Cuando una aplicación falla, pueden ocurrir dos cosas; puede forzar el cierre por sí solo o muestra un mensaje. En el caso de Netflix, es posible que encuentre el error "Desafortunadamente, Netflix se detuvo". Tenemos lectores que se han quejado de problemas con Netflix y el teléfono común de todos es la falla. Cuando ocurre un problema como este, podría ser solo un problema con la aplicación en sí o podría haber un problema con el firmware que afectó a otras aplicaciones.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando durante mucho tiempo para lidiar con los bloqueos de aplicaciones. Netflix es desarrollado por una gran empresa y está bien mantenido, por lo que no podemos decir que es un problema de desarrollo cuando ocurren problemas como este. Si solo se trata de un problema de la aplicación, puede solucionarlo por su cuenta sin tener que pedir ayuda a un técnico, pero incluso si se trata de un problema con el firmware, todavía hay algo que puede hacer para que su teléfono vuelva a funcionar sin problemas. Continúa leyendo si eres uno de los usuarios que está experimentando este problema, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Sin embargo, si está buscando una solución para un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas del Galaxy S8 porque ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo arreglar Galaxy S8 con la aplicación de Netflix que sigue fallando
Los problemas de Netflix varían desde retrasos y congelamientos simples hasta cierres de fuerza y errores más complicados. Cualquiera que sea el problema que tenga con esta aplicación, la solución a continuación puede solucionarlo siempre que el problema sea solo con la aplicación. Pero como dije antes, incluso si el problema es con el firmware, todavía hay algo que puede hacer al respecto, pero lo más importante ahora es determinar de qué se trata el problema. Dicho todo esto, esto es lo que te sugiero que hagas sobre este problema ...
Primera solución: reinicie su Galaxy S8 primero
Podría ser solo un problema menor con la aplicación o el firmware, por lo que es mejor que comience esta solución de problemas reiniciando su Galaxy S8 si aún no lo ha hecho. Este procedimiento muy simple puede solucionar casi todos los problemas menores en su teléfono, incluso los bloqueos de la aplicación.
Hay más para reiniciar que simplemente apagar y volver a encender el teléfono. También recarga todos los servicios y funciones principales durante la secuencia de arranque. Si este problema comenzó sin ninguna razón obvia, esto podría ser lo único que debe hacer.
Entonces, presione esa tecla de encendido y reinicie su teléfono. Una vez que el dispositivo se haya reiniciado, abra Netflix e intente transmitir para ver si aún se forzaría a cerrar o muestra el error. Si se produce el problema, pase al siguiente paso.
Segunda solución: reinicie Netflix borrando su caché y datos
Ahora es el momento de buscar la aplicación que sigue fallando, ya que el problema no se ha solucionado con un simple reinicio. Para problemas relacionados con la aplicación, borrar el caché y los datos a menudo puede solucionarlos, pero tenga en cuenta que cualquier archivo que haya descargado con esa aplicación se eliminará, pero aún puede recuperarlos una vez que vuelva a iniciar sesión en su cuenta una vez que el problema se haya solucionado. fijo.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navega: Configuración > Aplicaciones .
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Localice y luego toque Netflix .
- Toque Almacenamiento .
- Toca BORRAR CACHÉ.
- Toca Datos en caché .
- Toca BORRAR.
Ahora abra Netflix para saber si el problema persiste y, de ser así, continúe con la próxima solución.
Tercera solución: desinstalar Netflix y reinstalarlo
Existe la posibilidad de que este problema se deba a un problema de compatibilidad entre la aplicación y el firmware, pero en lugar de actualizar Netflix, es mejor simplemente desinstalarlo para eliminar todos los archivos asociados con él de su teléfono. Después de lo cual, descárguelo y vuelva a instalarlo en su teléfono para asegurarse de tener la última versión de la aplicación. Así es como haces esas cosas:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navega: Configuración > Aplicaciones .
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Localice y luego toque Netflix .
- Toque DESINSTALAR .
- Revise la notificación y luego toque Aceptar para confirmar.
- Reinicie su teléfono para actualizar su memoria y otras conexiones.
Ahora, para reinstalar Whatsapp, siga estos pasos ...
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Toca Play Store .
- Escriba 'netflix' en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Netflix y luego toque Instalar .
- Para continuar, revise los permisos de aplicación requeridos y luego toque Aceptar .
Este es a menudo el final del problema que concierne a una aplicación de terceros. Sin embargo, si por casualidad la aplicación sigue fallando después de haberla reinstalado, la próxima solución se encargará de ello.
Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Esto, con seguridad, solucionará este problema, pero nuevamente tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y datos que no desea perder, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Después de la copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Esto asegurará que no se bloqueará su dispositivo después del reinicio. Luego, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Apaga tu Galaxy S8.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
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