Cómo reparar los datos móviles de Samsung Galaxy S9 que no funcionan en Straight Talk

El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los modelos más populares lanzados el año pasado. Tiene varias características sobresalientes que lo han hecho destacar entre su competencia. El teléfono tiene certificación IP68 y está hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos los datos móviles del Galaxy S9 que no funcionan en el problema de Straight Talk.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar los datos móviles de Samsung Galaxy S9 que no funcionan en Straight Talk

Problema: Hace poco compré un Samsung Galaxy S9 PARA HABLAR RECTO. Transferí mi número de teléfono activo al sim que venía con el teléfono. Exitoso. Pero el problema es que mis datos móviles no funcionan. Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y enviar y recibir mensajes multimedia, pero absolutamente no tengo conexión a Internet. He intentado cambiar apn, utilizando el cambiador de apn de conversación directa (texto apn al 611611) innumerables veces. He intentado agregar un nuevo apn y no me lo permitirá. También he intentado corregir la información sobre la selección actual de apn, pero solo me permitirá cambiar el nombre de apn, nada más. Ahora, después de llamar al servicio de asistencia directa cinco veces, no puedo hacer llamadas telefónicas, mensajes de texto ni nada. Y mi servicio definitivamente no ha expirado. Por favor, ayúdame, estoy tan perdido. Gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, primero debe descargarla e instalarla.

Si sus datos móviles no funcionan, primero debe asegurarse de tener una suscripción de datos móviles activa y de que su teléfono esté recibiendo una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE.

También debe asegurarse de que la configuración APN correcta esté configurada en el dispositivo, ya que esto permitirá que el teléfono se conecte a la red de datos móviles.

Para acceder al teléfono APN:

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
  • Si está disponible, toque el APN de Straight Talk
  • Si no está disponible, toque AGREGAR.
  • Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

La configuración de Straight Talk APN es la siguiente:

  • Nombre APN: Straight Talk
  • APN: tfdata
  • Apoderado:
  • Puerto:
  • Nombre de usuario
  • Contraseña:
  • Servidor:
  • MMSC: //mms-tf.net
  • Proxy MMS: mms3.tracfone.com
  • Puerto MMS: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 410
  • Tipo de autenticación:
  • Tipo de APN: predeterminado, mms, supl
  • Protocolo APN: IPv4
  • Protocolo de itinerancia APN:
  • Portador:
  • Tipo de MVNO:

Si no puede crear o configurar el APN del dispositivo, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Haz un restablecimiento parcial

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular.

  • Mantenga presionada la tecla Encendido y bajar volumen durante hasta 45 segundos.
  • Espere mientras el dispositivo se reinicia.

Una vez que el teléfono se reinicie, verifique si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono.
  • Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provoca problemas en el dispositivo. Para verificar si los datos en caché dañados están causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar, ya que se eliminarán en el proceso.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si después del reinicio aún no puede configurar el APN del teléfono correctamente, esto podría deberse a restricciones en el sistema operativo del teléfono. Debería considerar flashear el teléfono con un firmware diferente o llevar el dispositivo a un centro de servicio y verificarlo.

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