Cómo reparar el mensaje de error "Error al recuperar información del servidor [RPC: S-7: AEC-0]] de Google Play Store"

Este mensaje de error puede aparecer mientras está descargando o actualizando una aplicación, independientemente de si es de pago o gratuita. Puede ocurrir a todos los dispositivos Android ya que es un error específico de la aplicación o dispositivo, pero es un problema con Google Play Store. También evitará que descargues otras aplicaciones porque puede ocurrir inmediatamente una vez que se abre Play Store.

Sin embargo, no se preocupe porque este problema se puede solucionar y ese es el propósito de esta publicación. Te guiaré en la solución de problemas de tu teléfono Android que está dañado por este mensaje de error. Compartiré con ustedes la solución que hemos estado utilizando para abordar problemas similares en el pasado. Entonces, si tiene un teléfono Android que sigue mostrando este error cuando descarga aplicaciones, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Ahora, volviendo a nuestra solución de problemas, esto es lo que debe hacer al respecto ...

  1. Reiniciar configuración de la red.
  2. Borre el caché y los datos de Google Play Store.
  3. Elimine la cuenta de Google y configúrela nuevamente.
  4. Realice el reinicio maestro.

Aquí está la razón por la que necesita hacer estos procedimientos.

Restablecer configuración de red . Es necesario porque la mayoría de las veces este error aparece cuando la conexión a Internet se interrumpe durante la descarga. Es posible que se haya producido una interrupción en el fondo y, dado que no sabemos con certeza si es solo un problema con la red donde está conectado su teléfono o un problema con el firmware que resultó en un problema de red, es mejor simplemente restablecer todas las configuraciones de red . Los teléfonos inteligentes más nuevos ahora tienen este tipo de opción en la sección de reinicio en la Configuración, dependiendo del firmware que se esté ejecutando en su dispositivo. Si el error continúa molestándolo incluso después de realizar este procedimiento, pase al siguiente.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Borrar caché y datos de Google Play Store . Al hacer esto, restablecerá la aplicación a su configuración y configuración predeterminadas. No solo está eliminando su caché y datos, sino que los está reemplazando por otros nuevos. Según los informes de los usuarios que han encontrado este error, este procedimiento es el más efectivo, pero no hay garantía de que solucione el problema. Por lo tanto, si el error sigue apareciendo incluso después de hacer esto, continúe con el siguiente procedimiento.

Elimine la cuenta de Google y configúrela nuevamente . Cuando descargue aplicaciones de Play Store, su teléfono pasará por una serie de procesos de autenticación realizados a través de su cuenta de Google. Hay momentos en que su dispositivo se desincroniza con el servidor y pueden producirse algunos errores en segundo plano mientras descarga algunas aplicaciones que pueden dar lugar a la aparición del error. Esa es la razón por la que necesitaría eliminar su cuenta de su teléfono y configurarla nuevamente. Esto asegurará que su teléfono esté sincronizado correctamente con los servidores de Google. Sin embargo, si el problema continúa ocurriendo después de esto, intente la siguiente solución.

Realice el reinicio maestro o de fábrica . Si todo lo demás no resuelve el problema, entonces su último recurso es el reinicio maestro. Abordará todos los problemas relacionados con el software, incluidos los errores de Play Store. Antes del reinicio, asegúrese de crear una copia de seguridad o mover sus archivos importantes a la tarjeta SD, computadora o hacer una copia de seguridad en la nube. Durante el restablecimiento, estos archivos se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos después de eso.

Más a menudo, así es como se realiza un restablecimiento maestro en un teléfono Android, pero puede variar según la marca de su dispositivo. Sin embargo, es el mismo proceso ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta publicación de instrucciones te haya ayudado de una forma u otra. Ayúdenos a correr la voz compartiendo esta publicación con sus amigos o personas que también puedan tener problemas similares. ¡Gracias por leer!

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