Cómo reparar el error de "usar el cargador correcto" Galaxy S9 al cargar

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de Galaxy S9. Queremos abordar otra forma de problema de carga en el S9, particularmente sobre un caso en el que el dispositivo se niega a cargar y sigue mostrando el error "usar el cargador correcto". Si su propio S9 tiene un error similar o el mismo, consulte las siguientes soluciones que puede probar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 no carga, sigue diciendo error de "usar cargador correcto"

He estado con Samsung durante años porque nunca me gustó el iPhone, pero ahora he perdido toda la fe. Galaxy S7 Edge tenía líneas rosadas en la pantalla, lo soportó porque Samsung no se hizo responsable y le dijeron que enviara el teléfono por un mínimo de 8 semanas. (¡Apple reemplace su teléfono!) Ahora tenga un S9. Al cargar, dice: ¡use el cargador correcto, que soy, pero tengo que sostener el cable para cargarlo! para un teléfono que no es demasiado corto de £ 1000 para comprar esto es muy pobre ... no parece ser capaz de obtener una solución (¡una vez más, Apple reemplazaría!) siempre prefirió Samsung, pero después de más de 10 años tendrá que renunciar ¡¡¡porque parecen haber renunciado al servicio al cliente !! ??

Solución : Si bien no es el aspecto más emocionante de ningún teléfono inteligente, la funcionalidad de carga es vital. A veces puede ser molesto darse cuenta de que su dispositivo Galaxy ha dejado de cargarse, pero sucede. Los problemas de carga como el mencionado anteriormente pueden deberse a factores que no necesariamente se deben al diseño o defecto del teléfono.

Use accesorios de carga Samsung

Una de las razones por las que los dispositivos Galaxy caros como el S9 encuentran errores relacionados con la energía es causada por cables o adaptadores de carga defectuosos. En otros casos, los accesorios no oficiales son los culpables. Para evitar dañar el circuito o el sistema de administración de energía de su dispositivo, asegúrese de seguir el cable de carga y el adaptador que viene con su teléfono. Samsung solo ha probado su Galaxy S9 con el cargador rápido adaptativo y el cable USB-C. Estos accesorios tienen los parámetros correctos para proporcionar la cantidad correcta de energía al sistema y la batería durante la carga. Están diseñados para maximizar la vida útil de la batería de su dispositivo y están completamente evaluados para funcionar correctamente dentro de la tolerancia de energía de su teléfono. El uso de cables y adaptadores que no sean de Samsung puede suministrar energía insuficiente o excesiva durante la carga, sin mencionar la posibilidad de que dañen físicamente el puerto de carga.

Manténgase alejado de cargadores y cables que no sean de Samsung, especialmente de aparatos falsos. Hacerlo puede mantener la batería de su dispositivo por más tiempo. Algunos cargadores de terceros también pueden dañar el puerto de carga.

Cargar correctamente

Mucha gente no se da cuenta de esto, pero el puerto de carga de su teléfono suele ser un componente vulnerable. Si no tiene cuidado al insertar o enchufar el cable de carga, el puerto o su sistema de carga pueden dañarse. Esto generalmente ocurre si hay un objeto extraño en el conector o el enchufe. El caso en esta publicación probablemente sea un ejemplo de un puerto de carga dañado. Los casos pasados ​​de situaciones similares generalmente apuntan a un mal puerto.

Restablecer de fábrica su dispositivo

Si desea verificar si el problema es reparable o no en su nivel, le sugerimos que limpie el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Hacerlo te dirá si hay un error de software que causa el problema o no. Si el mismo error de carga persiste después de limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica, puede apostar que el mal funcionamiento del hardware es el culpable.

Aquí le mostramos cómo restablecer de fábrica su S9:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  11. Cargue el teléfono y verifique el problema.

Obtenga apoyo profesional

Si su S9 continúa actuando de manera errática durante la carga, o si no se carga después de un restablecimiento de fábrica, debe comunicarse con Samsung para obtener ayuda. Este problema es replicable, así que asegúrese de mostrar el error de carga cuando vaya a su Centro de servicio Samsung local.

En cuanto a la reparación y el reemplazo de su garantía, eso es entre usted y su Centro de servicio local. Somos una entidad externa y no trabajamos para Samsung. Si cree que su programa de reemplazo lleva demasiado tiempo, o si se niegan a hacerlo en este caso, debe escalar el problema a través de sus canales proporcionados.


Comprometerse con nosotros

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