Cómo reparar la función Apple iPhone X Face ID que no funciona [Guía de solución de problemas]

Face ID es una característica de seguridad biométrica arraigada en el nuevo iPhone X. Esta tecnología utiliza las cámaras en la muesca de la pantalla para autenticar el acceso a través del reconocimiento facial del usuario. De hecho, es un sistema de vanguardia para el hardware y software avanzado del último teléfono inteligente insignia de Apple. Desafortunadamente, no todos los usuarios de iPhone X tienen una experiencia positiva con el sistema Face ID. Informes anteriores indican que algunos propietarios de iPhone X no pudieron usar la función Face ID, ya que se les solicitó un error que indica que Face ID no está disponible y luego les indica que intenten nuevamente más tarde.

Si alguna vez encuentra el mismo error de Face ID en su iPhone X, puede consultar estas soluciones posteriores para solucionar problemas de software en usted

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar.

Primera solución: actualizar el software a la última versión.

Si se trata de un error de software, es probable que la instalación de una actualización para iOS lo solucione. Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas funciones sino que, lo que es más importante, corrigen parches para eliminar los errores y el malware que causaron fallas menores y complejas en el sistema.

Para verificar si hay una nueva versión de software disponible para su iPhone X, diríjase al menú Configuración-> General-> Actualización de software .

Debería ver una notificación si hay una nueva actualización de iOS disponible. Antes de continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia. Luego, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización de forma inalámbrica (OTA).

Su dispositivo debe estar conectado a Internet y tiene suficiente espacio de energía y memoria para implementar la nueva actualización.

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Segunda solución: deshabilite Face ID en su iPhone X y luego vuelva a habilitarlo.

Los problemas de Wi-Fi aleatorio a menudo se resuelven apagando y volviendo a encender el Wi-Fi. Hacer el mismo truco también puede corregir los errores de Face ID, particularmente los que se atribuyen a fallas menores de software. La única forma de ver si el truco funciona es intentarlo. Dicho esto, apague Face ID y luego vuelva a encenderlo con estos pasos:

Vaya a Configuración-> ID de cara y código de acceso-> Usar ID de cara-> Desactivar desbloqueo de iPhone.

Reinicie su iPhone (reinicio por software) para borrar y actualizar la memoria interna y iOS. Luego, vuelva a activar Face ID con estos pasos:

Vaya a Configuración-> ID de cara y código de acceso-> Usar ID de cara-> Habilitar desbloqueo de iPhone.

Reinicie su iPhone y luego intente usar Face ID y vea si ya funciona correctamente. Si aún falla, entonces continúe y pruebe la siguiente solución aplicable.

Tercera solución: restablecer Face ID y configurarlo de nuevo.

Al igual que otras aplicaciones y servicios, el sistema Face ID también puede corromperse debido a varios factores. Mientras los componentes de hardware pertinentes funcionen bien, tiene una mayor probabilidad de solucionar el problema mediante un reinicio. Dicho esto, intente restablecer Face ID en su iPhone X y luego configúrelo nuevamente. Así es cómo:

Ve a Configuración .
Toque ID de cara y código de acceso.
Toque la opción para Restablecer ID de cara.
Luego toque la opción Configurar Configuración de ID de Cara para configurarla nuevamente.

Para aplicar cambios recientes y actualizar el sistema, reinicie su iPhone X (reinicio por software). Intenta ver si eso funciona.

Cuarta solución: restablezca su iPhone X a los valores predeterminados de fábrica.

El problema puede considerarse complejo cuando se las arregló para resistir soluciones temporales anteriores y persiste. Si su iPhone X Face ID sigue fallando, entonces puede continuar solucionando problemas y considerar realizar un reinicio maestro esta vez. Un restablecimiento completo del sistema generalmente es lo que se necesita para eliminar errores complejos y malware que causaron problemas persistentes a ciertas aplicaciones, funciones o servicios de iPhone. Sin embargo, este proceso da como resultado la pérdida de datos, ya que todos sus datos guardados, aplicaciones e información personal se borran de la memoria interna. Los errores del sistema y el malware también se eliminan en el proceso. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para reiniciar su iPhone X a través de la configuración:

Toca Configuración .
Toca General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración. Esto eliminará todas sus configuraciones actuales y restaurará los valores predeterminados de fábrica.
Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Permita que su dispositivo termine de borrar todos los datos, aplicaciones y opciones personalizadas. Cuando finalice el reinicio, debería reiniciarse automáticamente. Después del reinicio, puede continuar con el proceso de configuración inicial del dispositivo. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para configurar las funciones necesarias, incluida Face ID en su iPhone X.

Luego pruebe para ver si Face ID ya está funcionando según lo previsto. Si el problema persiste, puede continuar solucionando errores complejos del sistema.

Quinta solución: Restaura tu iPhone X en iTunes.

Como su última solución, puede restaurar su iPhone X en iTunes. Hay dos tipos de restauración de iOS que puedes probar. Primero, es una restauración del modo de recuperación y segundo es la restauración del modo DFU. Puede comenzar con una restauración del modo de recuperación y luego ver si eso puede solucionarlo. De lo contrario, puede optar por una restauración del modo DFU. Se recomienda realizar una restauración en modo de recuperación para lidiar con errores complejos del sistema y problemas de software que no se pudieron corregir con un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica. Primero deberá poner su iPhone X en modo de recuperación y luego restaurar iOS en iTunes.

Si el problema persiste después de realizar una restauración en modo de recuperación, aquí es donde deberá considerar optar por una restauración en modo DFU. Este es, con mucho, el tipo de restauración del sistema más profundo que puede hacer en un iPhone, y los técnicos de Apple lo usan generalmente para tratar problemas persistentes del dispositivo atribuidos a algunos errores del sistema y malware. Este modo permite que su iPhone se comunique con iTunes en una computadora sin activar el sistema operativo o el gestor de arranque. La mayoría de los problemas relacionados con el software generalmente se resuelven después de realizar una restauración en modo DFU a menos que haya daños en el hardware.

Para comenzar con cualquiera de las opciones de restauración de iOS, deberá asegurar una PC con Windows o una computadora Mac que se ejecute en una versión posterior, si no la última versión del sistema operativo y con la última versión del software iTunes instalada.

Un tutorial más completo sobre cómo realizar una restauración del modo de recuperación y la restauración del modo DFU en iPhone a través de iTunes está disponible en nuestra sección de tutoriales de iPhone X que se encuentra en nuestra página de Solución de problemas. No dude en visitar esa página si necesita más ayuda con los pasos.

Opciones de reparación

Lleve su iPhone X a un centro de servicio Apple cercano y haga que un técnico autorizado lo revise en busca de indicios de daños en el hardware. Apple había indicado formalmente en sus instrucciones de reparación que los técnicos de Apple revisen las cámaras traseras, ya que repararlas puede solucionar potencialmente las fallas de Face ID. Esto podría ser lo que necesita para resolver el problema con la función Face ID de su iPhone X en su extremo.

Conectate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o si encontró algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario . Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.

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