Cómo reparar el problema de la pantalla azul de la muerte (BSOD) de Apple iPhone 6s [Soluciones potenciales]

Los problemas de visualización han afectado a varios propietarios de teléfonos inteligentes de # Apple, incluidos aquellos con iPhone 6s (#iPhone 6s). Entre las quejas más comunes se encuentra la pantalla azul, también conocida como la pantalla azul de la muerte (BSOD), que se acompaña de reinicios infinitos.

Las quejas en la pantalla azul del iPhone han comenzado a poblar la web desde la era del iPhone 5. Y en respuesta al creciente número de usuarios afectados, Apple ha lanzado un parche de reparación en forma de actualización de firmware de iOS. Sin embargo, eso no ha logrado poner fin al problema, ya que más propietarios de variantes posteriores de iPhone, incluidos iPhone 6, 6 Plus, 6s y 6s Plus, también han informado de un problema de visualización similar manifestado por la pantalla azul y reinicios infinitos en sus respectivos teléfonos.

Esta publicación aborda un problema en la pantalla azul o en la pantalla azul del problema de la muerte con la variante iPhone 6s. Conozca qué causa este problema en su iPhone y qué debe hacerse para solucionarlo. A continuación se presentan declaraciones de problemas pertinentes de dos propietarios de iPhone 6s que nos han transmitido este problema.

Declaración del problema: “La pantalla del iPhone 6s es azul. Intenté reiniciarlo y actualizarlo, pero no funcionó. No se ha producido un reinicio repentino ".

Problema relacionado: “Dejé caer mi teléfono antes, pero tenía un estuche encendido y no estaba dañado físicamente, pero no se encenderá. Intento mantener presionado el botón de encendido y el botón de inicio para reiniciarlo, pero solo pasa de una pantalla negra a una pantalla azulada oscura. Cada vez que lo enchufo, vibra aún. No estoy seguro de qué más hacer ".

Posibles causas

Los casos menores de problemas de pantalla azul en el iPhone 6s a veces están relacionados con el software. Entre los culpables comunes se incluyen los siguientes:

  • Errores de software o aplicaciones defectuosas: las aplicaciones defectuosas o corruptas también pueden afectar el rendimiento general de su teléfono. Además de causar problemas en la pantalla azul, estas aplicaciones también pueden hacer que su teléfono se vuelva lento o no responda.
  • Sobrecarga de aplicaciones / multitarea : esto ocurre cuando abre o usa varias aplicaciones al mismo tiempo. Al igual que una computadora, el procesador del iPhone no puede acomodar todas las solicitudes y procesos simultáneamente.
  • Desbordamiento de memoria : es relevante para la causa anterior (sobrecarga de aplicaciones). Cuando abre o ejecuta varias aplicaciones al mismo tiempo, la memoria de su teléfono puede desbordarse. Y como resultado, pueden surgir problemas de dispositivo como BOD.

La mayoría de los problemas de visualización como la pantalla azul están vinculados a un hardware defectuoso, particularmente en ciertos componentes dentro de la placa base que están conectados a la pantalla de su iPhone. Hay dos causas conocidas de daños en la pantalla que resultan en un problema de pantalla azul en su iPhone. Y estos son los siguientes:

  • Daño de tornillo largo : este es un culpable común. Ocurre cuando coloca el tornillo incorrecto (más largo que el original) en los orificios de los tornillos de cualquiera de los componentes de la placa base, especialmente la placa de pantalla LCD. Colocar el tornillo incorrecto puede dañar las pistas de IC debajo del orificio del tornillo. Es un resultado no deseado después de una reparación de pantalla con técnicos que no son de Apple.
  • Daño de hardware (teléfono) : la pantalla azul de la muerte también puede ser un indicio de un iPhone dañado, lo que lo convierte en un dispositivo costoso e inutilizable.

Soluciones recomendadas y soluciones alternativas

Después de determinar las posibles causas, se nos ocurrieron los siguientes métodos que puede utilizar para solucionar el problema de la pantalla azul en su iPhone 6s. Estas son posibles soluciones a los problemas de DBO en el iPhone 6s, que comprenden soluciones recomendadas por Apple, así como trucos y soluciones definidos por el usuario compartidos en foros y sitios web pertinentes. Si aún no ha probado ninguno de estos métodos y está seguro de que el problema de la pantalla azul de su iPhone está relacionado con el software, le sugiero que lo pruebe esta vez. Estos métodos han hecho maravillas a otros usuarios de iPhone que han encontrado el mismo problema en la pantalla.

Nota importante: antes de comenzar a realizar cualquiera de las soluciones posteriores, le recomiendo reiniciar su iPhone. Un reinicio suave a menudo ayuda a solucionar varios problemas con iPhones y otros iDevices.

Paso 1. Fuerce su iPhone para reiniciar. Para forzar el reinicio de un iPhone que no responde, simplemente mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio simultáneamente durante al menos diez segundos hasta que vea el logotipo de Apple. Esto ha ayudado a solucionar el mismo problema con algunos usuarios afortunados.

Paso 2. Restaura tu iPhone en modo de recuperación

Arrancar en modo de recuperación es un método muy recomendable de usar, si algo sale mal con su iPhone y necesita restaurarlo. En caso de que necesite ayuda con el proceso, aquí le mostramos cómo ingresar al modo de recuperación en su iPhone 6s y realizar la restauración del sistema del iPhone:

  1. Conecte el cable USB a su computadora pero no al iPhone.
  2. Apague su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante.
  3. Deslice el control deslizante para Apagar el dispositivo.
  4. Espera a que el iPhone se apague por completo. Alternativamente, puede presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente. Cuando el teléfono se apaga, suelte ambos botones.
  5. Mientras mantiene presionado el botón de Inicio, conecte el cable USB a su iPhone. El dispositivo debería encenderse.
  6. Mantenga presionado el botón Inicio hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes. Suelta el botón de Inicio cuando aparezca esa pantalla.
  7. Entonces debería ver un mensaje de iTunes que le indica que su dispositivo está en modo de recuperación y que necesita restaurarlo.
  8. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la restauración / actualización del iPhone. Puede llevar más tiempo para que su iPhone complete la restauración, así que espere pacientemente.

Si la pantalla azul vuelve a aparecer después de la restauración, lo más probable es que sea una indicación de daño en el hardware. La placa base del iPhone o algunos componentes pueden estar dañados y, por lo tanto, requieren reparación.

Paso 3. Use freeware confiable para la actualización y / o restauración del sistema del iPhone. Hay varias herramientas que puede usar para restaurar su iPhone si el procedimiento habitual (recuperación del modo de recuperación) no funciona. Estas herramientas están disponibles a través de la App Store, con versiones compatibles para Windows y Mac. Esta es, con mucho, la forma más fácil de solucionar problemas de iPhone como este.

Paso 4. Pon tu iPhone en modo DFU. Si el problema ocurre después de una actualización, intente poner su iPhone en modo DFU y restaurarlo a través de iTunes en una computadora. También puede poner su iPhone en modo DFU si el modo de recuperación no funciona.

Te mostramos cómo poner tu iPhone 6s en modo DFU:

  1. Conecte su iPhone a su computadora (Mac o PC con Windows).
  2. Abre iTunes Asegúrese de estar utilizando la última versión de iTunes en su computadora.
  3. Apaga tu iPhone una vez que iTunes lo reconozca
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos.
  5. Mantenga presionada la tecla de inicio sin soltar el botón de encendido durante 10 segundos.
  6. Suelta el botón de encendido después de 10 segundos mientras continúas presionando el botón de inicio hasta que veas un mensaje emergente de iTunes que dice que tu dispositivo está reconocido como en modo de recuperación. Ahora debería tener una pantalla en negro en su iPhone, una indicación de que ya está en modo DFU y puede comenzar a restaurar o actualizar su dispositivo cuando esté todo configurado.

Paso 5. Desactiva la sincronización de iCloud para aplicaciones de iWork defectuosas .

Si el problema de la pantalla azul se produce al intentar usar las aplicaciones de iWork y luego el teléfono se reinicia, intente desactivar la función de llamadas por Wi-Fi. Algunos usuarios que han experimentado el mismo problema en sus iPhones han compartido este método como solución de trabajo. Sin embargo, esto es solo una solución temporal.

Paso 6. Use una aplicación a la vez. Cierre todas las aplicaciones que no están en uso.

Paso 7. Deshabilitar o eliminar aplicaciones defectuosas. Si aparece la pantalla azul después de descargar, instalar o usar ciertas aplicaciones, intente deshabilitar o desinstalar la aplicación. De lo contrario, actualice las aplicaciones defectuosas.

Paso 8. Actualiza el firmware de tu iPhone iOS . Otros sugieren actualizar el iPhone iOS a la última versión. Si se trata de un error de software reconocido por Apple, normalmente se aborda mediante una nueva actualización de software que contiene un parche de reparación.

Paso 9. Restablece el hardware de tu iPhone. Este debería ser tu último recurso. Tenga en cuenta que un restablecimiento completo borrará su iPhone y lo restaurará al estado predeterminado de fábrica. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus contenidos importantes, incluidos contactos, datos, aplicaciones y configuraciones en el teléfono de antemano. Después del reinicio, es posible que deba reactivar la tarjeta SIM a través de iTunes.

Pasos para restablecer tu iPhone 6s:

  1. Apaga el iPhone por completo.
  2. Conecte el cable USB y luego mantenga presionada la tecla Inicio mientras conecta su iPhone a iTunes.
  3. En su computadora, haga clic en Aceptar cuando se le indique " iTunes ha detectado el iPhone en modo de recuperación"
  4. Haga clic en Restaurar iPhone ...
  5. A continuación, haga clic en Restaurar y actualizar.
  6. Espera a que iTunes complete la restauración del iPhone.

Cuando finalice la restauración del iPhone, pruebe su dispositivo y vea si el problema ya está solucionado.

Paso 10. Póngase en contacto con su operador o con el Soporte de Apple Si el problema persiste incluso después de completar todas las soluciones antes mencionadas, debe comunicarse con su operador o con el Soporte de Apple para escalar el problema. También puede optar por concertar una cita con un Apple Genius cercano para la verificación y / o servicio de hardware. Hay una mayor posibilidad de que un componente dañado le esté causando este problema y eso debe abordarse primero para que el iPhone vuelva a funcionar sin más fallas.

Comprometerse con nosotros

¿Necesita ayuda con otros problemas en su iPhone 6s o cualquier dispositivo iOS? Si lo hace, no dude en completar este formulario que se encuentra en nuestra página de solución de problemas. Asegúrese de proporcionarnos detalles más significativos para que podamos diagnosticar adecuadamente el problema y proponer soluciones y recomendaciones más eficientes para que las pruebe. Nuestra respuesta a sus problemas será en forma de publicación publicada en nuestras páginas de solución de problemas de iPhone. También puede buscar soluciones recomendadas y soluciones alternativas a otros problemas de dispositivos que hemos abordado anteriormente en la misma página.