Cómo reparar Galaxy S8 que tiene ventanas emergentes persistentes [Guía de solución de problemas de malware de Android]

El software malicioso o el malware es una realidad que muchos usuarios de Android desconocen. Muchos propietarios de teléfonos inteligentes generalmente piensan que los virus solo son aplicables a las computadoras. La cuestión es que incluso los teléfonos inteligentes de gama baja hoy en día son pequeñas computadoras por derecho propio y, por lo tanto, también pueden infectarse con virus. El tema de hoy se centra en la solución de problemas de malware en dispositivos # GalaxyS8. Intentamos ser tan generales en nuestras sugerencias a continuación para que cualquier usuario de Android pueda seguir nuestras sugerencias en su propio dispositivo que no sea S8. Esperamos que encuentre útil este artículo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema enviado por uno de los miembros de nuestra comunidad:

Durante aproximadamente 2 o 3 semanas, he estado recibiendo anuncios que siguen apareciendo en mi pantalla. En todo momento. Cuando lo desbloqueo o abro mi cámara o cualquier aplicación. Se está volviendo irritante tener que cerrarlos constantemente.

También mi volumen de timbre. Lo pondré activado o vibrará y lo apagará constantemente. Perdí llamadas telefónicas importantes porque mi teléfono está apagando el timbre. Nunca me lo quito. Está encendido o vibra. Lo encenderé y en unos minutos volverá a apagarse. No estoy seguro de qué hacer. - Ashley Ney

Ventanas emergentes no deseadas en Android

El malware, comúnmente llamado virus, en Android está creciendo a pasos agigantados cada año. No es de extrañar que cada vez más dispositivos estén infectados sin que el usuario lo sepa. Normalmente, los desarrolladores de virus no querrían dejar rastros de sus actividades nefastas, por lo que su objetivo principal es hacer que sus productos sean lo más sigilosos posible. Sin embargo, hay otros escritores de aplicaciones que también pueden beneficiarse de las aplicaciones que muestran indicios obvios de infección de malware. Si constantemente te redirigen a una página de descarga de una aplicación en Google Play Store, o una ventana emergente sigue mostrando al azar si estás usando tu teléfono activamente o no, eso es una clara señal de que tu teléfono está infectado con un malware. El objetivo del desarrollador de la aplicación en este caso es monitorear su aplicación empujando anuncios o redirigiendo un dispositivo a una aplicación Play Store para que el usuario se vea obligado a instalarla, lo que luego se traducirá en una ganancia monetaria. Para aumentar sus resultados, las compañías de publicidad pueden emplear enfoques agresivos al forzar los anuncios con más frecuencia. Algunas de esas aplicaciones pueden forzar los anuncios en la barra de notificaciones o atrapar a otras aplicaciones para que muestren automáticamente los anuncios de forma invasiva. Aparte de estos, las aplicaciones de esta naturaleza también tienden a robar información personal del usuario, detalles del dispositivo, así como los hábitos de navegación del usuario.

Los tipos habituales de aplicaciones cargadas de malware incluyen:

aplicaciones que pueden personalizar teléfonos
aplicaciones de entretenimiento
aplicaciones de juegos

Su otro problema sobre el volumen del timbre que se apaga constantemente también puede ser causado por una mala aplicación que ha instalado. Si le gustan las aplicaciones que pueden cambiar la apariencia de su dispositivo, como cambiar fondos de pantalla, temas, esquemas de sonido, etc., una de ellas debe ser mala. Por lo general, las aplicaciones que pueden personalizar la configuración del teléfono pueden realizar otras tareas que, por lo general, están fuera del alcance de la mayoría de las aplicaciones, por lo que un desarrollador puede hacer otras cosas después de instalar su producto. Por ejemplo, una aplicación de fondo de pantalla popular hace años se codificó no solo para permitir que un usuario agregue un nuevo fondo de pantalla a su teléfono, sino también para robar información personal e información del dispositivo, como la identificación única del dispositivo.

Algunas aplicaciones maliciosas pueden imitar el aspecto de aplicaciones legítimas para engañar a los usuarios desprevenidos. Otras aplicaciones malas inicialmente pueden ser aplicaciones legítimas cuando las instala por primera vez, pero una vez que las actualiza, también se instala un nuevo malware.

Cómo solucionar problemas de su S8 para reparar la infección de malware

Tenga en cuenta que los desarrolladores de malware pueden ser muy creativos cuando se trata de aplicaciones. Harán trucos listos para usar para instalar sus aplicaciones. El malware de Android de hoy en día se propaga por otras aplicaciones, por lo que si no tiene cuidado con las cosas que instala, es solo cuestión de tiempo antes de que infecte su teléfono.

Desinstala la aplicación incorrecta

Esto es lo primero que debes hacer. Es la forma más directa de atacar el problema. Sin embargo, esto solo puede ser efectivo si ha identificado la aplicación antes de notar los signos de infección de malware. Si recuerda la última aplicación que instaló antes de notar las ventanas emergentes, desinstale esa aplicación primero y vea qué sucede. Si las ventanas emergentes se detienen y el teléfono parece funcionar bien nuevamente, con el volumen del timbre volviendo a la normalidad, entonces probablemente haya eliminado al culpable.

Si no recuerda cuál fue la última aplicación que instaló, le sugerimos que desinstale todas las aplicaciones instaladas recientemente.

Instalar aplicaciones antivirus

Si el teléfono sigue mostrando signos de estar infectado y todavía hay ventanas emergentes, considere instalar aplicaciones antivirus confiables de Google Play Store. (Algunas aplicaciones antivirus falsas también pueden estar disponibles, así que sea muy exigente con esto). Hay muchas buenas aplicaciones antivirus que puedes descargar de forma gratuita. Pruebe tantos como sea posible para asegurarse de utilizar diferentes sistemas para escanear su dispositivo. Las aplicaciones antivirus como AVG AntiVirus FREE para Android Security 2017, Avast Mobile Security - Antivirus & AppLock, Bitdefender Antivirus Free, son algunos ejemplos. Puedes explorar tantos como sea posible.

IMPORTANTE: nunca instale dos aplicaciones antivirus en su teléfono al mismo tiempo. Asegúrese de desinstalar uno después de probarlo para evitar causar problemas. Tener más de una aplicación antivirus en un sistema puede causar conflictos y potencialmente generar problemas que las soluciones.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Esta solución drástica puede ser necesaria si los síntomas de infección de malware persisten. El restablecimiento de fábrica básicamente devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y borra las aplicaciones y los datos del usuario. Es una forma eficiente de eliminar rápidamente problemas y problemas técnicos. Antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales para evitar perderlos.

Hay dos formas de realizar un restablecimiento de fábrica en Android. Uno es a través de Configuración, y el otro es arrancando en Modo de recuperación. Estos son los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos:

Cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S8 a través de la configuración

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Nube y cuentas.
Toque Copia de seguridad y restaurar.
Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
Toca Restablecer dispositivo.
Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
Toca Continuar.
Toca Eliminar todo.

Cómo restablecer de fábrica su Galaxy S8 a través del modo de recuperación [también conocido como reinicio maestro]

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, casi todo el malware se propaga por aplicaciones. Si los síntomas se producen después de leer sus aplicaciones, no está haciendo un buen trabajo al examinar sus aplicaciones correctamente. Esto significa que simplemente está reintroduciendo la misma aplicación incorrecta después de un restablecimiento de fábrica.

Reflash el firmware [opcional]

Actualizar el firmware puede lograr el mismo nivel de efectividad que el restablecimiento de fábrica. Si ya lo ha hecho antes, depende de usted si lo hará en lugar del restablecimiento de fábrica. Obviamente es más complicado y arriesgado, así que ni siquiera lo intentes si no estás seguro de qué hacer.

Solo recomendamos esta opción para más usuarios expertos en Android.

Cómo evitar malas aplicaciones en el futuro

Tenga en cuenta que no hay una cantidad de aplicaciones antivirus que puedan sustituir la vigilancia. Cuando se trata de aplicaciones, jugar con seguridad es el mejor enfoque para prevenir la infección de malware.

Descargue aplicaciones solo de sitios confiables

Obtener aplicaciones de tiendas de aplicaciones legítimas es una manera fácil de minimizar la infección de malware. Sitios como Google Play Store, Samsung, Amazon y otras compañías importantes que alojan aplicaciones como su operador tienen prácticas de seguridad para disuadir a los creadores de malware de usar su servicio. Google Play Store, por ejemplo, supervisa y escanea aplicaciones. En algunas ocasiones, las aplicaciones maliciosas aún pueden evadir su seguridad y escaneos, por lo que aún debe estar atento a qué aplicación agregar.

No instales aplicaciones pirateadas o rotas

Las aplicaciones alojadas en tiendas de aplicaciones de terceros a veces son copias de las originales y pueden contener algunos códigos maliciosos que pueden permitir la instalación de más aplicaciones malas en el futuro. De hecho, la mayoría de las infecciones de Android hoy en día provienen de aplicaciones pirateadas o pirateadas a medida que más cibercriminales las usan para propagar virus. Evite los sitios de descarga de terceros tanto como sea posible. Para recordar que no debe instalar aplicaciones de posibles fuentes de terceros, asegúrese de deshabilitar la opción Fuentes desconocidas en Configuración> Pantalla de bloqueo y seguridad. Desactivar esta opción debería evitar que el teléfono descargue aplicaciones de sitios que no sean de Google o de Samsung.

Ser sospechoso

Cuando se trata de proteger su información personal y prevenir la infección de malware en la actualidad, una mentalidad sospechosa ciertamente ayudará. No solo tome una aplicación al pie de la letra. Antes de instalar una aplicación desconocida como un juego, asegúrese de revisar las opiniones de otros usuarios y realizar una búsqueda en Google. Si es una mala aplicación, es probable que otros usuarios hayan publicado comentarios negativos sobre ella en alguna parte.

Asegúrese de que el desarrollador de la aplicación sea confiable

Como se mencionó anteriormente, otras aplicaciones pueden hacerse pasar por aplicaciones legítimas inicialmente. Una vez que los actualice, la nueva versión puede incluir una puerta trasera que permita la entrada de otras aplicaciones malas. Una vez que eso ocurra, su información personal es un juego justo. Una gran cantidad de malware todavía está diseñado para funcionar sigilosamente con el fin de recopilar suficiente información que pueda beneficiar al desarrollador. Es por eso que es muy importante que solo instale productos de fabricantes de aplicaciones que se sabe que valoran la privacidad y la seguridad. Ser aventurero no siempre paga. Recuerde, una vez que su información personal ha sido robada, no hay forma de recuperarla.

Cuanta menos aplicación, mejor

Las aplicaciones son el alma de los teléfonos inteligentes. Sin ellos, volvemos a usar teléfonos simples y tontos que solo nos permiten llamar, enviar mensajes de texto y ocasionalmente jugar juegos. Aburrido no es así?

Bueno sí. Definitivamente es aburrido si no podemos aprovechar todo el potencial de un hardware potente como un Galaxy S8 pero importante y tentador que puede ser, las aplicaciones también pueden ser la fuente de serios problemas de seguridad y privacidad. Si desea dar un paseo por el lado salvaje, asegúrese de tomar las precauciones necesarias como se mencionó anteriormente.

En general, cuantas menos aplicaciones instales, mejor será para ti. No solo disminuirá los riesgos de infección de malware, sino que también puede facilitar el sistema, la batería en particular, a largo plazo. También minimiza las posibilidades de desarrollar errores y fallas.

Se adhieren a algunas aplicaciones necesarias como sea posible. A menos que no tenga absolutamente ninguna vida, excepto pasar todo el tiempo usando su teléfono, mejor manténgase alejado de aplicaciones innecesarias.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.