Cómo reparar Malwarebytes no puede conectar el error de servicio

Malwarebytes es un popular software antimalware que escanea y elimina malware de su computadora. Está disponible para las plataformas Windows, macOS, Android e iOS y tiene una versión gratuita y premium. Aunque esta es una aplicación sólida, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Malwarebytes que no puede conectar el error de servicio.

Si tiene algún problema con su computadora o dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Malwarebytes no puede conectar el error de servicio

Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas recomendados que se enumeran a continuación, es mejor reiniciar su computadora primero. Esta acción actualiza el sistema operativo y elimina los datos temporales corruptos que podrían estar causando el problema.

Compruebe si el servicio Malwarebytes se está ejecutando

Malwarebytes tiene un servicio ejecutándose en su computadora y si este servicio no se está ejecutando, es muy probable que experimente este problema. Lo primero que deberá hacer es asegurarse de que se esté ejecutando.

  • Haga clic en el menú de Inicio
  • Escriba "services.msc" y abra el primer resultado ejecutándolo como administrador.
  • Haga clic en la columna Nombre y busque el servicio Malwarebytes.
  • Haga clic derecho sobre él y haga clic en Propiedades.
  • Localice la opción Tipo de inicio y cámbiela a Automático si se ha habilitado alguna otra configuración.
  • Si el servicio no se está ejecutando, asegúrese de iniciarlo haciendo clic en Inicio hasta que su estado cambie a "En ejecución".

Compruebe si el Malwarebytes no puede conectarse, el error de servicio aún ocurre.

Desinstalar y luego reinstalar Malwarebytes

Existe la posibilidad de que el problema sea causado por una instalación corrupta de Malwarebytes. Si esto es lo que está causando el problema, entonces deberá desinstalar y luego reinstalar Malwarebytes.

  • Abra Malwarebytes, vaya a Mi cuenta y haga clic en Desactivar.
  • Configuración abierta - Configuración avanzada y desmarque la casilla junto a "Activar módulo de autoprotección".
  • Cierre el programa y descargue mbam-clean.exe del sitio de Malwarebytes (la descarga comenzará de inmediato).
  • Cierre todos los programas abiertos y desactive temporalmente su antivirus.
  • Ejecute la herramienta mbam-clean.exe y siga las instrucciones en pantalla. Reinicie su computadora cuando se le solicite
  • Descargue la última versión de Malwarebytes de su sitio e instálela siguiendo las instrucciones en pantalla.

Si tiene problemas para desinstalar Malwarebytes, intente realizar el procedimiento en Modo seguro.

  • Escriba "msconfig" en la barra de búsqueda y vaya a la pestaña Arranque.
  • En la pestaña Arranque, marque la casilla junto a la opción Arranque seguro y haga clic en el botón de radio junto a la opción Mínimo.
  • Haga clic en Aceptar y confirme que está a punto de reiniciar su computadora.
  • La computadora debe reiniciarse en modo seguro.
  • Abra Configuración haciendo clic en el ícono de ajustes en el menú Inicio y navegue hasta Aplicaciones.
  • Localice Malwarebytes en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en Desinstalar.
  • Abra msconfig nuevamente y desactive la opción de arranque seguro.
  • Vuelva a instalar Malwarebytes descargando la última versión de su sitio.

Compruebe si el Malwarebytes no puede conectarse, el error de servicio aún se produce.

Desactiva temporalmente el antivirus

Aunque Malwarebytes puede funcionar con cualquier software antivirus, hay casos en los que el software antivirus puede causar problemas con la forma en que funciona Malwarebytes. Para verificar si esto es lo que está sucediendo en este momento, deberá deshabilitar el programa antivirus.

Si está utilizando la seguridad de Windows

  • Seleccione Inicio - Configuración> Actualización y seguridad - Seguridad de Windows - Protección contra virus y amenazas> Administrar configuración
  • Cambie la protección en tiempo real a apagado.

Si está usando Avast

  • Busque el icono de Avast en la bandeja del sistema de su computadora y haga clic derecho sobre él.
  • Haga clic en el control de escudos Avast.
  • Localice las opciones para deshabilitar el programa: las opciones son deshabilitarlo durante 10 minutos, una hora, hasta que la computadora se reinicie o permanentemente (hasta que usted mismo la vuelva a encender). Seleccione la opción que más le convenga y úsela para deshabilitar el programa.

Si está usando AVG

  • Busque el icono de AVG en la bandeja del sistema de su computadora y haga clic derecho sobre él.
  • Haga clic en Desactivar temporalmente la protección AVG.
  • Elija cuánto tiempo desea que AVG esté desactivado y si desea que AVG desactive también su Firewall.
  • Haga clic en Aceptar para deshabilitar el programa antivirus.

Si está usando McAfee

  • Busque el icono de McAfee Antivirus en la bandeja del sistema de su computadora y haga clic derecho sobre él.
  • Haz clic en Salir.
  • Debería ver un cuadro de diálogo que le advierte que la protección de McAfee se desactivará. Haga clic en Sí en este cuadro de diálogo para deshabilitar el programa antivirus

Compruebe si el Malwarebytes no puede conectarse, el error de servicio aún se produce. Si no es así, debe agregar Malwarebytes a la lista de excepciones de su software antivirus.

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