Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que está atascado en el bootloop o en el arranque de recuperación [Guía de solución de problemas]

Cuando su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) está atascado en el bootloop o ingresa al modo de recuperación cada vez que lo reinicia, puede ser un signo de un problema menor de aplicación y firmware o un problema de hardware. Pero también debe saber que también podría ser un signo de un problema más grave y es posible que necesite la ayuda de un técnico para resolverlo.

Bootloop sucede mucho, especialmente durante las actualizaciones de firmware y cuando lo hace, el usuario generalmente no tiene idea de lo que está sucediendo, ya que ocurre cuando menos lo espera. Antes de que realmente contrate la ayuda de un técnico, es imprescindible que realice algunos procedimientos de solución de problemas para ver si puede solucionarlo usted mismo porque el hecho es que este problema se puede solucionar sin la ayuda de nadie, siempre que el problema sea menor.

El propósito de esta publicación de solución de problemas es saber si el problema es menor y si usted puede solucionarlo. Lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo y, aunque queremos solucionar el problema, siempre queremos utilizar los métodos más seguros.

Ahora, antes que nada, si tiene otras preocupaciones con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas para el S7 Edge, ya que ya respondimos cientos de preguntas de los usuarios. Lo más probable es que ya haya soluciones a sus problemas y todo lo que tiene que hacer es encontrarlos. También puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android y asegúrese de proporcionarnos detalles importantes sobre el problema. Cuanta más información proporcione, más fácil será para nosotros brindarle soluciones más precisas.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que está atascado en el bootloop

No queremos causar más problemas a su dispositivo, por lo que no sugerimos procedimientos que puedan causar problemas cuando los usuarios promedio lo ejecutan incorrectamente. Si posee un dispositivo tan potente como el S7 Edge, estoy seguro de que ya tiene una idea de cuánto sabe y qué tan capaz es para solucionar problemas. Es posible que no siga los procedimientos que he citado aquí, pero para usuarios promedio, sígalos correctamente.

Paso 1: conecta el teléfono a la computadora o al cargador

Esto está golpeando dos pájaros de un tiro; sabría de inmediato cómo reacciona el dispositivo en el momento en que detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos y si se inicia o no normalmente una vez que hay una fuente de alimentación más estable.

Normalmente, el S7 Edge mostrará el icono de carga en la pantalla y se encenderá el indicador LED en la parte superior de la pantalla cuando se cargue. Eso es si el hardware no tiene ningún problema. Entonces, si esto es lo que sucede con su teléfono cuando lo conecta a su computadora o cargador, entonces todo podría estar bien. Permita que se cargue durante 10 minutos y luego intente encenderlo para ver si se inicia con éxito.

Este es un paso importante porque hay momentos en los que necesita aumentar la batería de su dispositivo para que pueda seguir dando energía, aunque esto es más efectivo en los casos en que el teléfono se niega a encenderse. Pero en este caso, simplemente estamos tratando de descubrir si el problema potencial de firmware se puede solucionar con este simple procedimiento.

De hecho, los problemas de firmware también pueden dar lugar a bucles de arranque, durante las actualizaciones siempre existe la posibilidad de que el dispositivo se inicie más tiempo de lo habitual o no se inicie normalmente. El golpear la batería también puede solucionar el problema, o conectar el teléfono a la computadora puede conectar el dispositivo a otro dispositivo que quiera "acceder" a él, evitando que se congele. Cosas como estas ocurren todo el tiempo y me he encontrado personalmente con algunas de ellas y lo que estamos tratando de hacer aquí es agotar todas las situaciones posibles.

Las señales reveladoras de que el teléfono está bien es cuando se carga normalmente cuando está conectado a un cargador o computadora y se muestran los iconos o signos de carga. Si la computadora lo detecta y lo reconoce normalmente, también es otra señal de que su dispositivo está funcionando bien.

Paso 2: intente arrancar el dispositivo en modo seguro

Además del hecho de que todos sabemos sobre el modo seguro, en realidad es el estado de diagnóstico del dispositivo. Es decir, solo las aplicaciones preinstaladas y los servicios predeterminados se están ejecutando durante el arranque, por lo que si el problema (atascado en el estado de recuperación o de arranque) es causado por una aplicación de terceros, el teléfono probablemente pueda arrancar con éxito en modo seguro. Entonces, así es como inicia su dispositivo en modo seguro ...

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla Encendido y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se inicia en modo seguro, está claro que algunos terceros están causando el problema. La siguiente tarea sería encontrar al culpable y deshabilitarlo o desinstalarlo. Eso es lo bueno de ellos porque son prescindibles; puede deshacerse de ellos sin temer algunos efectos adversos en su teléfono, excepto, por supuesto, la pérdida de algunos datos.

Entiendo que algunas personas pueden pensar que arrancar en modo seguro es inútil porque no es una solución en primer lugar. Reinicia su teléfono en este estado para aislar el problema, por lo que es seguro decir que todavía está en estado de descubrimiento y ni siquiera piensa que encontrar al culpable es fácil porque no lo es. Debe pasar por cada una de las aplicaciones y luego hacer algunas pruebas y errores antes de descubrir cuál está causando ... eso es si tiene suerte. Si le resulta muy difícil determinar qué aplicación está causando el problema, una solución fácil es reiniciar. Sin embargo, tendrá que pasar por todas las molestias de hacer una copia de seguridad de sus datos.

Paso 3: elimine el caché del sistema o limpie la partición del caché

Haces esto si aún no has hecho el reinicio. Eliminar el caché del sistema obligará a su dispositivo a crear nuevos y esos nuevos conjuntos de archivos pueden funcionar correctamente con el sistema. El problema es que los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente durante las actualizaciones y encender y apagar el teléfono con frecuencia también puede provocar el mismo problema. Entonces, después de hacer los dos primeros pasos y el problema persiste, esto es lo siguiente que debe hacer:

  1. Apaga el teléfono.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: es hora de que realice el reinicio maestro

El reinicio maestro es necesario si el borrado de la partición de caché no produjo ningún resultado. Como dije en el segundo paso, un reinicio podría ser necesario si no puede encontrar la aplicación que está causando el problema. Sin embargo, si el problema aún ocurre en modo seguro, esa es otra señal de que realmente necesita hacer esto porque aparentemente es un problema de firmware. Así es como lo haces:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

La razón por la cual este procedimiento siempre llega al final es por la molestia que puede encontrar al hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Samsung, por supuesto, tiene una suite que puede usar para hacer las cosas un poco más fáciles: Smart Switch.

Espero que las cosas salgan bien después de esto.

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