Cómo reparar Internet Wi-Fi inestable, la conexión se cae en el Samsung Galaxy J7 (pasos sencillos)

Una de las consultas comunes planteadas por los propietarios de Samsung Galaxy J7 es la desconexión frecuente de Wi-Fi o la conexión intermitente a Internet en el teléfono. Pero la cuestión es que el Wi-Fi funciona sin problemas en sus otros dispositivos que usan la misma red inalámbrica. ¿Podría esto denotar un problema de hardware o error de software que necesita un parche de reparación de Samsung? Estas son las principales preguntas que abordaremos en esta publicación. Sigue leyendo para descubrirlo.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

¿Por qué su Galaxy J7 no obtiene una conexión estable a internet Wi-Fi?

Cualquier dispositivo puede sucumbir a varios tipos de problemas de red, incluidas las desconexiones frecuentes. El problema se puede atribuir a muchos factores, incluidos errores del servidor, problemas de la base de la red, configuraciones de red incorrectas, aplicaciones no autorizadas y problemas relacionados con la cuenta. En el peor de los casos, el problema puede deberse a un componente de hardware defectuoso, como la antena inalámbrica que ha obtenido daños físicos o líquidos por instancias anteriores de caídas y / o exposición a líquidos. Pero en la mayoría de los casos, los problemas de Wi-Fi en los dispositivos móviles están vinculados a un problema de software.

Lo bueno de lidiar con problemas relacionados con el software es el hecho de que pueden resolverse de su parte utilizando cualquier solución alternativa aplicable. Por lo tanto, no será necesario realizar un viaje a un centro de servicio y pagar un recargo adicional por el servicio.

Posibles soluciones para arreglar caídas frecuentes de Wi-Fi en su Galaxy J7

La solución de los problemas de Internet móvil es un poco más desafiante porque necesitará analizar muchos factores diferentes y posibles desencadenantes. Dicho esto, consulte estos tutoriales posteriores para comenzar. No olvide probar su conexión a Internet después de realizar cada solución para saber cuándo dejar de solucionar el problema.

Primera solución: reiniciar el enrutador o modo inalámbrico.

La primera recomendación dada por su equipo de soporte de red cuando se trata de problemas de Internet inalámbrico, incluida la conexión intermitente o las frecuentes desconexiones de Wi-Fi, es reiniciar el enrutador o módem inalámbrico. Trabajar en la fuente misma de su conexión a Internet a menudo conduce a una resolución rápida. Al igual que cualquier otro dispositivo, el enrutador o el firmware del módem también pueden fallar. Cuando esto sucede, los síntomas de Internet comienzan a ocurrir. Puede culpar a su enrutador o módem si todos sus dispositivos tienen el mismo problema al usar la misma red inalámbrica. En ese caso, puede probar una solución de ciclo de energía del enrutador / módem. Así es como se hace:

  1. Apague su enrutador inalámbrico o módem presionando el botón de Encendido hasta que todos los indicadores LED estén apagados.
  2. Desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación y déjelo desenchufado durante unos 30 segundos.
  3. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo a la corriente.
  4. Luego presione el botón de Encendido nuevamente hasta que todos los indicadores LED estén encendidos y estables.

Reinicie su Samsung Galaxy J7 y todos los demás dispositivos que estén conectados a la misma red.

Luego intente conectarse a Internet en su Galaxy J7 y luego verifique si la conexión ya es estable.

Nota: Si ve alguna luz roja en el LED del enrutador o del módem, indica que algo está mal y que probablemente esté causando desconexiones frecuentes de Internet en su Galaxy J7. En este caso, primero deberá tratar y solucionar el problema del enrutador / módem para tener una conexión a Internet estable en su Samsung Galaxy J7. Para obtener más ayuda en la solución de problemas del enrutador, comuníquese con el fabricante o su enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Segunda solución: verifique la configuración de Wi-Fi en su Galaxy J7.

Otras personas que han experimentado el mismo problema antes con su Galaxy J7 pudieron encontrar una solución al alterar algunas opciones inalámbricas en el teléfono. Una de las soluciones definidas por el usuario es configurar el teléfono para que mantenga el Wi-Fi encendido mientras duerme. Así es como se hace:

  1. Vaya a Configuración-> Wi-Fi-> pestaña Avanzado .
  2. Luego, asegúrese de que la opción de Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión esté establecida en Siempre.
  3. También marque o active la opción Permitir siempre el escaneo.

Después de realizar los cambios necesarios en la configuración avanzada de Wi-Fi, reinicie su Galaxy J7 y luego verifique su conexión a Internet para ver si funciona. Si no, pase a la siguiente solución.

Tercera solución: apague el modo de ahorro de energía de Wi-Fi en su Galaxy J7.

Cuando está habilitado, el modo de ahorro de energía de Wi-Fi afecta el ancho de banda y la respuesta cuando la pantalla del dispositivo está apagada y con batería. Para asegurarse de que este no sea el desencadenante, puede intentar deshabilitar el modo de ahorro de energía de Wi-Fi en su Galaxy J7 con este nuevo método:

  1. Abra la aplicación Teléfono / Marcador .
  2. Marque * # 0011 # en el teclado. Esto abrirá un menú de servicio secreto.
  3. Toque el desbordamiento de tres puntos ( icono Más ) en la esquina superior derecha de la pantalla de Modo de servicio .
  4. Luego toque Wi-Fi.
  5. Desactiva el modo de ahorro de energía de Wi-Fi.
  6. Reinicia tu teléfono.

Intente conectarse a Internet y vea si eso soluciona el problema.

Cuarta solución: modifique la configuración de fecha y hora en su Galaxy J7.

La modificación de la configuración de fecha y hora puede ayudar a restablecer el reloj interno de su dispositivo a su red. Aquí le mostramos cómo cambiarlo en su Galaxy J7 con la plataforma Android 7.1:

  1. Toque Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
  2. Toque Configuración-> Mantenimiento general.
  3. Toque Fecha y hora.
  4. Toque para desactivar la opción de fecha y hora automáticas .

También se recomienda establecer la fecha y hora en su Galaxy J7 para que coincida con su proveedor de servicios de Internet. Pruebe eso y vea si su problema de Wi-Fi está solucionado.

Quinta solución: activar y desactivar el modo avión.

Este viejo pero efectivo truco ha ayudado a muchas personas a reparar una conexión a Internet Wi-Fi inestable. Funciona alternando el interruptor del modo Avión para encenderlo durante unos segundos y luego apagarlo nuevamente. Así es como se lleva a cabo exactamente:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Retire la batería y cualquier medio de almacenamiento externo durante aproximadamente 30 segundos y luego vuelva a insertar.
  3. Enciende tu teléfono nuevamente.
  4. Vuelva a Configuración-> Modo avión, luego toque el interruptor para apagar.

Conéctese a Internet y vea si eso resolvió el problema.

Sexta solución: olvide su red inalámbrica y luego configúrela nuevamente.

Si alguna vez el problema es infligido por su red inalámbrica que se corrompe, eliminar la red y luego configurarla de nuevo ayudará. Pero tenga en cuenta que la información de Wi-Fi, incluidas sus redes y contraseñas, así como la configuración del servidor y APN se borrará en el proceso. Dicho esto, tome nota de esta información, ya que puede necesitarla más tarde cuando configure su red inalámbrica nuevamente. Aquí se explica cómo eliminar u olvidar la red inalámbrica en Galaxy J7 Android 7.1:

  1. Toque el ícono de Aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Toque Configuración-> Conexiones.
  3. Toca Wi-Fi.
  4. Si es necesario, toca el interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi.
  5. Toque para seleccionar su red inalámbrica para borrar u olvidar.
  6. Toque la opción para Olvidar red.
  7. En Android 6.0, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Wi-Fi, luego toque el interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi. Toque para seleccionar su red inalámbrica para olvidar o eliminar y luego toque Olvidar confirmación de red .

También puede eliminar otras redes inalámbricas en la lista que ya no están en uso. Reinicie su dispositivo y luego configure su red inalámbrica nuevamente. Después de configurar su red Wi-Fi, intente conectarse y navegar por Internet para ver si la conexión ya es estable.

Séptima solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy J7.

Es posible que sea necesario restablecer la configuración de red de su dispositivo, especialmente si ha realizado cambios anteriores que causaron que su red inalámbrica se volviera errática o inestable. La configuración de red también se puede alterar al instalar actualizaciones con errores en aplicaciones relacionadas con la red o en el sistema Android.

Restablecer la configuración de red en su teléfono borrará todas sus configuraciones de red inalámbrica y restaurará los valores predeterminados u originales. Dicho esto, cualquier valor incorrecto será borrado y corregido. Así es como se hace:

  1. Toque Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Conexiones .
  4. Toque Nombres de puntos de acceso.
  5. Presiona el ícono Más .
  6. Luego toque la opción Restablecer a valores predeterminados .
  7. Toque el ícono Más nuevamente y luego toque Guardar.

Reinicie su teléfono después de hacer estos cambios y luego configure su red inalámbrica nuevamente. Conéctese a Internet y vea si ya está obteniendo una conexión estable.

Otras opciones

Limpie la partición de caché en su Samsung Galaxy J7 . Puede ser necesario limpiar la partición de caché si el problema continúa después de realizar todas las soluciones mencionadas. Es posible que el problema sea provocado por algunos datos corruptos que se guardan en la partición de caché del sistema. En este caso, limpiar la partición de caché es una posible solución. Y así es como:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Luego presione la tecla Encendido hasta que el teléfono vibre.
  4. Suelte rápidamente la tecla Encendido cuando el teléfono vibre, pero mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Cuando aparezca la pantalla negra con líneas rojas y azules de texto, suelte la tecla Bajar volumen.
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces hasta que se resalte la opción Reiniciar en el cargador de arranque .
  7. Luego presione la tecla Encendido para confirmar la selección.
  8. Luego verá una pantalla blanca con texto de color en la pantalla de su teléfono.
  9. Presione la tecla Bajar volumen varias veces hasta que se resalte la opción Arrancar en modo de recuperación .
  10. Luego presione la tecla Encendido para confirmar la selección.
  11. Mantenga presionada la tecla Encendido, luego presione y suelte la tecla Subir volumen.
  12. Suelta la tecla de encendido.
  13. Luego presione la tecla Bajar volumen varias veces hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
  14. Presione la tecla Encendido para confirmar la selección y luego presione la tecla Bajar volumen para seleccionar Sí.
  15. Una vez que la partición de borrado de caché está completa, se resalta la opción Reiniciar sistema ahora . Presione la tecla Encendido nuevamente para reiniciar su teléfono.

Después del reinicio, intente navegar por Internet en su Galaxy J7 y vea si se solucionó el problema.

Actualice el software del teléfono y todas sus aplicaciones. Mantener actualizadas las aplicaciones y el software del teléfono ayudará a garantizar un rendimiento óptimo y la estabilidad del sistema en su dispositivo. Por eso es muy recomendable instalar cualquier actualización disponible para su teléfono o aplicaciones. Así que revise su dispositivo para ver si hay alguna actualización para descargar e instalar.

Considere ampliar el problema al Soporte de Samsung si ninguno de estos métodos es capaz de solucionar el problema y su Galaxy J7 todavía tiene una conexión a Internet Wi-Fi inestable. Podría tratarse de un problema de software más complejo que debe tratarse mediante una actualización de software o, lo que es peor, un problema de hardware. Puede solicitar más ayuda para realizar soluciones más avanzadas, de lo contrario, busque otras opciones.

Publicaciones que también te pueden gustar:

  • Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que se apaga y se reinicia aleatoriamente después de una actualización [Guía de solución de problemas]
  • Aparece el mensaje de error Samsung Galaxy J7 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se detuvo" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy J7 que está experimentando la pantalla negra de la muerte (BSoD)
  • Cómo reparar el error de Samsung Galaxy J7 "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, la cuenta de Samsung se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer con su Samsung Galaxy J7 que se atascó en el bootloop [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que se atascó en el logotipo y no arranca [Guía de solución de problemas]