Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy J7 que no responde al tacto

Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores propietarios del #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo en particular es un dispositivo de rango medio que tiene varias características sobresalientes, por lo que es popular entre los consumidores. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy J7 que no responde al problema táctil.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy J7 que no responde al tacto

Problema: Hola, tengo un Samsung J7 de menos de un año. Hoy, la pantalla de mi teléfono de repente no pudo responder a ningún toque en la pantalla. También hay colores extraños que aparecen al costado de la pantalla (blanco y morado con algún otro color). Los botones pueden funcionar, solo que la pantalla no funciona (la sección superior de la pantalla sobre el ancho del dedo puede funcionar, pero cualquier cosa debajo de eso no funcionará). Por favor ayuda gracias PS. Para la versión de Android, no estoy muy seguro de eso.

Solución: antes de realizar los pasos de solución de problemas necesarios para este problema en particular, asegúrese de que la batería del teléfono tenga suficiente carga siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

  • Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándose de eliminar la suciedad o los residuos atrapados en él.
  • Cargue completamente el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared que hayan sido probados para funcionar en otro dispositivo.
  • Si el teléfono no se carga con un cargador de pared, intente cargar el dispositivo desde un puerto USB de la computadora.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, proceda con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un restablecimiento parcial

Lo primero que deberá hacer en este caso es un reinicio por software. Esto generalmente resolverá el problema causado por fallas menores de software.

  • Mantenga presionada la tecla Encendido y bajar volumen durante hasta 45 segundos.
  • Espere mientras el dispositivo se reinicia.

Compruebe si el problema persiste

Enciende el teléfono en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el dispositivo.
  • Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  • Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si su teléfono se inicia en este modo, podrá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono. Una vez hecho esto, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarlo.

Limpie la partición de caché

Hay casos en que un sistema corrupto de datos en caché puede causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie nuevamente.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  • Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, entonces necesitará llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto probablemente sea causado por un componente de hardware defectuoso.

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