Cómo reparar los errores y problemas de la aplicación de Facebook en Samsung Galaxy J5 (pasos sencillos)

¿Tu aplicación de Facebook falla o muestra algunos errores? Descubra por qué y cómo solucionar el problema con esta guía completa de solución de problemas. Sigue leyendo para aprender mas.

Una de las aplicaciones más utilizadas entre los usuarios de teléfonos inteligentes es Facebook. La mayoría de las personas tienen esta aplicación (y probablemente no podrían permitirse perderla) instalada en sus respectivos dispositivos, ya sea en la plataforma iOS o Android. Sin embargo, Facebook se encuentra entre otras aplicaciones que pueden volverse deshonestas a veces, especialmente cuando se activan por algunos factores. Dicho esto, es normal que Facebook experimente tiempos de inactividad y errores en algún momento.

Aquí en esta publicación, intentaremos abordar un problema común con la aplicación de Facebook Samsung Galaxy J5 2017. Si llegaste a esta página mientras buscas ayuda para arreglar tu aplicación de Facebook que no funciona correctamente en el mismo dispositivo, entonces estás guardado. Siga leyendo para descubrir qué provoca que Facebook se comporte mal en su dispositivo e intente solucionar el problema con algunas soluciones útiles y procedimientos estándar, incluidos los que se destacan a continuación.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J5 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

¿Qué podría hacer que Facebook se vuelva errático o no funcione según lo previsto en su dispositivo?

Muchas personas experimentarían algunos problemas con Facebook después de instalar una actualización. Al igual que lo que sucedió cuando se lanzó la actualización de septiembre a Facebook. En aquel entonces, muchas personas se quejaban de muchos problemas diferentes con la aplicación debido al rendimiento lento e inestable junto con algunos códigos de error y mensajes. Sin embargo, esto fue abordado rápidamente por los desarrolladores de Facebook que implementaron una actualización de seguimiento que contiene el parche de reparación requerido. Pero eso no concluyó el dilema de Facebook, ya que muchas personas todavía están experimentando problemas con la aplicación en sus dispositivos Android. Esto ocurre debido a algunos otros factores que pueden causar conflictos con la aplicación de Facebook, incluidas otras aplicaciones malas, problemas de red y errores de software. Afortunadamente, todos estos culpables están relacionados con el software, lo que denota que es probable que los usuarios finales los resuelvan sin tener que pagar cargos adicionales por los servicios.

Posibles soluciones a los problemas de Facebook en su Galaxy J5

Para ayudarlo más, he compilado algunas soluciones útiles y soluciones alternativas aplicables para tratar diferentes tipos de problemas de Facebook en su teléfono. Puede consultar estos tutoriales posteriores si desea solucionar el problema ahora mismo. Así que aquí están tus opciones.

Aplicación forzada de cierre de Facebook

Facebook puede bloquearse o dejar de responder en cualquier momento, especialmente cuando se lo molesta. Si este fuera el caso, la mejor solución posible es forzar a la aplicación a cerrarse y luego reiniciarse.

Para hacerlo, dirígete al menú Configuración-> Aplicaciones . Luego seleccione la pestaña Ejecución para ver las aplicaciones activas o en ejecución. Toque para seleccionar Facebook de la lista y luego toque la opción para detener o forzar el botón de detención.

Después de detener la aplicación, reinicie su teléfono e intente abrir la aplicación de Facebook nuevamente para ver si funciona.

Reinicia tu teléfono (restablecimiento parcial)

Es posible que ya lo haya hecho, pero inténtelo de nuevo y vea cómo sucede. Un reinicio por software resuelve efectivamente fallas menores sin afectar ninguno de sus datos, por lo que definitivamente es seguro.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado en su Galaxy J5 si Facebook también deja de responder. Solo asegúrese de que su teléfono se cargue a un mínimo del 5 por ciento para asegurarse de que se enciende después del reinicio.

Para forzar el reinicio, presione y mantenga presionados simultáneamente los botones para bajar el volumen y encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos. Al hacerlo, se realiza una desconexión simulada de la batería. Suelte ambos botones cuando vea el logotipo de Samsung.

Nuevamente, un reinicio forzado no afecta ninguno de los datos de su teléfono como lo hace un reinicio por software.

Borrar la caché y los datos de la aplicación de Facebook

Los datos temporales y los archivos de caché almacenados en su aplicación de Facebook pueden corromperse en cualquier momento. Cuando esto sucede, la aplicación tiende a bloquearse, volverse lenta o inestable. Para solucionar este problema, puede ser útil borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook. Aquí hay una manera fácil de borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busca y toca Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo a TODAS la pestaña.
  5. Encuentra y toca Facebook.
  6. Toque el botón Forzar cierre primero.
  7. Luego, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, luego Eliminar para confirmar.

Sin embargo, tenga en cuenta que borrar los datos eliminará todos sus datos de Facebook, como los inicios de sesión y las credenciales de la cuenta. Dicho esto, tome nota de esta información antes de presionar el botón Borrar datos.

Administre su configuración de red

Hay momentos en que los errores de Facebook están asociados con problemas de red, como una conexión a Internet inestable en su teléfono. En este caso, puede intentar solucionar el problema resolviendo primero la red. Esto es lo que puedes hacer:

  • Reinicie su Internet Wi-Fi o apague el interruptor de Wi-Fi durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Si lo hace, puede ayudar a actualizar su conexión a Internet Wi-Fi en su dispositivo. Para hacerlo, dirígete a Aplicaciones-> Configuración-> Wi-Fi-> luego toca el interruptor para desactivar Wi-Fi. Después de unos 30 segundos, toque el interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi nuevamente.
  • Reiniciar configuración de la red. Si el problema se desencadena por errores de red, es probable que la restauración de la configuración de red se pueda solucionar. Para hacerlo, navegue hasta Aplicaciones-> Configuración-> Copia de seguridad y restablecimiento-> Restablecer configuración de red, luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar el restablecimiento. Su teléfono se reiniciará una vez que se complete el restablecimiento de la configuración de red. Para entonces, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego intente abrir y usar Facebook para ver si el problema ya desapareció.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Facebook para su Galaxy J5

Desinstalar y reinstalar Facebook es una forma de darle a la aplicación un nuevo comienzo limpio. Hacerlo también solucionará el problema si se trata de una aplicación que falla. Así es como se hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. Toque Aplicaciones sy luego Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo a TODAS la pestaña.
  5. Encuentra y toca Facebook.
  6. Toca el botón Desinstalar .

Si se le solicita, toque la opción para confirmar la acción. Reinicia tu teléfono después de desinstalar con éxito Facebook. Luego vaya a Play Store para descargar e instalar la última versión de Facebook de Android para su teléfono.

Master reset / restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica solo debe considerarse como el último recurso si todos los métodos anteriores no han podido solucionar su aplicación de Facebook. Por supuesto, siempre tienes la opción de otras aplicaciones de redes sociales, pero si estás entre esas personas que no pueden permitirse perder Facebook en su teléfono, entonces también podrías considerar hacerlo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de comenzar con estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toca Restablecer datos de fábrica y toca Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toca Continuar.
  6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si no puede hacer un restablecimiento de fábrica a través del menú de Configuración, como cuando su teléfono no responde debido a que la aplicación de Facebook sigue fallando, puede hacer un restablecimiento maestro usando las teclas de hardware.

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung .
  3. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar o seleccionar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica en el menú del modo de recuperación.
  4. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  5. Presione el botón Volumen para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y luego presione el botón Encendido para confirmar.
  6. Cuando se completa el restablecimiento, se resalta la opción Reiniciar sistema ahora .
  7. Presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.

Después del reinicio, continúe con la configuración inicial. Descargue e instale la aplicación de Facebook en su Galaxy J5 y luego vea si ahora funciona bien desde el reinicio completo del sistema.

Después del reinicio, continúe con la configuración inicial. Descargue e instale la aplicación de Facebook en su Galaxy J5 y luego vea si ahora funciona bien desde el reinicio completo del sistema.

¿Qué hacer si Facebook sigue siendo problemático o no funciona en su Galaxy J5 2017 después de probar todos los métodos anteriores?

Intente comunicarse con el Soporte de Facebook o visite el centro de ayuda de Facebook para buscar más ayuda para solucionar problemas en la aplicación con la aplicación de Android Facebook. Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de Android, puede ponerse en contacto con su proveedor o con el Soporte de Samsung para escalar el problema y poder evaluarlo adecuadamente y posiblemente solucionarlo mediante otra actualización de firmware con un parche de reparación.

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