El #Samsung #Galaxy # S9 + es un teléfono insignia de pantalla grande lanzado este año por la compañía surcoreana. Este teléfono utiliza un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy S9 + es negra pero el teléfono funciona.
Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy S9 + es negra pero el teléfono funciona
Problema: Tengo un Samsung Galaxy S9 +. Estaba escuchando música con mi aplicación Spotify. Unos 30 minutos después, todavía estoy escuchando mi música y veo luces parpadeantes porque entraban mensajes, pero la pantalla estaba negra. Presioné el botón de encendido, bixby, volumen, todos estaban funcionando pero no podía ver nada. Sabía que estaban trabajando debido a las vibraciones del teléfono. Las luces aún parpadean en azul, verde y morado (según los avisos que he configurado). He intentado conectarlo a un cargador de pared, reinicio forzado y reinicio del modo de recuperación. Nada funciona y mi teléfono aún recibe mensajes y llamadas. ¿Hay algo más que pueda hacer antes de recurrir a un restablecimiento de fábrica?
Solución: La pantalla negra que está experimentando con su teléfono generalmente se llama Pantalla Negra de la Muerte. Este es un problema en el que la pantalla del teléfono no muestra nada y el teléfono puede o no funcionar. Para solucionar este problema, debe seguir los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Cargar el teléfono
Asegúrese de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Conecte el teléfono a su cargador de pared durante al menos 20 minutos. Debería ver que se enciende el LED indicador de carga.
Haz un restablecimiento parcial
Una vez que la batería del teléfono tiene carga suficiente, el siguiente paso es realizar un restablecimiento parcial. Esto generalmente se realiza cuando el teléfono no responde o está congelado.
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos).
- La pantalla del modo de arranque de mantenimiento debería aparecer.
- Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal.
Compruebe si puede iniciar el teléfono en modo seguro
A veces, ciertas aplicaciones que descargaste pueden causar problemas en el teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, debe iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. En caso de que el problema no ocurra en este modo, podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Realice un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación
Un último paso de solución de problemas que puede hacer es restablecer los valores de fábrica del modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto podría estar causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Comprometerse con nosotros
No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos usando este formulario. Leemos cada mensaje que recibimos no puede garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.
