Cómo reparar el error de conexión incompleta del Galaxy S9 al cargar [guía de solución de problemas]

Este artículo de solución de problemas aborda otro problema de carga común con los dispositivos Samsung Galaxy: error de conexión incompleto al cargar. Ha habido un número creciente de casos que involucran unidades # GalaxyS9 afectadas por este problema, por lo que si eres uno de los desafortunados usuarios de S9, esta publicación debería ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución n. ° 1: utilice el cable y el adaptador de carga S9 Samsung originales

Se solucionan muchos problemas de carga mediante el uso de cables y adaptadores proporcionados por el fabricante. Lo mismo es cierto cuando se trata de su Galaxy S9. Según algunas cuentas de otros usuarios, se produce un error de conexión incompleto cuando se carga cuando se usa un cable y / o adaptador USB que no es de Samsung. No estamos diciendo que todos los cables y cargadores de terceros no sean buenos, pero si está teniendo el error mencionado en este momento, realmente vale la pena ver si usar accesorios originales lo ayudará. Recuerde, el rendimiento de carga de su S9 se probó utilizando únicamente el cable USB y los bloques de carga provistos por Samsung. Si usa un accesorio que no sea de Samsung, existe la posibilidad de que haya algunos parámetros que pueden faltar o no funcionar en absoluto. Por lo tanto, solo trate de quedarse con el cable y el adaptador que vienen con su dispositivo.

Solución n. ° 2: Verifique el cable de carga y el adaptador

Si ha estado utilizando el cable y adaptador Samsung originales todo el tiempo, lo siguiente que debe hacer es hacer una inspección ocular de estos accesorios. Intente buscar signos reveladores de desgaste físico, roturas o daños en el cable USB y el adaptador. Tenga en cuenta que los cables USB a veces pueden ser sensibles a las curvas o daños físicos. Si puede ver que el cable está dañado, considere obtener uno nuevo y vea si eso detendrá el error de conexión incompleto.

Haga lo mismo para el adaptador.

Solución n. ° 3: mueva el cable al cargar

Entendemos que el Galaxy S9 es una adición reciente a la línea de dispositivos insignia de Samsung, pero siempre existe la posibilidad de que el puerto de carga de su dispositivo sea demasiado sensible a la conexión del cable USB. En dispositivos Galaxy más antiguos, algunos usuarios podían resolver el error de conexión incompleto moviendo el cable USB mientras se cargaba hasta que el error desapareciera.

Esta no es una solución ideal, pero si podrá cargar su S9 haciendo esta sugerencia, significa que probablemente haya un problema con el puerto. Sin embargo, si desea conservar su dispositivo antes de enviarlo a Samsung (sí, este problema requiere reparación o reemplazo), esta podría ser la única opción para usted.

Solución 4: limpie el puerto de carga

Un puerto de carga sucio puede resultar en un comportamiento de carga errático. Para minimizar la posibilidad de que el problema sea causado por un puerto de carga sucio, intente inspeccionarlo. Si cree que está sucio, o si hay residuos, pelusa de bolsillo u objetos extraños en el interior, intente usar aire comprimido para limpiarlo.

Solución n. ° 5: asegúrese de que el puerto de carga no esté mojado

El Galaxy S9 es resistente al agua, por lo que debería ser capaz de manejar salpicaduras ocasionales de agua. Sin embargo, si el puerto de carga se humedeció y no lo secó correctamente antes de cargarlo, puede dar lugar a un comportamiento de carga errático.

Asegúrese de secar el puerto de carga secando el dispositivo al aire. No coloque el dispositivo cerca de un fuego, horno o luz solar directa. Recuerde, demasiado calor puede matar a la electrónica. El agua se evapora naturalmente después de un tiempo, por lo que lo que debe hacer es agitar el dispositivo vigorosamente y luego limpiarlo con un paño suave y limpio. Luego, deje que el dispositivo se seque al aire durante varias horas.

Solución n. ° 6: realice un restablecimiento parcial

Algunos problemas de carga se solucionan realizando un restablecimiento parcial. Básicamente, esta es solo otra forma de reiniciar un dispositivo Samsung con una batería no extraíble. Para hacer un restablecimiento parcial, sigue estos pasos:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
  2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción Apagar.
  3. Presione la tecla de inicio para seleccionar. Nota : Espere a que el dispositivo se apague por completo.

Solución # 7: reiniciar en modo seguro y observar

Las aplicaciones de terceros a veces pueden interferir con Android, lo que resulta en todo tipo de problemas. Para verificar si una de sus aplicaciones instaladas tiene la culpa, reinicie su dispositivo en modo seguro y observe el dispositivo. Mientras esté en modo seguro, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que si no se muestra un error de conexión incompleto, debe comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que el problema desaparezca.

Para reiniciar su S9 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en este punto, la solución final posible que puede hacer es borrar el dispositivo. Es posible que haya un error en el sistema operativo que hace que este error de carga comience, por lo que es mejor revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Sabemos con certeza que este error no ocurre cuando el software es nuevo o está en estado de fábrica, por lo que existe una gran posibilidad de que esta solución ayude.

Para restablecer de fábrica su S9, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica eliminará sus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad a través de Smart Switch antes de hacerlo.

Solución n. ° 9: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si todo lo demás falla, incluido el restablecimiento de fábrica, asegúrese de informar a Samsung sobre el problema para que puedan echarle un vistazo. Como se mencionó anteriormente, el error de conexión incompleta cuando la carga no está aislada en el S9, por lo que Samsung ya debe ser consciente de ello en este momento. Ha estado sucediendo durante años y es uno de los problemas comunes que afectan a varios dispositivos Galaxy.

Un problema como este definitivamente está cubierto por la garantía de un año de Samsung, por lo que, a menos que anule la garantía de antemano, la reparación o el reemplazo deben ser gratuitos. Consulte la documentación que viene con el dispositivo para obtener información específica de la garantía.


Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.