Cómo reparar el error de Galaxy S9 "Internet puede no estar disponible" al usar wifi

¡Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy! Esta publicación se centra en solucionar algunos de los problemas comunes para el # GalaxyS9. Un caso particular con el que nos gustaría tratar es el error "Internet puede no estar disponible" cuando se usa wifi.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Internet puede no estar disponible" cuando se usa wifi

Todas las redes privadas a las que me he conectado funcionan bien, pero cada wifi público que no sea WalMart al que me he conectado no ha funcionado en absoluto. Cuando se conecta a ellos, dice "Internet puede no estar disponible" y la página para aceptar los términos del servicio y todo lo demás no aparece. Intenté abrir Chrome y escribir en un sitio web, pero simplemente se bloquea. Incluso descargué Firefox y hace lo mismo. Mis datos móviles funcionan bien, pero prefiero no usarlos si tengo otra opción.

Solución: Dado que el problema no afecta a todas las redes wifi públicas, la razón más probable de su problema debe estar en el teléfono. Para solucionar este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Solución 1: forzar el reinicio

Se solucionan muchos errores de conectividad wifi mediante una solución simple: reiniciar. Antes de hacer cualquier solución de software avanzada, le recomendamos que actualice el sistema simulando una "extracción de batería", también llamada reinicio forzado. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Solución n. ° 2: actualice la memoria caché del sistema

Android usa un conjunto especial de archivos llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se arruga causando todo tipo de problemas. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché del sistema todo el tiempo, desea borrar regularmente la partición del caché, donde se almacena el caché del sistema. Puede hacerlo una vez cada pocos meses o después de actualizar Android. En esta guía de solución de problemas, también puede hacerlo para ver si marcará la diferencia. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 3: Olvídese de las redes wifi

No indicó esto en su descripción anterior, por lo que asumimos que aún no se ha hecho. Olvidar las redes wifi es una forma de actualizar las conexiones wifi en un dispositivo. Esto puede ayudar si el error está vinculado a una de las configuraciones para redes wifi con las que tiene problemas.

Para olvidar una red wifi en su Galaxy S9:

  1. Desde una pantalla de inicio, deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  2. Ir a la configuración.
  3. Ve a Conexiones.
  4. Ve a wifi.
  5. Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi (arriba a la derecha) esté encendido Encienda
  6. Toque la red Wi-Fi que desea eliminar.
  7. Toca OLVIDAR.

Solución 4: restablecer la configuración de red

Otra forma de solucionar problemas de red o conectividad en Android es borrar o restablecer la configuración de red. Al hacerlo, se borrarán todas las redes wifi y sus contraseñas, configuraciones de VPN y configuraciones celulares. Asegúrese de saber cómo conectar su wifi o VPN nuevamente antes de realizar este paso.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toque Restablecer configuración de red.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 5: conéctese a wifi mientras está en modo seguro

Una de las posibles razones de su problema puede ser una aplicación de terceros. Para verificar si una aplicación interfiere con Android o impide que el wifi funcione correctamente, intente conectarse a las redes wifi con las que tiene problemas cuando el teléfono está en modo seguro. Hacerlo suspenderá todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si wifi funciona normalmente solo en modo seguro, eso es una confirmación de nuestra sospecha.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su S9 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Observe el teléfono y verifique el problema.

Si cree que hay un problema con la aplicación, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación problemática. Esto es lo que debe hacer exactamente:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 6: restablecer todas las configuraciones

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Los efectos son similares al restablecimiento de fábrica sin la necesidad de eliminar datos personales y algunas otras personalizaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 7: instalar actualizaciones

Algunos errores pueden estar relacionados con la codificación, por lo que la única forma de solucionarlos es parchear el código ineficiente o problemático. Esto solo se puede hacer instalando actualizaciones. Esto es cierto tanto para el sistema operativo Android como para las aplicaciones. Si su teléfono tiene actualizaciones pendientes alineadas, asegúrese de instalarlas para ver si le ayudarán a solucionar el problema.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Es posible que en última instancia necesite hacer un restablecimiento de fábrica si ninguna de las sugerencias anteriores no ayudará. Esto debería abordar los errores que pueden haberse desarrollado en el sistema operativo. Existe la posibilidad de que el restablecimiento de fábrica solucione su problema, pero desea hacerlo como su último recurso absoluto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de limpiar el teléfono.

Estos son los pasos para restablecer de fábrica su S9:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 desconecta otros dispositivos cuando está conectado al wifi doméstico

Hola. Tengo un Samsung s9, y cada vez que se conecta al WiFi de mi hogar en 10 segundos, todos los dispositivos conectados al WiFi se desconectan. El s9 dice que todavía está captando señal y 14mbps, pero puedo usar cualquier aplicación que requiera internet. Los navegadores de Internet solo presentan DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Luego, tan pronto como mi s9 se desconecta de WiFi, todo lo demás vuelve a funcionar. He intentado reiniciar el teléfono y el módem, y cambiar el DNS, hasta ahora nada funciona.

Solución: no conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si inicia cualquier dispositivo conectado al mismo enrutador, eso no suena bien. ¿Instaló alguna aplicación que pueda manipular una red? Si lo hiciste, intenta borrarlo. Si el problema ocurre de la nada, le sugerimos que restablezca todas las configuraciones de software de su teléfono a sus valores predeterminados (restablecimiento de fábrica), o que lo actualice de nuevo al firmware original (si está ejecutando una ROM personalizada). Al devolver el software de su dispositivo a su estado de fábrica, puede establecer un punto de referencia para comparar los resultados de sus próximos pasos de solución de problemas.

Si previamente rooteó su S9, intente desrootearlo para no permitir aplicaciones que puedan estar manipulando la red sin su conocimiento. Si no rooteó o personalizó el software de su teléfono de todos modos, simplemente ignore esta sugerencia. Intente concentrarse en restaurar el software del teléfono a su estado de stock. Sabemos con certeza que un sistema operativo Android de fábrica no podrá afectar la función de un enrutador, por lo que probablemente sea útil.

Problema # 3: Galaxy S9 no se conectará a Internet cuando el wifi esté apagado

Puedo conectarme a wifi y también usar teléfono y mensajes de texto, pero cuando no estoy conectado a wifi, no puedo acceder a internet. Intenté el reinicio suave y también actualicé el APN (solo había una opción y era mi proveedor, así que hice clic en él). Hace poco estuve en Australia con una tarjeta SIM diferente (todo funcionó bien). Después de regresar y volver a insertar mi nueva tarjeta, pude usar Internet por unos días (pero puede haber estado conectada a una red wifi ... no estoy seguro). Ahora solo puedo usarlo cuando estoy conectado a wifi. Tengo un proveedor barato (StraightTalk) que tiene un servicio al cliente terrible, así que no estoy seguro de poder obtener mucha ayuda de ellos. ¡Gracias por el servicio que prestan a todos los usuarios de Android!

Solución: para conectarse a Internet sin wifi, debe tener una suscripción de datos móviles activa con su proveedor. Es un servicio pago, por lo que necesita la ayuda de su operador de red para verificar su estado. No podemos hacer eso por ti.

En su nivel, puede verificarlo desactivando el wifi y luego activando los datos móviles. Una vez que haya activado los datos móviles, use cualquier aplicación que requiera Internet como YouTube y vea si puede transmitir un video. Si eso no funciona, comuníquese con su operador para obtener ayuda.

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