Cómo reparar el error de iTunes 0xe8000015

El error de iTunes 0xe8000015 generalmente ocurre cuando su iPhone o iPad no puede establecer una conexión con el software de iTunes. Cuando reciba este mensaje de error, debe intentar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Después de realizar un paso, verifique de inmediato si el problema persiste.

Cómo reparar el error de iTunes 0xe8000015

  • Asegúrese de que el dispositivo esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  • Asegúrese de que la última versión de iTunes esté instalada en su computadora.
  • Comprueba que tienes la última actualización de software en tu Mac o PC con Windows.
  • Asegúrese de que su dispositivo esté encendido.
  • Si ve una alerta Confiar en esta computadora, desbloquee su dispositivo y toque Confiar.
  • Desenchufe todos los accesorios USB de su computadora, excepto su dispositivo. Pruebe cada puerto USB para ver si funciona. Luego pruebe con un cable USB de Apple diferente.
  • Reinicie su computadora y iPhone, iPad o iPod.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Restablecer la carpeta de bloqueo

La carpeta de bloqueo es una carpeta oculta y protegida creada al mismo tiempo que iTunes se instaló en su computadora. Esta carpeta es donde iTunes almacena los datos temporales que se acumulan al sincronizar y actualizar su dispositivo.

Para borrar la carpeta de bloqueo, realice los pasos enumerados a continuación.

  • Presione la tecla del logotipo de Windows + R para abrir una ejecución
  • Escriba% ProgramData% en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar
  • Localice y haga doble clic en la carpeta titulada Apple para abrirla.
  • Localice y haga clic derecho en una carpeta llamada Lockdown.
  • Haga clic en Eliminar en el menú contextual.
  • Reinicia la computadora

Compruebe si el problema persiste.

Desinstalar iTune s

En caso de que el paso anterior no funcione, deberá desinstalar iTunes y sus componentes de su computadora. Escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar. Desinstala los siguientes programas.

  • iTunes
  • Actualización de software de Apple
  • Compatibilidad con dispositivos móviles de Apple Compatibilidad con aplicaciones de Apple de 32 bits (opcional)
  • Soporte de aplicaciones de Apple de 64 bits
  • Bonjour
  • iCloud

Reinicia la computadora.

Vuelva a instalar la última versión de iTunes

Vaya al sitio web de Apple y luego descargue la última versión de iTunes. Una vez que se haya instalado el software, intente verificar si aún experimenta el mismo problema.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el dispositivo a la Apple Store más cercana y hacer que lo revisen.

Comprometerse con nosotros

Si tiene alguna inquietud con respecto a su iPhone, no dude en contactarnos mediante este formulario. Le proporcionaremos soporte técnico gratuito con respecto al problema que enfrenta con su dispositivo. Solo asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que podamos hacer un diagnóstico preciso.