¿Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S8, hardware dañado por el agua?

Hola y bienvenidos al artículo de solución de problemas # GalaxyS8 de hoy. Esta publicación intentará responder a algunos de los problemas comunes que afectan a muchos usuarios de S8: daños por agua, errores de detección de humedad y fallas en el arranque.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: ¿Samsung reparará un Galaxy S8 dañado por el agua?

Hola. Tengo un Galaxy S8 y tiene daños por agua. Lo llevé a mi piscina (lo sé, tonto de mi parte) y se apagó casi automáticamente. La pantalla no responde y permanece en negro. Hay un LED rojo que sigue parpadeando y parece que la linterna está en una luz estroboscópica constante. Lo tengo en arroz en este momento, pero no sé qué más hacer. Tampoco tengo seguro en el teléfono, ¿Samsung todavía lo repararía? - Jack

Solución: Hola Jack. El Galaxy S8 tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que una inmersión rápida y superficial en una piscina debería estar bien. Los únicos casos en los que no desea sumergir intencionalmente su teléfono en agua son los siguientes:

  • si el teléfono se ha caído accidentalmente antes
  • si hay grietas visibles en la pantalla o el cuerpo del dispositivo
  • si el hardware del teléfono ha sido manipulado previamente (si ha sido reparado)

La resistencia al agua de Samsung está sobrevalorada y ha habido muchos casos en el pasado que incluso dispositivos nuevos listos para usar fallarán si se sumergen en agua dentro del límite de IP6 (de hasta 1, 5 m durante 30 minutos). En otras palabras, la protección contra la resistencia al agua a veces no es 100% confiable. Es por eso que, en la medida de lo posible, no querrás llevar tu dispositivo contigo mientras nadas o buceas en una piscina o en el océano.

Si su S8 funcionaba normalmente antes de sumergirse, tiene razón: definitivamente tiene daños por agua.

Samsung trata el daño por agua como un mal uso por parte del cliente, lo que anula automáticamente la garantía estándar. No repararán su S8 de forma gratuita, incluso si todavía está dentro del período de garantía estándar de un año. Si desea que lo reparen por usted, debe pagar la tarifa de reparación y, casi con toda seguridad, también el costo de la sustitución de piezas. Dependiendo de qué partes se dañaron, lo más probable es que gaste más de $ 200 para la reparación de Samsung. Esta es una estimación conservadora y el costo total de reparación puede elevarse fácilmente, especialmente si también hay un problema con la placa base. Para obtener una estimación precisa, le sugerimos que lleve el dispositivo a Samsung para que puedan examinar el hardware.

Problema # 2: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S8

Durante la semana pasada, dentro y fuera de mi teléfono me notificará que Android ha detectado humedad en el puerto de carga. El problema es que nunca he usado la función resistente al agua para fotos, etc. y nunca se ha puesto en agua o no tenía agua, así que me preguntaba qué hacer. - Specialkkellermann

Solución: Hola Specialkkellermann. El error de humedad detectada puede aparecer debido a una serie de razones. Analicemos brevemente y las posibles soluciones que puede probar.

Error de humedad detectada debido a rastros de líquido o agua en el puerto de carga

El Galaxy S8 tiene un sensor de líquido en el puerto de carga diseñado para evitar la carga y advertir al usuario que el puerto está mojado. Esta es la razón principal de la mayoría de los casos detectados de humedad que se nos informan. Para asegurarse de que no haya una pequeña cantidad de agua o líquido en el puerto de carga, deje su teléfono cerca de un área cálida de su casa durante todo el día. El agua se evapora naturalmente por sí sola después de un tiempo. Coloque su teléfono cerca de una fuente indirecta de calor como la parte posterior de una torre de computadora o TV por al menos 12 horas. NO exponga el dispositivo a la luz solar directa ni lo coloque cerca de un horno o horno. Recuerde, su objetivo aquí es deshacerse de posibles pequeñas cantidades de líquido o agua y no hervir algo.

Además, no use nada que pueda empujar más agua o líquido dentro de su teléfono, como un secador de pelo o una lata de aire comprimido.

Error de humedad detectada debido a error de software

El año pasado, vimos un aumento anormal en el número de casos detectados de humedad para el S8 después de una actualización de software. Muchos usuarios informaron que su teléfono seguía mostrando el error a pesar de que no estaban cerca del agua o expuestos al líquido. El problema coincidió con la última actualización de Android en ese momento, por lo que correlacionamos fácilmente los dos. No sabemos si el problema ha resurgido, pero en este momento, usted es el primer caso que nos contactó con respecto a este error. Sin embargo, para cubrir un posible problema de software, le recomendamos que restablezca de fábrica el dispositivo y vea qué sucede después. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos y otros datos.
  2. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  11. Comprueba el problema.

Error de humedad detectada debido a accesorios de carga rotos

Algunos casos raros de errores de detección de humedad fueron causados ​​por un cable y / o adaptador de carga defectuoso. Asegúrese de tener buenos accesorios de carga en funcionamiento antes de cargar su teléfono. Para probar si el error se debe a un cable o cargador defectuoso, pida prestado un cargador oficial conocido para el S8 y úselo para cargar su S8. Si tiene la oportunidad de visitar una tienda Samsung, intente usar su cargador S8 y vea si eso solucionará el problema.

Error de humedad detectada debido a un puerto de carga defectuoso

No es fácil saber si el motivo del error de detección de humedad es causado por un puerto de carga, pero esta es una de las causas comunes de este problema. Por lo general, es un técnico de Samsung el que debería probarlo, así que no intentes abrir el teléfono solo para ver cómo aparece el puerto de carga.

Error de humedad detectada debido a un mal funcionamiento desconocido del hardware

Algunos otros fallos de funcionamiento del hardware que pueden provocar un error de humedad detectada incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía defectuoso o alguna otra falla de la placa base. Si nada funciona después de hacer todas nuestras sugerencias anteriores, puede suponer que hay una falla de hardware detrás del problema. En este caso, deberá enviar su teléfono a Samsung para su reparación.

Lectura relacionada: error detectado de humedad del Galaxy S8, no se cargará debido al error detectado de humedad, otros problemas

Problema # 3: Galaxy S8 no se enciende y se atasca en la pantalla roja del logotipo de Verizon

Heya Tengo un Samsung Galaxy S8. El sábado me desperté y mi teléfono se había reiniciado y estaba atascado en la pantalla roja de Verizon. Esto me sucedió 5 meses antes y tuve que restablecer la configuración de fábrica y luego las cosas volvieron a la normalidad. Esta vez intenté reiniciarlo normalmente y reiniciar en modo seguro. Por desgracia, esto no funcionó y todavía se quedó atascado en la pantalla roja de Verizon. Entonces mordí la bala y dije que haré un restablecimiento de fábrica. Lo hice, y todavía se atasca en la pantalla roja de Verizon. Luego lo restablecí de fábrica dos veces más para asegurarme de que todas las aplicaciones se eliminaron junto con todo lo demás, y todavía se queda atascado en la pantalla roja de Verizon. ¿Alguna idea sobre lo que está mal o cómo solucionar esto, o es hora de obtener un nuevo teléfono ??? \ _ ('_') _ / Cheers. - Alexa Alexa

Solución: Hola Alexa. Si varios reinicios de fábrica a través del Menú de recuperación no solucionaron el problema, el cargador de arranque de su teléfono puede haberse dañado por alguna razón. Puede intentar actualizarlo, pero no hay garantía de que funcione después. Parpadear el gestor de arranque generalmente solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. No recomendamos que lo pruebe si no ha oído hablar de él, o si no está seguro de hacerlo. El parpadeo puede dañar el software para siempre, por lo que puede terminar con un pisapapeles después.

A continuación se detallan los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque en un dispositivo Samsung. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono en particular.

  1. Busque el firmware correcto para su modelo de teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en alguna parte. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija el equivocado. Como ya sabrás, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debería ser el archivo del gestor de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del gestor de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo utilizando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del gestor de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que finalice el procedimiento.

Reparación de Samsung

La mejor solución que podemos decirle en este caso es enviar su teléfono a Samsung. Si la causa del problema es un software mal configurado o dañado, es posible que puedan reparar fácilmente su S8 volviendo a instalar el firmware original. Si no se puede solucionar con una solución de software, lo más probable es que lo reemplacen con otro S8.


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