Cómo reparar la imagen fantasma de la pantalla del Samsung Galaxy S9

Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas, donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es uno de los modelos emblemáticos que la compañía surcoreana lanzó este año y está considerado como uno de los mejores teléfonos inteligentes con Android disponibles en el mercado hoy en día. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la imagen fantasma de la pantalla del Galaxy S9.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la imagen fantasma de la pantalla del Samsung Galaxy S9

Problema: ¿Por qué mi teléfono tiene una imagen fantasma de pantalla grisácea en todas las pantallas? Cuando enciendo el teléfono o se ha quedado sin usar durante un tiempo, parece que la pantalla tiene una superposición de color gris en la mayor parte de la pantalla, hay una pequeña franja en la parte superior que es normal. Todavía puedo ir a las aplicaciones, pero cada página se abre con la superposición gris. Después de un tiempo, la superposición gris desaparece y todo parece normal. Esto solo apareció hace 2 días. No se realizaron actualizaciones antes de esto, solo comenzó una mañana cuando levanté el teléfono después de no usarlo durante la noche. El teléfono es un Samsung Galaxy s9.

Solución: antes de realizar cualquier solución de problemas en este teléfono, primero debe asegurarse de que el dispositivo esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la instale en su teléfono.

Comprueba si una aplicación que descargaste está causando el problema

Lo primero que deberá hacer ahora es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. A veces, estas aplicaciones pueden causar un conflicto con la forma en que funciona el teléfono y provocar problemas como este. Para verificar si la aplicación descargada está causando el problema, debe iniciar el teléfono en modo seguro.

  • Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
  • Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  • Para confirmar, toque Modo seguro. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Intenta borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación

Su teléfono generalmente acumulará datos temporales del sistema que, cuando se dañan, pueden causar ciertos problemas en el teléfono. Intente verificar si esto es lo que está causando el problema limpiando la partición de caché del teléfono.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  • Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  • Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  • Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica. Como esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica, entonces es imprescindible que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga revisar el teléfono en un centro de servicio

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto ya podría ser causado por un problema de quemado de pantalla. Esto solo se puede solucionar reemplazando el ensamblaje de la pantalla del teléfono. Lo mejor que puede hacer en este momento es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Comprometerse con nosotros

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