Cómo reparar el error Samsung Galaxy J3 (2016) "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Su #Samsung Galaxy # J3 tiene dos clientes de correo electrónico integrados. El primero es el cliente predeterminado de Android, mientras que el segundo es una de las aplicaciones obligatorias de Google que viene preinstalada en todos los dispositivos Android: Gmail.

En esta publicación, abordaré un problema algo menor relacionado con el Galaxy J3 y la aplicación Gmail, que se caracteriza por el error "Desafortunadamente, Gmail se detuvo". Si bien parece que es simplemente un problema de la aplicación, podría haber más lo que parece a simple vista, teniendo en cuenta que Gmail está profundamente arraigado al sistema operativo. Si posee este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación para aprender cómo solucionarlo y deshacerse del mensaje de error de una vez por todas.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a admitirlo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nuestra parte, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. No te preocupes, es gratis.

Cómo deshacerse del error "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido" en Galaxy J3

Si bien el mensaje de error puede parecer un problema grave, no lo es. Simplemente sucedió que Gmail es una aplicación integrada, pero aparte de eso, es solo otro problema de la aplicación. Este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema ...

Problema : hola Lo he estado contactando durante una semana porque tengo un problema con mi teléfono pero aún no he recibido una respuesta. Espero que puedan ayudarme. Tengo un teléfono Galaxy J3 que compré hace 3 meses. Recientemente, hay un error que sigue apareciendo y sigue diciendo "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido" y no tengo una sola pista de por qué esto está sucediendo. Sin embargo, como resultado de este error, no puedo ver mis correos electrónicos. Bueno, uso Gmail, por lo que este problema afecta específicamente mi capacidad de ver y enviar correos electrónicos. Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución de problemas : Entiendo que ya nos ha contactado antes, pero no ha recibido una respuesta y le pedimos disculpas. Recibimos cientos de problemas todos los días y realmente podemos atender a todos los problemas que recibimos, aunque estamos tratando de hacerlo.

Ahora, vayamos directamente al problema en cuestión, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Gmail

No recomendamos hacer esto para otras aplicaciones, pero para Gmail, está bien porque sus correos electrónicos se guardan en su bandeja de entrada y borrar el caché y los datos de la aplicación en su teléfono no eliminará los correos electrónicos en su cuenta. Este procedimiento restablecerá la aplicación en sí y solo tendrá que abrirla después del procedimiento para recuperar el acceso a sus mensajes.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones
  5. Toca el Gmail.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Toca Borrar caché.

Después de borrar el caché y los datos, abra la aplicación y vea si el error aún aparece. Si es así, debe pasar al siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que esto aislará el problema. No es necesario decir que esto nos dirá si el problema es causado por una aplicación de terceros o si es un problema con la aplicación o el firmware en sí.

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema se soluciona mientras está en este modo, es causado por una o algunas de sus aplicaciones descargadas. Necesita encontrar al culpable y desinstalarlo, de lo contrario, debe pasar al siguiente paso.

Paso 3: elimine los cachés del sistema a través del modo de recuperación

La eliminación de las memorias caché del sistema en realidad mejorará el rendimiento de su dispositivo, ya que reemplaza todas las memorias caché, incluidas las que pueden estar corruptas u obsoletas. Puede hacerlo iniciando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché. Así es como lo haces ...

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error sigue apareciendo después de esto, entonces el siguiente paso seguramente lo eliminará.

Paso 4: Realice el reinicio maestro para que su J3 vuelva a los valores predeterminados de fábrica

El mensaje de error "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido" es un problema menor y un procedimiento de reinicio seguramente puede solucionarlo. Sin embargo, tendrá que pasar por muchos problemas para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos si no desea perderlos.

Antes de reiniciar el teléfono, debe desactivar la función antirrobo para evitar que su teléfono se bloquee. Para desactivar el dispositivo antirrobo, deberá cerrar la sesión de su ID de Google en el dispositivo y elegir no iniciar sesión con una ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un PIN, contraseña o bloqueo de huellas digitales, activará automáticamente el antirrobo. Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toca Más.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Ahora, para realizar el reinicio maestro, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Presione y mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
  4. Mientras está en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla Bajar volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  5. Presione la tecla Encendido para elegir la opción resaltada.
  6. Presione la tecla Bajar volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione la tecla Encendido para confirmar el reinicio.
  8. Una vez que se complete el restablecimiento, presione la tecla Encendido para elegir 'Reiniciar el sistema ahora'.
  9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.

Espero que hayamos podido ayudarlo con su problema.

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