Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que su PC no detecta o reconoce [Guía de solución de problemas]

Si bien el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tiene una ranura para tarjetas #microSD para la expansión del almacenamiento, algunos usuarios aún usan sus computadoras o computadoras portátiles para hacer copias de seguridad de algunos de sus archivos, especialmente sus imágenes, música y videos. Pero, ¿qué harás si tu computadora no puede detectar ni reconocer tu teléfono?

Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que informaron que ya no podían transferir sus archivos hacia o desde sus computadoras porque cuando conectan sus teléfonos, la notificación habitual sobre algo que se está conectando ya no aparece. Intentemos analizar más de cerca este problema, pero antes de eso, aquí está uno de los mensajes reales que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema.

" Hola chicos. Necesito tu ayuda ya que no soy realmente una persona experta en tecnología. Mi Galaxy S7 solía funcionar bien, pero desde la actualización, noté que comenzó a ralentizarse e incluso hubo casos de congelación y bloqueo mientras usaba algunas aplicaciones. Un par de veces el dispositivo se reinició solo, así que estoy un poco preocupado. Deseo restablecer el teléfono y en realidad estoy haciendo una copia de seguridad de mis archivos ahora, pero el problema es que mi tarjeta SD de 64 GB se agotó, por lo que no puedo mover muchos de mis videos. Deseo copiarlos en mi computadora portátil, pero parece que la computadora no puede detectar o reconocer el teléfono cuando está enchufado. Ya intenté enchufarlo a otros puertos USB, pero sigue siendo el mismo resultado. ¿Qué puedo hacer al respecto? Ayuda por favor. Gracias. "

Para nuestros lectores que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy S7, ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Es posible que ya haya soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo de navegar por la página. También puede contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android si alguna vez necesita más ayuda.

Ahora, vamos a nuestra solución de problemas ...

En primer lugar, cuando se trata de conectar teléfonos inteligentes como el Galaxy S7 a la computadora, se requieren los controladores necesarios para que la computadora pueda reconocer el dispositivo. Normalmente, si un dispositivo está conectado a una computadora portátil o de escritorio, lo detectará de inmediato, pero si no se instalan los controladores necesarios, la computadora puede no reconocerlo y comunicarse con él.

Los controladores son pequeños programas que interactuarán con su dispositivo y su computadora y a menudo están disponibles en el sitio web del fabricante del dispositivo. Entonces, en el caso del Galaxy S7, si su computadora no puede reconocerlo, debe dirigirse inmediatamente al sitio web de Samsung y descargar los controladores. Para hacerlo rápidamente, aquí está el enlace a la página de soporte del Galaxy S7 / Edge. Para los propietarios de Mac, debe instalar Android File Transfer para que su teléfono pueda comunicarse con su Mac.

Alternativamente, puede descargar Smart Switch e instalarlo en su computadora para que la transferencia de datos sea más fácil. También viene con los controladores necesarios para su dispositivo, por lo que una vez instalado, puede estar seguro de que el teléfono será reconocido correctamente por su computadora y que la transferencia de datos y archivos nunca será más fácil.

Básicamente, después de haber instalado los controladores o programas necesarios, ya está todo listo y ahora debería poder transferir sus archivos. Sin embargo, si su problema no es que su dispositivo no sea reconocido por su computadora, entonces estas cosas no funcionarán.

Entonces, ¿qué haría si ya ha instalado los controladores pero su teléfono aún no es detectado por su computadora?

En primer lugar, "no ser detectado" no es lo mismo que "no ser reconocido". Es por eso que siempre les pedimos a nuestros lectores que cuando describan el problema, usen el término más preciso tanto como sea posible para evitar confusiones y así poder proporcionar Soluciones más precisas. Este es uno de los mensajes confusos que recibimos que está relacionado con el problema que estamos abordando aquí ...

Ya no puedo transferir mis fotos a mi computadora porque no puede reconocer mi dispositivo. No sé lo que hice o no hice, pero antes de esto, mi computadora puede reconocer inmediatamente mi dispositivo y puedo transferir mis archivos e imágenes de inmediato. Pero ahora, simplemente no puede verlo. Cuando conecto mi teléfono, la computadora no puede verlo. ¿Me puedes ayudar? "

Como puede ver, nuestro lector usó el término "reconocer", pero luego usó "la computadora no puede ver", lo que significa que la computadora no puede "detectarlo" cuando está enchufado. Básicamente, necesitamos encontrar el La solución para el Galaxy S7 no es detectada por la computadora y hay una cosa que quiero que intente que podría solucionar el problema de inmediato: cambiar la opción de conexión USB. Así es como lo haces ...

  1. Asegúrese de que el teléfono esté conectado a su computadora a través del cable USB original y que esté encendido.
  2. Desde el borde superior de la pantalla, deslice el dedo hacia abajo para bajar el tono de notificación.
  3. Debería poder ver las opciones de USB, así que tóquelo para ver otras opciones.
  4. Toque Dispositivo multimedia (MTP) para poder transferir archivos multimedia.
  5. O puede tocar Cámara (PTP) si solo desea transferir fotos a través de la aplicación Cámara.

Una vez que haya terminado de cambiar la opción, la computadora detectará inmediatamente el dispositivo y, si hay controladores instalados, lo reconocerá.

¿Qué sucede si no puede encontrar la opción USB en el tono de notificación?

  • Asegúrese de estar utilizando el cable USB original o un reemplazo que tenga las mismas especificaciones.
  • Intente conectar el teléfono a otros puertos USB en su computadora para descartar la posibilidad de que lo haya conectado a un puerto defectuoso.
  • Retire el cable USB, apague el teléfono, déjelo sin energía durante 30 segundos, vuelva a encenderlo, enchufe el cable y conéctelo a su computadora.
  • También puede reiniciar su computadora, especialmente si acaba de instalar los controladores.
  • Si aún no se detecta el teléfono, intente sostenerlo en un cierto ángulo o posición, ya que es posible que la conexión en el puerto USB de su teléfono esté floja y el cable no pueda hacer el contacto adecuado.

Si todas estas cosas no funcionaron, intente usar una tarjeta microSD para hacer una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio maestro para descartar la posibilidad de un problema de firmware.

  1. Elimina tu cuenta de Google.
  2. Desactivar el bloqueo de pantalla.
  3. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  4. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  5. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  6. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  7. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  9. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  10. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  11. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el restablecimiento también falló, entonces el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Debe enviar el teléfono para su revisión y / o reparación, especialmente si el teléfono sufrió daños por líquidos o físicos.

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