Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no se carga [Guía de solución de problemas]

Recibimos varios mensajes de correo electrónico de nuestros lectores que buscaban asistencia porque su nuevo Samsung Galaxy S6 no se cobrará. Algunos dijeron que la pantalla se oscureció y cuando se enchufa no responderá y no mostrará los signos de carga habituales.

La idea errónea más común sobre los problemas de no cargar es que la gente solía pensar que todo es un problema de hardware y / o accesorios como si fuera un problema con el cargador, la batería o el teléfono en sí. El hecho es que un problema de firmware también puede causarlo. Hubo muchos propietarios que informaron haber experimentado este problema solo para descubrir que su dispositivo se congeló no respondía.

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Pero luego, por supuesto, se debe hacer una solución de problemas adecuada para determinar la causa. Una vez que sepa cuál es el culpable, es el momento en que encuentra formas de abordar el problema.

En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy S6 que no se cargarán. Este es el mismo procedimiento que los técnicos seguimos si un cliente entra al taller llevando un teléfono que tiene este tipo de problema. Los pasos son fáciles y, en realidad, básicos, pero son efectivos para determinar cuál es el culpable. Sin embargo, no hay garantía de que pueda solucionar el problema después de leer esta publicación, especialmente si el problema está relacionado con el hardware. Pero, al menos, tendría una idea para poder explicar adecuadamente el problema a un técnico.

Para aquellos que tienen problemas diferentes, visite nuestra página de Solución de problemas de Samsung Galaxy S6, ya que hemos enumerado todos los problemas que abordamos desde que se lanzó este teléfono. Pruebe primero las soluciones que proporcionamos y, si no le funcionaron, cuéntenos su problema. Simplemente complete este formulario correctamente y lo ayudaremos a encontrar una solución. Recuerde, cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones. Por lo tanto, elija las opciones adecuadas en los menús desplegables y proporcione tantos detalles como sea posible.

Paso 1: asegúrese de que Galaxy S6 no se haya congelado

A diferencia de los dispositivos Galaxy más antiguos, el nuevo Galaxy S6 no venía con batería extraíble. Entonces, si se congeló por alguna razón, no podría hacer el truco de "extracción de batería" para abordar el problema, pero Samsung agregó una nueva función para permitir a los usuarios reiniciar sus teléfonos si no responden. De hecho, si has estado lo suficientemente atento o estabas prestando atención cuando encendiste tu teléfono por primera vez, ya deberías saber qué hay que hacer. Pero para el beneficio de aquellos que no pudieron leer las instrucciones, aquí está: “ Si su dispositivo no responde, mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo. "

¡Está bien! Eso es lo que debe hacer para descartar la posibilidad de que la razón por la cual su teléfono no se carga es porque está congelado. Si no se reinició la primera vez, hágalo de 2 a 3 veces solo para asegurarse. Sin embargo, si la pantalla permaneció en negro y no se carga después de varios intentos de reinicio, es hora de que realice la solución de problemas básica.

Paso 2: solucione los problemas del cargador

La forma más fácil de saber si el cargador es el problema es usar uno diferente. Si puede pedir prestado a un amigo que tiene el mismo dispositivo que el suyo, sería mejor. Te desanimo a comprar un nuevo cargador en este momento porque no hay garantía de que sea el problema.

Si tiene un cargador que no es de Samsung y proporciona una corriente de 1, 5 A a 2 A, intente usarlo solo para averiguar si el teléfono respondería. Si no fue así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: solucione los problemas del cable USB

El cable es muy importante porque une el cargador y el teléfono; sin él, es imposible que el cargador introduzca corriente eléctrica en el teléfono. Entonces, después de descartar la posibilidad de un problema con el cargador, debe descartar esta posibilidad a continuación.

Una forma de saber si el cable USB funciona o no es usar uno diferente y enchufarlo al cargador (y el otro extremo al puerto de utilidad del teléfono) y ver si el dispositivo responde. También puede enchufarlo a una computadora.

El propósito de este procedimiento es hacer que el teléfono responda una vez enchufado, pero si no importa lo que haga, es hora de continuar con el siguiente paso.

Paso 4: comprueba si el puerto USB o de utilidad está suelto

La conexión floja crea problemas la mayor parte del tiempo. Lo mismo es cierto si el cable no encaja directamente en el puerto USB de su teléfono. Si está suelto, moverlo para hacer contacto puede permitir que el teléfono se cargue. Sin embargo, si el problema es interno (como cuando el puerto USB en sí no está conectado correctamente a la placa), entonces no hay mucho que pueda hacer al respecto. Ni siquiera pudo abrir el teléfono para inspeccionarlo porque quitar un tornillo usted mismo anulará automáticamente la garantía.

Paso 5: envíe el teléfono a reparar

Si todo lo demás falla, entonces necesita un técnico que lo ayude a solucionar el problema. Puede traer el teléfono a la tienda donde lo compró o llamar a Samsung. Es necesario asegurarse de que puede reclamar la garantía en caso de que sea necesario reparar el dispositivo. También es una forma de salvarse de todas las molestias para solucionar un problema que no conoce.

Si bien creo en el poder de la solución de problemas, creo que un nuevo teléfono debería funcionar perfectamente. Si no es así, envíelo para su reparación o reemplácelo lo antes posible. Después de todo, pagó por un dispositivo que puede usar y no por un teléfono que lo molestará cada minuto de cada día.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no se está cargando?

Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

  • Samsung Galaxy s2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4

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