Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 que se sigue desconectando de la red WiFi (pasos sencillos)

  • Aprende cómo solucionar el problema en tu Samsung Galaxy S8 en el que no puede establecer una conexión adecuada con el punto de acceso WiFi.
  • Aprenda también cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que nuestra solución no solucione el problema.

Algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S8 nos enviaron un correo electrónico con respecto al problema con WiFi. Según algunos, el problema comenzó después de una actualización no hace mucho tiempo en la que sus teléfonos se desconectan intermitentemente de la red WiFi a la que están conectados. La desconexión ocurre al azar y puede durar desde unos pocos segundos a un minuto. Puede que no suene tan grave como cuando pierde totalmente la conectividad a Internet, pero imagine lo problemático que sería si el problema se produce justo antes de enviar un correo electrónico importante a alguien.

Un teléfono de gama alta como el Galaxy S8 no debería tener un problema con su conexión WiFi y, dado que este problema sigue ocurriendo, debemos abordarlo. Conocemos solo una solución para este problema, pero no hay garantía de que podamos solucionar el problema de WiFi de todos porque cada problema es único. Si el problema con su teléfono comenzó después de que lo dejó caer sobre una superficie dura o agua, es más un daño físico y / o líquido y solo un técnico que puede diseccionar su teléfono puede ayudarlo con él.

Si eres uno de los propietarios del Galaxy S8 que actualmente sufre un problema de conexión WiFi intermitente, entonces este artículo puede ayudarte a solucionarlo. Así que continúe leyendo, ya que compartiré con usted la solución que estoy seguro le ayudará, siempre que el problema haya comenzado de la nada sin razón aparente o causa. O incluso los problemas de conectividad que se manifestaron después de una actualización se pueden solucionar con la solución a continuación.

Si tiene otros problemas con su teléfono, no dude en visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8 porque ya hemos abordado muchos problemas anteriormente y es probable que ya haya problemas similares a los suyos. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución rápida para Galaxy S8 que sigue dejando caer su conexión WiFi

Mientras no haya un evento significativo que pueda haber provocado este problema, como un posible daño físico y / o líquido, puede solucionar este problema siguiendo un procedimiento muy simple que tiene un gran efecto en la conectividad inalámbrica de su teléfono. El procedimiento es un poco general, ya que cubre Wi-Fi, datos móviles, Bluetooth, etc., pero es muy efectivo para tratar este tipo de problemas. Lo que tienes que hacer es básicamente restablecer todas las configuraciones de red en tu teléfono y así es como lo haces:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Esto restablecerá todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica y se producirán los siguientes cambios:

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados se eliminarán.
  • La configuración de sincronización de datos en segundo plano se activará.
  • La configuración restrictiva de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se establecerá en automático.

El siguiente estado de conexión de red volverá a sus valores predeterminados también:

  • Modo avión: apagado
  • Bluetooth: APAGADO
  • Roaming de datos: OFF
  • Punto de acceso móvil: OFF
  • VPN: APAGADO
  • Datos móviles: ON
  • Wi-Fi: APAGADO

Después de hacer esto, debe hacer que su teléfono escanee, detecte y se conecte al punto de acceso Wi-Fi que solía conectarse y puede hacerlo activando el interruptor de Wi-Fi en su teléfono. Sin embargo, si el problema continúa después de esto, hay otro procedimiento que podría probar, pero su efecto está más en el firmware que en las funciones de radio de su dispositivo. Sin embargo, es eficaz para tratar casi todos los problemas relacionados con el software.

  1. Desde una pantalla de inicio, deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  2. Navega: Configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
  3. Desde la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
  4. Revise la información y luego toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
  5. Si se presenta, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón actual.
  6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Lo que esto hace es restablecer su teléfono a su configuración predeterminada, pero a diferencia del reinicio maestro, sus archivos y datos permanecerán intactos, incluso sus aplicaciones y mensajes nunca serán tocados. Por lo tanto, es efectivo y seguro tanto para sus archivos como para su teléfono. Si el problema continúa manifestándose después de esto, entonces no es tan pequeño como creemos. Debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para solucionar el problema. Continúe leyendo a continuación mientras redacto una breve guía de solución de problemas para su seguimiento en un intento por solucionar este problema.

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Solución de problemas del Galaxy S8 que se sigue desconectando de la red WiFi

La solución de problemas relacionados con WiFi incluirá reiniciar su enrutador y / o módem o cualquier otro dispositivo de red que tenga. Si no te sientes cómodo, mejor pregúntale a tu amigo quién es lo suficientemente experto en tecnología para manejar tales tareas. Para aquellos que estén dispuestos a resolver problemas, sigue leyendo ...

Ejecute su Galaxy S8 en modo seguro para saber si el problema persiste.

Intente averiguar si el problema ocurre en modo seguro, porque si no, lo siguiente que debe hacer es localizar las aplicaciones que impiden que su teléfono se conecte correctamente al punto de acceso WiFi y desinstalarlas. Aquí se explica cómo iniciar el teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Y así es cómo desinstalar una aplicación de su dispositivo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Reinicia tu equipo de red

Ya ha actualizado todas las conexiones inalámbricas en su teléfono cuando restablece la configuración de red, pero dado que el problema sigue ocurriendo, es hora de actualizar la conexión nuevamente, pero esta vez lo hace desde sus dispositivos de red. Desenchufe su enrutador, módem, conmutador de red, repetidor de señal y cualquier cosa que lo ayude a proporcionar conectividad a Internet. Después del reinicio, intente ver si el problema persiste y si aún persiste, continúe con el siguiente método.

Limpiar la partición de caché

Cada función y función en su dispositivo tiene su propia caché creada por el firmware. Estos archivos se vuelven obsoletos o se corrompen con el tiempo y cuando sucede, cosas como estas pueden suceder. Por lo tanto, elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminará cuando haga esto:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de esto, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro.

Realizar el reinicio maestro

Antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Después de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para reiniciar su dispositivo:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de esto, probablemente sea un problema con el hardware, por lo que debe llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda verificarlo por usted. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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