El error "Falló la cámara" que está molestando a algunos de los propietarios del Samsung Galaxy A5 es solo uno de los problemas de la cámara que puede encontrar de vez en cuando. Si bien básicamente le dice que la cámara no se inicializó normalmente, podría ser un signo de un problema grave de hardware relacionado con el sensor en sí.
Lo mejor que podemos hacer en este momento es descartar la posibilidad de que este error simplemente signifique que la aplicación o el firmware tienen un problema. Después de realizar algunos procedimientos y el problema persiste, entonces es el momento en que necesita la ayuda de un técnico que pueda realizar más pruebas en su teléfono. Continúa leyendo para saber más sobre lo que tienes que hacer por tu cuenta para intentar solucionar este problema.
Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas Galaxy A5 ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones provisionales que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Solución de problemas del Galaxy A5 con el error "Error de cámara"
La razón más común por la que ocurre este problema se debe a que la aplicación sigue fallando y eso es lo que tenemos que descubrir primero. Luego existe la posibilidad de que el firmware tenga algunos problemas técnicos, eso es lo que debemos descartar a continuación.
Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara
Tendremos que buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error porque quizás ahí es donde radica el problema. Al borrar su caché y sus datos, en realidad lo estamos restableciendo a su configuración predeterminada. Si el problema se limita solo a la aplicación, esto debería ser suficiente para solucionar el problema. La próxima vez que abra la cámara, es posible que ya no reciba este error:
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque Cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Eliminar.
- Toca Borrar caché.
Después de que este método y el error sigan apareciendo, intente ver si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro
Hay momentos en que las aplicaciones descargadas se bloquean y provocan el bloqueo de las preinstaladas, por eso es imprescindible que arranque su teléfono en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una de ellas está causando el problema, el error no aparecerá cuando se use la cámara.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Suponiendo que el problema esté solucionado, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálelo.
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca la aplicación deseada.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 3: elimine todas las cachés del sistema, ya que algunas pueden estar corruptas
Hemos visto casos en los que las cachés del sistema que estaban corruptas causaron el bloqueo de las aplicaciones. También es una posibilidad en este problema y tenemos que descartarlo. Al eliminar todas las memorias caché del sistema, en realidad está indicando a su teléfono que las reemplace. Solo tiene que iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 - 60 segundos, luego 'Sin comando' antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Después de borrar la partición de caché y el error sigue apareciendo, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Hacerlo descartará la posibilidad de que este problema se deba a algunos problemas serios de firmware. Sin embargo, todos sus archivos y datos se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos ellos. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo ...
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toca Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el ícono de 3 puntos.
- Toca Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Luego, siga estos pasos para realizar el reinicio maestro en su Galaxy A5 ...
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 - 60 segundos, luego 'Sin comando' antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Eso es practicamente todo. Si el problema persiste después de esto, entonces podemos decir que es un problema con el hardware y que necesita llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico lo maneje por usted.
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