Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas, donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #LG # G7ThinQ a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo premium de Android lanzado a principios de este año que utiliza una pantalla LCD IPS de 6, 1 pulgadas y un procesador Snapdragon 845 con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del hotspot móvil LG G7 ThinQ que no funciona.
Si posee un LG G7 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar el punto de acceso móvil LG G7 ThinQ Mobile no funciona
Problema: Acabo de recibir un nuevo teléfono (LG G7 ThinQ) y no puedo hacer que el punto de acceso funcione. El teléfono que quiero conectar al punto de acceso dice que es "Conectado, sin internet". Tenía un Moto G4 plus antes y no tuve problemas para configurar el punto de acceso / tener otros teléfonos conectados. Pero por alguna razón no puedo hacer que funcione en este nuevo teléfono.
Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.
Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la configuración del punto de acceso del teléfono esté configurada correctamente.
- Desde una pantalla de inicio, vaya a Configuración - Red e Internet.
- Toca Anclaje a red y zona activa móvil.
- Toque el interruptor Hotspot móvil para encender.
- Toca Hotspot móvil
- Toque Configurar punto de acceso móvil.
- Desde la pantalla Configurar punto de acceso móvil, configure lo siguiente según sea necesario: nombre de Wi-Fi (SSID), Ocultar mi teléfono, Seguridad, Contraseña, Mostrar contraseña, En el menú desplegable 'Usuarios máximos', seleccione el número máximo de usuarios de puntos de acceso ( 1-10), si es necesario, toque Mostrar opciones avanzadas y luego configure el canal de transmisión y el modo 802.11.
- Toca GUARDAR.
Una vez que el punto de acceso se haya configurado correctamente, asegúrese de que esté activado.
- Desde una pantalla de inicio, vaya a Configuración - Red e Internet.
- Toca Anclaje a red y zona activa móvil.
- Toque el interruptor de punto de acceso móvil para encender
- Si se le solicita, revise la información y luego toque Aceptar para confirmar.
En caso de que el problema persista, asegúrese de que su teléfono pueda conectarse a su red de datos móviles. Intente abrir un video de YouTube o cualquier otro servicio de transmisión en línea utilizando su conexión de datos móviles. Si su teléfono puede conectarse a Internet, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
A veces, una aplicación que descargaste al teléfono está causando este problema. Si ha descargado una aplicación antes de experimentar este problema, esa aplicación podría ser la culpable. Para verificar si el problema es causado por una aplicación, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema, luego suelte ambos botones.
- Seleccione modo seguro. Use los botones de Volumen para resaltar la opción y el botón de Encendido para seleccionar.
- El dispositivo se inicia con el "Modo seguro" que se muestra en la esquina inferior izquierda.
Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Limpie la partición de caché del teléfono
A veces, los datos almacenados en caché del teléfono pueden corromperse y, cuando esto sucede, pueden ocurrir ciertos problemas en el dispositivo. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña 'General'.
- Toque Almacenamiento> Almacenamiento interno.
- Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
- Toca Liberar espacio.
- Toque Archivos temporales y archivos sin formato.
- Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de recortes, archivos sin formato de la cámara
- Toque Eliminar> ELIMINAR.
Restablecer de fábrica el teléfono
Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.
Restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración
- Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración.
- Toca la pestaña 'General'.
- Toque Reiniciar y restablecer.
- Toca Restablecer datos de fábrica.
- Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
- Toque RESTABLECER TELÉFONO> Eliminar todo> RESTAURAR
Restablecimiento de fábrica usando las teclas de hardware
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego mantenga presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
- Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones', use el botón Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Comprometerse con nosotros
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