Cómo reparar la pantalla táctil que no responde en Samsung Galaxy Note 9

Tener una pantalla táctil que no responde en un teléfono premium como el Samsung Galaxy Note 9 sería una pesadilla, especialmente si el teléfono sufrió una caída antes de que comenzara el problema porque es muy posible que la causa del problema sea un daño físico. Sin embargo, no todos los problemas de la pantalla táctil son causados por daños físicos, ya que hay casos en los que es solo el resultado de un problema menor con el firmware o las aplicaciones.

Como propietario del teléfono, debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para determinar cuál es el problema y qué debe hacer para solucionarlo. En esta publicación, lo guiaré para solucionar prácticamente su Note 9 con una pantalla o pantalla que no responde. Intentaremos agotar todas las soluciones posibles hasta que podamos determinar de qué se trata el problema. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que podemos ayudarlo a través de esta publicación.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 con pantalla táctil que no responde?

Estas son las formas más prácticas que puede hacer si la pantalla táctil de su Note 9 no responde tan bien como debería o si una responde. Intenta ver qué funciona para ti ...

Limpie la pantalla : como propietario, debe ser el primero en saber o detectar si el problema es grave o no. Si su teléfono está encendido y todo funciona correctamente, excepto la pantalla táctil, puede concluir casi de inmediato que el problema es menor y puede solucionarlo simplemente limpiándolo con un paño limpio y seco. Aparte de eso, también debe asegurarse de que sus manos y dedos estén limpios. Basta con lavarse las manos con agua limpia y, si la pantalla táctil sigue sin responder, continúe con el siguiente procedimiento.

Eliminar el protector de pantalla : si instaló un protector de pantalla antes de que este problema comenzara, ese podría ser el culpable y la mejor manera de abordarlo es eliminarlo. Sin embargo, si ya hay un protector existente incluso antes de que comenzara el problema, no lo quite, especialmente si no tiene ningún rasguño. Hoy en día, los protectores están hechos para vidrio endurecido y están diseñados para realizar toques capacitivos y es poco probable que causen un problema como este, especialmente si ya está instalado, incluso antes de que el problema comenzara.

Reinicio suave de su Note 9 : otra posibilidad que debemos analizar es la posibilidad de que este problema se deba a un problema menor de firmware o un problema causado por aplicaciones, especialmente aplicaciones de juegos con uso intensivo de CPU como Fortnite. La mayoría de las veces, si este es el caso, un reinicio forzado sería suficiente para solucionar el problema y así es como lo hace: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie . Después de esto, observe su teléfono de cerca para saber si la pantalla táctil todavía funciona mal y, de ser así, intente la siguiente solución.

Ejecute su teléfono en modo seguro : esto es para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por algunas aplicaciones y servicios de terceros. Al hacer esto, deshabilita temporalmente todos los elementos de terceros en su teléfono y si la pantalla táctil funciona perfectamente mientras está en este modo, se confirma que la causa del problema es un tercero. Descubra qué aplicación es y desinstálela para solucionar el problema.

Realice el reinicio maestro : debe realizar este procedimiento si la pantalla táctil aún no responde después de realizar los procedimientos mencionados anteriormente o mientras el teléfono está en modo seguro. El reinicio maestro eliminará todos sus archivos y datos personales, por lo que, si es posible, haga todo lo posible para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes. Si el problema continúa molestándolo después de este procedimiento, debe devolverlo a la tienda o al taller para que un técnico pueda verificarlo por usted.

Así es como restablece su Galaxy Note 9 después de hacer una copia de seguridad de sus archivos:

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

POSTES PERTINENTES:

Cómo arreglar Samsung Galaxy Note 9 con la aplicación de Instagram que sigue fallando
Cómo reproducir videos de YouTube en segundo plano para Galaxy Note 9
Cómo transferir fotos desde Galaxy Note 9 a la PC
Cómo arreglar Samsung Galaxy Note 9 se congela al usar aplicaciones de video
Cómo Screen Mirror To TV en Galaxy Note 9 con la aplicación Samsung Smart View

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.