Cómo reparar iPhone XS Max no descargará ningún problema de aplicación

Algunos iPhones a veces pueden encontrar una situación en la que las aplicaciones pueden fallar al descargar o instalar. Si su propio iPhone XS Max tiene este problema, aprenda qué hacer siguiendo nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: iPhone XS Max no descargará ninguna aplicación

¡Hola! Acabo de recibir un iPhone XS Max y no me permitirá descargar ninguna aplicación. Sigue diciéndome que ingrese mi contraseña y verifique la facturación y luego, cuando presiono "hecho", me devuelve directamente a la App Store sin descargar ninguna aplicación.

Solución: para solucionar este problema es necesario realizar algunos pasos de solución de problemas. Descubra lo que puede hacer a continuación si no puede descargar o instalar ninguna aplicación.

Usar wifi

Asegúrese de estar en una red wifi antes de descargar. Si confía principalmente en datos móviles, espere hasta que pueda conectarse a un wifi antes de iniciar nuevamente las descargas.

Borrar el caché de la tienda de aplicaciones

A veces, la aplicación iPhone App Store puede no funcionar correctamente debido a un caché dañado. Esto puede provocar que las aplicaciones no se actualicen, las aplicaciones no se descarguen u otros errores. Para asegurarte de que tu iPhone X tenga un buen caché de App Store, puedes seguir los pasos a continuación para actualizarlo:

Abra la aplicación App Store.
Toque diez veces en cualquiera de los botones de pestaña en la parte inferior.
Alternativamente, puede tirar de la pantalla hacia abajo para actualizar el contenido de la aplicación.

Asegúrese de que la información de facturación sea correcta

Agregar un método de pago inactivo dará lugar a problemas con la App Store, especialmente cuando intente comprar algo. Asegúrese de ingresar toda la información de facturación correctamente para solucionar cualquier problema. Si tiene otra tarjeta, intente usarla para ver si la opción de pago actual tiene un problema.

Al cambiar un método de pago o agregar una tarjeta de crédito, por ejemplo, desea asegurarse de que toda la información de la cuenta coincida con la información registrada en su institución financiera.

Asegúrese de que se liquide todo el saldo pendiente

Si tiene saldo impago, no podrá agregar más aplicaciones. Esta puede ser la razón por la cual el sistema no puede instalar ninguna aplicación en este momento.

Si tiene una factura impaga, puede seguir estos pasos para pagar:

Ir a la configuración
Toca tu nombre
Toque iTunes y App Store.
Toca tu ID de Apple.
Toque Ver ID de Apple e inicie sesión con su ID de Apple.
Toca Historial de compras.
Busque la compra no pagada, que probablemente esté en la parte superior de la lista, tóquela y luego cambie su método de pago.

Reinicia la descarga

Suponiendo que no haya ningún problema con su ID de Apple y su método de pago asociado, lo mejor que puede hacer es pausar y reiniciar la descarga. Puede hacerlo presionando firmemente la aplicación que se está descargando desde la pantalla de inicio. Debería ver opciones para:

Descarga hoja de vida,
Pausar descarga, o
Cancelar descarga.

Si la descarga de la aplicación está en pausa, toque Reanudar descarga. Si está atascado, toque Pausar descarga, luego presione firmemente la aplicación nuevamente y toque Reanudar descarga.

O puede ir directamente a la tienda de aplicaciones y tocar la pestaña Actualizaciones para ver las aplicaciones que se están descargando actualmente.

Reinicio forzado

Algunos problemas de la tienda de aplicaciones se solucionan simplemente actualizando el sistema. Para ver si el problema es causado por un simple error de actualización, le sugerimos que intente simular el efecto de desconectar la batería para actualizar el sistema. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Luego, presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral.

Si puede hacer el reinicio regular, también puede hacerlo:

Presione y mantenga presionado el botón lateral y los botones de volumen hasta que aparezca la pantalla de deslizamiento para apagar.
Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone X por completo.
Después de que su iPhone se apague, presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Desactiva las restricciones en tu iPhone XS Max

Su iPhone tiene una función de Restricciones que se usa principalmente para controlar el acceso a ciertas aplicaciones. Con esta función habilitada, puede deshabilitar ciertas funciones de su iPhone, incluidas las descargas de aplicaciones. Para asegurarse de que esto no esté bloqueando la descarga de actualizaciones de la aplicación de su sistema telefónico, siga estos pasos para desactivar las restricciones de la aplicación en su iPhone XS Max:

Desde la pantalla del teléfono, toque Configuración.
Seleccione General
Desplázate hacia abajo y toca Restricciones.
Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
Vaya a la opción de menú Instalar aplicaciones y luego vea si el control deslizante está desactivado (blanco). Si está apagado, mueva el control deslizante a la posición de ENCENDIDO (verde). Al hacerlo, se habilita la función de actualización de aplicaciones en el teléfono.

Después de aplicar estos cambios de configuración, regrese a la tienda de aplicaciones y vuelva a intentar descargar e instalar actualizaciones de la aplicación. Si aún no puede descargar e instalar actualizaciones de la aplicación en su iPhone XS Max, intente descartar los problemas relacionados con la cuenta a continuación.

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de descarga de aplicaciones antes de cerrar sesión en su cuenta de Apple y luego volver a iniciar sesión. Para ello, siga estos pasos:

Abra la aplicación de configuración.
Toca tu nombre.
Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.
Reinicia tu iPhone.

Para agregar su ID de Apple después:

Abra la aplicación de configuración.
Toque Iniciar sesión en su iPhone en la parte superior de la pantalla.
Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su ID de Apple.
Toque Iniciar sesión.
Ingrese su contraseña de iPhone si tiene una configurada.

Obtén ayuda de Apple

Si ninguna de las sugerencias anteriores funciona, debe obtener ayuda de Apple para que puedan verificar su cuenta y ayudarlo con la resolución de problemas adicionales.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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