Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 Plus que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Unos días después del lanzamiento del Samsung Galaxy S8 + en el mercado mundial, ya hemos comenzado a recibir quejas sobre algunas unidades que no se encienden o dejan de responder. Sabemos lo frustrante que podría ser considerar todo el bombo que rodeaba las especificaciones técnicas del teléfono y cómo supera a sus competidores cuando se trata de potencia muscular. También hubo algunos de nuestros lectores que no estaban preocupados por las especificaciones del teléfono, pero estaban más preocupados considerando el precio del dispositivo.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 + que no se encenderá unos días después de que se activó. Solo tenemos que averiguar si podemos solucionar el problema por nuestra cuenta sin hacer cola en la tienda solo para poder hablar con un técnico. Si bien este problema parece complicado, la mayoría de las veces se debe a una falla en el firmware o el hardware. Entiendo que el teléfono todavía es nuevo, así que solo tenemos que hacer lo básico y reemplazar el dispositivo si el problema persiste.

Ahora, antes de pasar a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan, y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No te preocupes, es gratis.

Guía paso a paso para solucionar problemas de Galaxy S8 + que no se enciende

El objetivo de esta guía de solución de problemas es que sepamos de qué se trata el problema, qué lo causó y qué se debe hacer para solucionarlo. Si bien los procedimientos aquí son seguros, si no se siente cómodo solucionando problemas con su nuevo dispositivo, busque asistencia técnica. Sin embargo, para aquellos que estén dispuestos a hacer algo sobre el problema, siga estos pasos ...

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado / reinicio suave

A menudo nos referimos a este procedimiento como Reinicio forzado, pero otros técnicos pueden llamarlo Reinicio suave y, básicamente, es lo más seguro y lógico para su teléfono que no se enciende, ya que en realidad solo reinicia su teléfono. Es igual al procedimiento de extracción de batería que hacemos con teléfonos con batería extraíble. También se puede llamar como procedimiento de "desconexión simulada de la batería" porque eso es lo que realmente hace.

  • Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender juntas durante 7 segundos.

Suponiendo que el problema es tan pequeño como un problema técnico o un problema relacionado con la aplicación, este procedimiento debería ser suficiente para que su teléfono vuelva a la vida. Si tiene éxito, continúe con su observación y si el mismo problema vuelve a ocurrir y aún puede solucionarse con este mismo procedimiento, no es un problema técnico simple. Puede hacer el restablecimiento de fábrica o devolver el teléfono a la tienda y hacer que lo revisen solo para asegurarse. Pero en cuanto a trabajar con el S8 Plus que no se enciende, este método ayuda.

Paso 2: intente cargar el teléfono para saber si responde

Suponiendo que realizó el procedimiento de reinicio forzado pero el teléfono no respondió, es posible que la batería se haya agotado y que no quede suficiente batería para encender los componentes y cargar el sistema operativo. Por lo tanto, es lógico cargar su teléfono durante unos minutos.

Además de saber si el teléfono tiene poca batería, este método simple también le dirá si el teléfono tiene un problema con su batería o hardware porque los signos de carga pueden no mostrarse. Por lo general, el ícono de carga se mostrará en la pantalla en el momento en que el teléfono detecte la corriente eléctrica que fluye a través de sus circuitos hacia su batería y el indicador LED en la parte superior de la pantalla también se iluminará. Si estos signos no se muestran, es posible que su teléfono sufra un problema grave de hardware.

Suponiendo, sin embargo, que el teléfono se está cargando bien, intente encender el teléfono normalmente y si aún se niega a hacerlo, realice el procedimiento de reinicio forzado mientras el teléfono está enchufado, ya que es posible que el sistema se bloquee cuando el teléfono estaba a punto de apagarse. perder el cargo Si no responde pero se carga, pase al siguiente paso.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Tenemos que saber si su Samsung Galaxy S8 + todavía es capaz de arrancar en otros modos. Entonces, lo primero que tenemos que hacer es tratar de arrancarlo en modo seguro en el que todas las aplicaciones de terceros estén deshabilitadas temporalmente. Si arranca bien, entonces se confirma que una o algunas de las aplicaciones están causando el problema. Ahora, estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Mientras esté en este modo, intente averiguar qué aplicación está causando el problema desinstalando las que sospecha. Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy S8 + ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar .
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Suponiendo que el teléfono no se puede iniciar en modo seguro, es hora de intentar iniciarlo en otro modo.

Paso 4: intente arrancar su teléfono en modo de recuperación

Simplemente tenemos que saber si el teléfono es capaz de hacerlo porque, si lo hace, está claro que el teléfono está sufriendo un problema de firmware. En ese caso, lo mejor que puede hacer es intentar restablecer su teléfono antes de enviarlo para su reemplazo o pruebas adicionales. Siga los pasos a continuación para iniciar S8 Plus en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro:

  1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  3. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  4. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora, incluso si ha podido revivir el teléfono, si no funciona tan bien como antes, es mejor que lo devuelva a la tienda y lo reemplace en lugar de solucionar el problema durante años.

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