Cómo reparar MMS que no se enviarán en su Samsung Galaxy A6 2020, error de envío de MMS fallido [Guía de solución de problemas]

Los mensajes multimedia son mensajes compuestos de fotos, videos, mensajes grupales o cualquier texto enviado con un archivo adjunto. Para que MMS funcione en su teléfono, se necesita una conexión de datos. Esto significa que su teléfono debe estar conectado a la red de datos móviles para poder enviar y recibir mensajes MMS. Si está utilizando una aplicación de terceros, aún puede usar MMS a través de Internet Wi-Fi en lugar de la conexión de datos móviles. Mientras se cumplan todos los requisitos especificados, MMS debería funcionar correctamente según lo previsto. De lo contrario, debe solucionar los errores de software que podrían haber provocado un error en el envío y la recepción de MMS.

En esta publicación se aborda un problema pertinente que ocurre en el teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2020. Si es el propietario de este dispositivo y tiene problemas para enviar o recibir mensajes MMS, entonces este contexto podría ayudarlo. Puede consultar las soluciones simples y soluciones alternativas que he mapeado a continuación, en caso de que desee solucionar el problema de su parte. Sigue leyendo para más detalles.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar a través de nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Galaxy A6 2020 que no pueden enviar MMS

Antes de comenzar a solucionar problemas, verifique y asegúrese de que la función MMS esté habilitada en su teléfono. Puede verificarlo a través de Aplicaciones-> Mensajes-> luego toque Más o tres íconos de puntos verticales ubicados en la esquina superior derecha de la pantalla. Aparecerá una lista de opciones de menú. Desplázate y selecciona Configuración-> Más configuraciones-> Mensajes multimedia . Asegúrate de que esté encendido. Si el problema continúa con MMS habilitado, puede continuar y probar los siguientes procedimientos.

Primera solución: reinicia tu Galaxy A6 2020

Si está utilizando datos móviles, desactívelos en breve y luego vuelva a activarlos. Eso ayudará a actualizar las funciones de datos móviles en su teléfono. Después de encender y apagar los datos móviles, reinicie su Galaxy A6 2020 para volcar los archivos de caché, incluidos los datos corruptos que podrían haber causado conflictos con la herramienta de mensajería, particularmente las funciones MMS en su teléfono. A continuación, le mostramos cómo reiniciar o restablecer por software un teléfono inteligente Galaxy A6 2020:

  1. Presione el botón de Encendido hasta que aparezca el menú.
  2. Luego toque la opción Apagar.
  3. Después de 30 segundos, puede presionar el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
  4. O puede hacer un reinicio forzado presionando simultáneamente y manteniendo presionado el botón de Encendido y el botón de Bajar volumen en el costado hasta que el teléfono se reinicie.

Deje que su teléfono se reinicie por completo, luego reinicie la aplicación de mensajería y vuelva a intentar enviar y recibir MMS. Si el problema persiste, intente la siguiente solución posible.

Segunda solución: borrar el caché de la aplicación de mensajería

Los datos temporales que se almacenan como caché en la aplicación de mensajería pueden corromperse debido a ciertos factores y cuando esto sucede, hay una mayor probabilidad de que los servicios de mensajería salgan mal. Para descartar esto, borre la memoria caché de la aplicación con los siguientes pasos:

  1. Ve a Configuración .
  2. Toca Aplicaciones .
  3. Toque Administrador de aplicaciones.
  4. Navega a la sección Descargado .
  5. Luego toque para seleccionar la aplicación de mensajería que está utilizando. O para borrar el caché de todas las aplicaciones, toque Todo en su lugar.
  6. Toca Borrar caché.
  7. También puede Borrar datos si borrar el caché no ayudará. Simplemente siga los mismos pasos y luego seleccione la opción Borrar datos.

Sin embargo, al borrar los datos, se eliminan todos los datos personales almacenados en la aplicación de mensajería, incluidos los archivos guardados, los perfiles y otra información. Reinicie su teléfono y luego cree un mensaje MMS de prueba para enviar y recibir.

Tercera solución: limpie la partición de caché en su Galaxy A6 2020

Si borrar el caché y los datos de la aplicación no ayuda, entonces puede intentar borrar la partición de caché en su Galaxy A6 2020 a continuación. Esto borrará los archivos de caché de las carpetas del sistema, incluidos los que están causando conflictos en las funciones de mensajería de su teléfono, particularmente MMS. Así es como se hace:

  1. Apague su dispositivo por completo.
  2. Luego, mantenga presionados los botones de encendido y subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
  3. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de Android y el teléfono se cargue en modo Recuperación.
  4. Presione el botón Bajar volumen varias veces para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas, luego presione el botón Encendido para confirmar la selección.
  5. Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar el caché de la partición del sistema. Luego verá la opción Reiniciar sistema ahora resaltada.
  6. Finalmente, presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego inicie la aplicación de mensajería para verificar y ver si las funciones de envío y recepción de MMS ahora están respaldadas y funcionando según lo previsto. De lo contrario, es posible que deba considerar realizar reinicios.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su Galaxy A6 2020

Para descartar los errores de configuración de red y servidor de los posibles desencadenantes, puede intentar restablecer la configuración de red para restaurar las configuraciones de red predeterminadas en su teléfono. Esto le permite reconfigurar las opciones necesarias en consecuencia. Es probable que esto resuelva el problema si MMS deja de funcionar después de realizar cambios en la configuración de red o después de una nueva instalación de actualización de software. Algunas actualizaciones anularían automáticamente la configuración de red, lo que eventualmente condujo a errores. Entonces, esto es lo que debes hacer entonces:

  1. Toca Configuración .
  2. Desplázate y presiona Administración general.
  3. Toca Restablecer .
  4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
  5. Si es necesario, ingrese el PIN o contraseña de desbloqueo de pantalla para continuar.
  6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar la acción.

Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento. Solo espere hasta que se inicie por completo y luego active los datos móviles y la red Wi-Fi. Vea si eso soluciona el problema de MMS en su teléfono.

Quinta solución: restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su Galaxy A6 2020

Como último recurso, puede hacer un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica para borrar todo de su sistema telefónico, incluidos errores complejos y malware que causaron la persistencia del error MMS. Este restablecimiento también eliminará todos los datos guardados e información personal almacenados en la memoria interna. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus datos críticos de antemano. Así es como funciona:

  1. Toca Configuración .
  2. Ir a la nube y cuentas.
  3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  4. Si lo prefiere, active las opciones Hacer copia de seguridad de mis datos y Restaurar . Puede activarlo si desea hacer una copia de seguridad de los datos antes del reinicio. De lo contrario, déjelos apagados.
  5. Luego regrese a Configuración .
  6. Toque Administración general.
  7. Toca Restablecer .
  8. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
  9. Luego toque Restablecer dispositivo para continuar.
  10. Finalmente, toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Por lo general, los errores de software se resuelven después de un reinicio maestro a menos que se atribuyan a daños en el hardware. Para saber si el problema se ha resuelto, cree un mensaje MMS de prueba e intente enviarlo y recibirlo en su teléfono. Si funciona, entonces eres bueno. De lo contrario, considere otras opciones.

Otras opciones

Póngase en contacto con su proveedor o proveedor de servicios de red para escalar el problema y obtener más ayuda y otras opciones. Verifique y asegúrese de que MMS incluya servicios de cuenta activos.

Si los servicios MMS dejaron de funcionar después de instalar una nueva versión de software de Android en su teléfono inteligente Galaxy A6 2020, puede informar el problema al Soporte de Samsung para que puedan conocerlo e incluirlo entre otros problemas prioritarios para abordar en el próximo parche de actualización.

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