Cuando la cámara de su teléfono inteligente no funciona, no siempre indica que la cámara física está rota. De hecho, los problemas más comunes de la cámara están vinculados a errores de software que a daños en el hardware. Esto significa que son rectificables por los usuarios finales. En esta publicación, se destacan las soluciones genéricas y las soluciones alternativas recomendadas que se utilizan para tratar un problema relevante que ocurre en la cámara Samsung Galaxy Note 8. Se trata del temido error de la cámara fallida. Siga leyendo y obtenga ayuda cuando sea necesario.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.
Primera solución: forzar el cierre de la aplicación Cámara y reiniciar.
Si aparece como un problema aleatorio, como cuando solo ve la advertencia de falla de la cámara cuando se utiliza un determinado archivo de video o imagen a través de la aplicación de la cámara, entonces es un problema aislado que puede rectificarse forzando a la aplicación de la cámara a cerrar y luego reiniciarla. Así es cómo:
- Deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para mostrar la bandeja de aplicaciones.
- Vaya a Configuración y luego toque Aplicaciones .
- Si es necesario, presiona el ícono desplegable y luego selecciona Todas las aplicaciones.
- Toque para seleccionar aplicaciones individuales y luego toque la opción para Forzar detención.
- Si se le solicita, toque Force Stop nuevamente para confirmar.
Para aplicar los cambios y actualizar sus aplicaciones y sistema telefónico, realice un restablecimiento parcial o simplemente reinicie su teléfono. Hacerlo también ayudará a limpiar la memoria interna de su teléfono para funciones mejores y más fluidas.
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado .
- Toque la opción para reiniciar .
- Toque Reiniciar nuevamente para confirmar.
En el caso de que su dispositivo se congele a medida que la aplicación de la cámara se vuelva irregular, sería necesario un reinicio forzado. Es un procedimiento de extracción de batería simulado que funciona igual que un restablecimiento parcial sin afectar los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono. Y así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos.
- Suelta ambos botones cuando el teléfono se reinicie.
Una vez que su teléfono se haya reiniciado por completo, intente iniciar la aplicación de la cámara nuevamente y vea si el error de falla de la cámara se ha ido. De lo contrario, continúe y pruebe la siguiente solución.
Segunda solución: borrar el caché de la aplicación y la partición de datos / borrar caché.
La memoria caché son archivos temporales que también se almacenan en aplicaciones y sistemas telefónicos. Estos archivos son importantes para la recarga rápida de información similar, pero también pueden desencadenar errores cuando se corrompen. Para descartar la memoria caché de la aplicación dañada de los posibles desencadenantes, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Cámara con estos pasos:
- Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
- Toque Configuración y luego seleccione Aplicaciones .
- Toca la aplicación Cámara .
- Ir al almacenamiento
- Toque la opción para Borrar datos y luego toque Aceptar . Al seleccionar esta opción, se eliminarán los datos almacenados en la aplicación, incluida la configuración y otra información guardada, por lo que es opcional.
- Toca Borrar caché. Esta opción borra archivos temporales o archivos de caché de la aplicación Cámara .
Reinicie su teléfono cuando haya terminado de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación y luego intente abrir la aplicación de la cámara. Si aún muestra un error de cámara fallida, intente limpiar la partición de caché en su Galaxy Note 8 con estos pasos:
- Apaga tu teléfono.
- Cuando esté apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen, Bixby (Inicio) y Encendido simultáneamente.
- Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de Android . Las opciones del menú de recuperación del sistema Android aparecerán luego de la solicitud de actualización del sistema de instalación.
- Presiona el botón Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché de las opciones dadas.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
- Presiona el botón para bajar el volumen hasta que se resalte Sí .
- Luego presione el botón de Encendido para confirmar.
- Cuando la opción Reiniciar sistema ahora está resaltada, indica que la partición de caché de borrado ha finalizado. En este punto, presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.
Tercera solución: iniciar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.
Todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente cuando inicia su teléfono en modo seguro. Esto le permite determinar si una aplicación de terceros está activando el error Error de la cámara al cargar la aplicación de la cámara. Siga estos pasos para habilitar el modo seguro y diagnosticar aplicaciones en su Note 8:
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionado el botón de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Suelte el botón de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
- Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie por completo.
- Cuando vea la etiqueta de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
Intente usar la aplicación de la cámara mientras está en modo seguro. Si el error desapareció, entonces deberá averiguar cuál de las aplicaciones descargadas es la culpable. Para darle algunas pistas, intente pensar qué aplicación ha agregado antes de que el error de la cámara comenzara a aparecer. Es posible que deba desinstalar sus aplicaciones recientes individualmente en este caso.
Si el error de la cámara falló aún con el modo seguro habilitado, entonces debe continuar solucionando problemas de software en su teléfono que podrían haber causado que la aplicación de la cámara se vuelva tan errática.
Cuarta solución: actualice el software del dispositivo a la última versión disponible.
Las nuevas actualizaciones de software no solo incorporan nuevas funciones, sino que también ofrecen mejoras de seguridad y arreglan parches para solucionar errores y problemas de software existentes. Si aún no lo ha hecho, compruebe si hay alguna actualización de software disponible para su Note 8 por aire (de forma inalámbrica) con estos pasos:
- Abre la bandeja de aplicaciones .
- Toca Configuración .
- Toque Actualización de software . Si hay una actualización disponible, haga una copia de seguridad de todos los datos importantes para su custodia.
- Para iniciar la actualización descargada, seleccione la opción Descargar descargas manualmente.
- Toca Aceptar .
- Toca Iniciar .
- Si se le solicita un mensaje de reinicio, toque Aceptar para iniciar el reinicio del dispositivo o reiniciar el software. Al hacerlo, se aplicarán los nuevos cambios de la actualización instalada recientemente en su dispositivo.
Reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada. Esto implementará todos los cambios nuevos de la actualización de software instalada recientemente en su dispositivo. Luego pruebe la aplicación de la cámara para ver si ya está funcionando sin problemas.
Quinta solución: haga una copia de seguridad y restablezca su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.
Como último recurso, si todo lo demás no pudo solucionar el error de la cámara en su Samsung Note 8, puede realizar un restablecimiento maestro para borrar todo del sistema de su dispositivo, incluidos los errores y el malware que podrían haber causado que este error persista. Después del restablecimiento, su dispositivo se restablecerá a su configuración predeterminada de fábrica. Esto significa la necesidad de configurar todo de nuevo. Si está dispuesto a intentarlo, siga estos pasos para comenzar:
- Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración y luego vaya a Nube y cuentas.
- Toque Copia de seguridad y restauración, luego active el interruptor para Hacer una copia de seguridad de mis datos o la opción Restaurar .
- Espere hasta que finalice la creación de la copia de seguridad.
- Luego regrese al menú Configuración presionando la tecla Atrás.
- Toque Administración general .
- Toca Restablecer .
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Toca Restablecer .
- Cuando se le solicite, ingrese sus credenciales de bloqueo de pantalla.
- Toca Continuar .
- Toque Eliminar todo para confirmar.
Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento. Para entonces, puede continuar con la configuración inicial del dispositivo. Un asistente de configuración lo guiará a través de todo el proceso, por lo que debería ser rápido y fácil.
Busque asistencia adicional
Puede ponerse en contacto con el Soporte de Samsung o su proveedor para obtener otras opciones y recomendaciones, especialmente si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software. Si lo hace, les permitirá realizar la evaluación necesaria para determinar si el error Error de cámara con el que está lidiando es provocado por algunos errores de actualización. Si el problema solo ocurre con la aplicación de cámara preinstalada en su Galaxy Note 8, puede intentar usar otra aplicación similar como opción temporal.
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