate de un problema de conexión flojo en el que el cable no hace contacto adecuado con los receptores del teléfono. En este caso, necesita un técnico que lo arregle por usted, pero para solucionarlo, solo tiene que encontrar un cierto ángulo donde se carga el teléfono.

Suponiendo que no puede hacer que el teléfono se cargue mientras lo sostiene en varios ángulos, debe verificar el cargador y luego el cable y luego el puerto de carga USB de su teléfono. Para verificar el cargador, mire en su puerto para ver si puede encontrar pelusa, escombros o cualquier corrosión en los pines. También debe examinar si hay pines que se desalinearon. Puede usar aire comprimido para eliminar materiales extraños que podrían estar impidiendo la carga. También puede usar un palillo de dientes o pinzas para enderezar los pasadores doblados.

A veces, el adaptador de corriente se quema y, aunque no podemos abrirlo, simplemente coloque el cargador cerca de su nariz. Si algo se quemó, debería saberlo por el olor.

En cuanto al cable, todo lo que tienes que hacer es pasar los dedos de un extremo al otro para sentir algo habitual. Por supuesto, no podemos ver si hay rotura en el interior, pero podemos decir si algo no está bien en el exterior. Después de esto, revise ambos extremos en busca de escombros y corrosión. Si hay suciedad en cualquiera de los extremos, puede usar un cepillo para limpiarlo. Usar alcohol para limpiar esos conectores es la mejor manera de asegurarse de eliminar la corrosión.

Por último, verifique si el puerto de carga USB de su teléfono está limpio y libre de escombros y suciedad, y asegúrese de que no haya clavijas dobladas o faltantes. Use aire comprimido para limpiar el puerto y los objetos puntiagudos para enderezar los pasadores doblados. Si falta un pin, se necesita un técnico para repararlo.

Si alguien toma prestado un cargador, eso facilitaría un poco las cosas porque si el teléfono aún no se carga con otros cargadores, entonces es un problema con el firmware o el hardware.

Paso 2: descartar la posibilidad de un bloqueo del sistema

Como dije anteriormente, el firmware desempeña un papel importante en la carga del teléfono, por lo que después de descartar la posibilidad de un problema de batería, es hora de buscarlo.

Cuando el sistema falla, la pantalla se vuelve negra y no responde y el dispositivo puede no responder cuando presiona cualquiera de los botones o incluso si lo carga. Lo primero que debe hacer en este caso es mantener presionada la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos mientras el dispositivo está enchufado.

Si se tratara solo de un problema menor de firmware, el teléfono se iniciará con éxito siempre que haya suficiente batería para encenderlo o, al menos, los signos de carga serán visibles, como el icono de carga en la pantalla y las luces LED y, después de todo esto, el teléfono puede cargarse exitosamente esta vez.

Suponiendo que ha devuelto el teléfono a la vida, debe intentar descubrir qué causó el bloqueo del sistema porque si no, el problema puede ocurrir tarde o temprano. Una cosa que puede hacer para asegurarse de que todo esté arreglado es hacer el reinicio maestro, pero antes de hacer esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo, ya que todos se eliminarán.

  1. Para iniciar en modo de recuperación, siga estos pasos:
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Una vez que vea información en la pantalla, suelte los botones.
  4. El teléfono se iniciará en modo Bootloader.
  5. Usando los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
  6. Presione la tecla Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
  7. Un Android con signo de exclamación se mostrará en la pantalla.
  8. Mantén presionada la tecla Encendido y luego mantén presionado Subir volumen.
  9. Las opciones de recuperación aparecerán pronto en la pantalla.
  10. Resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' usando las teclas de volumen.
  11. Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición de caché.
  12. Resalte la opción 'Sí' y luego presione la tecla de encendido nuevamente para seleccionarla.
  13. Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar el caché del sistema y luego resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

¿Qué sucede si el teléfono no se carga ni se enciende después de este paso? Bueno, es hora de solicitar asistencia de un técnico.

Paso 3: envíe el teléfono a reparar

En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho lo suficiente, por lo que es hora de dejar que alguien que pueda realizar más pruebas maneje el caso por usted. Probablemente sea un problema de hardware, por eso no podemos hacer que el teléfono se cargue ni encienda.

Sin embargo, si todavía queda suficiente batería en su teléfono, reinicie antes de enviar el teléfono. Puede solucionar el problema, pero el objetivo principal es eliminar toda su información personal y archivos confidenciales.

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