Google Play, también conocido como Play Store, se encuentra entre las aplicaciones imprescindibles para teléfonos inteligentes y tabletas con Android. A través de Play Store, puede descargar e instalar aplicaciones que desea usar en su teléfono. Todo lo que necesita es configurar su cuenta de Gmail, conectar su dispositivo a Internet y debería estar listo para agregar aplicaciones y servicios como prefiera. Pero como cualquier otra aplicación, Google Play no siempre está funcionando correctamente. Siempre que se produzca un problema de conectividad de red, las aplicaciones en línea, incluidas la aplicación Google Play o Play Store, no funcionarán.
Además de los problemas de red, también hay otros factores relacionados con el software que pueden interrumpir las operaciones de Google Play. Simplemente te darás cuenta de que algo está mal en el momento en que inicias la aplicación y no se cargará o puede cargarse pero es inestable. Sin embargo, tales problemas se atribuyen a problemas de red, si no a errores de software en el teléfono, por lo que es reparable. En caso de que encuentre alguno de estos síntomas cuando use Google Play en su Huawei Mate 10 Lite, le describí las posibles soluciones y soluciones que puede usar para solucionar problemas de su dispositivo. Sigue leyendo para más información.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar a través de nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Huawei Mate 10 Lite con Play Store que sigue fallando
Antes de solucionar problemas, verifique su conexión a Internet. Su dispositivo debe tener una conexión a Internet sólida y estable para que Google Play funcione según lo previsto. De lo contrario, primero tendrá que lidiar con problemas de conectividad de red. También asegúrese de que su cuenta de Gmail / Google esté configurada correctamente en su teléfono. La configuración incorrecta de la cuenta también es un factor causante. Si se cumplen todos estos requisitos, pero la aplicación Google Play todavía no se carga correctamente o sigue fallando en su Huawei Mate 10 Lite, pruebe cualquiera de estas soluciones.
Primera solución: reiniciar / reiniciar su teléfono y luego reiniciar la aplicación Google Play Store.
Si descubre que Google Play Store ha dejado de funcionar, reinicie el software o reinicie su Mate 10 Lite para eliminar errores menores del sistema que podrían haber afectado las funciones de la aplicación Google Play Store. Para reiniciar su Mate 10 Lite, siga estos pasos:
- Presione el botón de Encendido durante unos segundos.
- Cuando aparezca la opción de menú Apagar, toque Aceptar para apagar el teléfono por completo.
- Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que se encienda el teléfono.
Permita que su teléfono termine de iniciarse y luego reinicie Google Play Store y luego vea si la aplicación está arreglada.
Segunda solución: borrar caché y datos en Google Play Store y Google Play Services.
Borrar el caché y los datos de la aplicación borra todos los archivos temporales y datos guardados en la aplicación, lo que le da a la aplicación un nuevo comienzo. Hacerlo también puede solucionar problemas menores de la aplicación que se atribuyen al caché errante. Aquí se explica cómo borrar la memoria caché y los datos en la aplicación Google Play Store:
- Abre la aplicación de configuración .
- Toque Aplicaciones y notificaciones y luego seleccione la opción Ver / ver todas las aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y toque Google Play Store.
- Toque Almacenamiento .
- Luego toque Borrar caché para eliminar el caché de la aplicación.
- A continuación, toque Borrar datos para eliminar todos los datos temporales guardados en la aplicación.
Después de borrar el caché y los datos en Google Play, abra la aplicación nuevamente e intente ver si ya está funcionando.
Además de Google Play Store, también se recomienda borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Google Play Services. Estas son dos aplicaciones interrelacionadas, por lo que si algo sale mal con la aplicación Play Services, la aplicación Play Store también puede verse afectada y viceversa. Para borrar la memoria caché y los datos en los servicios de Google Play, siga estos pasos:
- Abre la aplicación de configuración .
- Toca Aplicaciones .
- Toque Más (tres puntos verticales) y luego seleccione Mostrar opción del sistema .
- Desplázate y presiona Servicios de Google Play.
- Toque Almacenamiento .
- Toque Borrar caché para borrar el caché de la aplicación.
- Toque Administrar espacio y luego seleccione Borrar todos los datos para borrar todos los datos temporales de la memoria de la aplicación.
Una vez que haya terminado de borrar la memoria caché y los datos, abra la aplicación Google Play Store nuevamente y vea si el problema desapareció.
Tercera solución: desinstalar y reinstalar las actualizaciones de Google Play Store.
Desinstalar y reinstalar las actualizaciones de Google Play o Play Store también puede ayudar a eliminar los errores que pueden haber provocado que la aplicación actúe. Para hacer esto, su teléfono debe estar conectado a una red Wi-Fi confiable. Luego sigue estos pasos:
- Abra la aplicación de Configuración en su teléfono.
- Toca Aplicaciones .
- Desplázate hacia abajo y toca Google Play Store o la aplicación Play Store .
- Toque el ícono Más en la parte superior de la pantalla.
- Luego seleccione Desinstalar actualizaciones de la opción dada.
- Si se le solicita que cambie la aplicación Play Store a su versión de fábrica, toque Aceptar .
Cuando finalice el proceso, abra la aplicación Google Play Store e intente ver si ya funciona correctamente.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.
Para eliminar errores de red en su dispositivo, puede intentar restablecer la configuración de red para eliminar la configuración de red actual, incluidos los errores o las configuraciones no válidas. Después del reinicio, puede configurar las opciones y habilitar las funciones necesarias en consecuencia. Así es como se hace:
- Toque el menú Aplicaciones y luego seleccione Configuración .
- Desplázate y presiona Configuración avanzada.
- Seleccione Copia de seguridad y restablecimiento de las opciones dadas.
- Toca Restablecer configuración de red.
- Lea el mensaje y luego toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.
Reinicie su teléfono después de que la configuración de red se restablezca por completo y se restaure a sus valores predeterminados. Luego, vuelva a conectar su teléfono a su red Wi-Fi para acceder y usar aplicaciones y servicios de Internet, incluida Google Play Store.
Quinta solución: actualizar el teléfono al último sistema Android disponible.
Instalar la actualización del sistema en su Mate 10 Lite también puede ayudar a solucionar el problema si se atribuye a algunos errores y corrupción de datos del sistema. Las actualizaciones del sistema generalmente ofrecen correcciones de errores al azar y mejoras del sistema para eliminar los problemas de software existentes desde el teléfono. Para verificar e instalar manualmente el último sistema Android en su teléfono inteligente Mate 10 Lite, siga estos pasos:
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Desplázate hacia abajo y toca Sistema.
- Toque Actualización del sistema.
- Toque Buscar actualizaciones. Su teléfono comenzará a buscar nuevas actualizaciones del sistema para descargar e instalar.
- Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización en su teléfono.
Reinicia tu teléfono cuando termine de instalar la actualización. Al hacerlo, se asegurará de que todos los cambios nuevos del sistema se implementen correctamente y, además, evitará que las aplicaciones se vuelvan rebeldes. Luego abra la aplicación Google Play Store nuevamente y vea si ya está funcionando bien y de manera constante.
Si Google Play Store no funciona y aparece un error relacionado con la cuenta, intente eliminar y volver a agregar su cuenta de Google (Gmail). Puede haber algunos detalles de cuenta inválidos o incorrectos que necesitan correcciones.
Otras opciones
Para obtener más ayuda y métodos de solución de problemas más avanzados, comuníquese con el Soporte de Google o visite el sitio web de soporte de Google para recopilar entradas y otras formas de arreglar Google Play que se bloquea o no se carga correctamente en su teléfono inteligente Huawei Mate 10 Lite. Alternativamente, puede contactar al fabricante de su dispositivo o al equipo de soporte de Huawei para obtener más ayuda.
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