Al intentar actualizar o restaurar su iPhone usando iTunes, puede encontrar un error. Uno de los errores que puede encontrar es el error 9006 de iTunes. Esto significa que iTunes no puede conectarse a los servidores de Apple debido a una o más razones. A continuación se enumeran los pasos recomendados para la solución de problemas que debe realizar para este problema en particular.
Cómo reparar el error 9006 de iTunes
Comprueba tu conexión a Internet
Si su servicio de Internet no funciona, este mensaje de error generalmente aparecerá. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, primero debe asegurarse de que su computadora pueda conectarse.
Reinicia tu teléfono y computadora
Hay casos en que el problema se puede solucionar actualizando el software de su teléfono y computadora. Actualice ambos sistemas haciendo un reinicio.
Solucionar problemas del software de seguridad de la computadora
El software de seguridad podría estar interfiriendo con la conexión de su computadora con iTunes. Intente desactivar temporalmente el software de seguridad o desinstálelo de la computadora.
También debe realizar los siguientes pasos:
- Asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas correctamente en su computadora.
- Inicie sesión con una cuenta de administrador, no una cuenta de invitado.
- Asegúrate de tener la última versión de iTunes.
- Actualiza macOS o Windows.
- Actualiza tu software de seguridad.
Restablecer el TCP / IP (para sistemas Windows 10)
Esto generalmente resolverá los problemas relacionados con la conexión a Internet.
En el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos en el orden indicado:
- Escriba netsh winsock reset y presione Entrar.
- Escriba netsh int ip reset y presione Entrar.
- Escriba ipconfig / release y presione Entrar.
- Escriba ipconfig / renew y presione Entrar.
- Escriba ipconfig / flushdns y presione Entrar.
Compruebe si el problema persiste.
Asegúrese de que iTunes no esté bloqueado por el firewall
- Presione la tecla de Windows en su teclado. Si su teclado no tiene una tecla de Windows, presione las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc).
- Haga clic en el icono de aumento o en el campo de búsqueda. En el campo de búsqueda, ingrese firewall.cpl.
- Haga clic en firewall.cpl en los resultados de búsqueda. Se abre la ventana Firewall de Windows.
- Haga clic en "Permitir una aplicación o función a través de Firewall de Windows" (Windows 10 y 8) o "Permitir un programa o función a través de Firewall de Windows" (Windows 7), luego haga clic en "Cambiar configuración".
- Asegúrese de que iTunes esté seleccionado para redes privadas y públicas y que Bonjour esté seleccionado solo para redes privadas.
- Si iTunes o Bonjour no figuran en la lista, haga clic en "Permitir otra aplicación" (Windows 10 y 8) o "Permitir otro programa" (Windows 7). Si iTunes no aparece en la lista, haga clic en Examinar y luego vaya al programa iTunes, que se encuentra en C: \ Archivos de programa \ iTunes \. Si Bonjour no aparece en la lista, haga clic en Examinar y luego vaya a mDNSResponder, que se encuentra en C: \ Archivos de programa \ Bonjour \.
- Después de seleccionar uno de los programas, haga clic en Abrir.
- Haga clic en Agregar en la ventana Agregar una aplicación (Windows 10 y 8) o Agregar en la ventana Agregar un programa (Windows 7).
- En la ventana Aplicaciones permitidas (Windows 10 y 8) o Programas permitidos (Windows 7), haga clic en Aceptar.
- Cierre la ventana de Firewall de Windows.
Otros pasos que debes realizar
- Asegúrese de que los puertos 80 y 443 estén permitidos en su red
- Asegúrese de que la comunicación a albert.apple.com o phobos.apple.com no esté bloqueada por un firewall u otra configuración de seguridad de Internet.
- Deseche el archivo .ipsw, abra iTunes e intente descargar la actualización nuevamente. Consulte los pasos en Pasos avanzados> Cambiar nombre, mover o eliminar el archivo de software iOS (.ipsw) a continuación para conocer las ubicaciones de los archivos.
- Restaure su dispositivo mientras está conectado a una red diferente.
- Restaurar usando una computadora diferente.
Comprometerse con nosotros
Si tiene alguna inquietud con respecto a su iPhone, no dude en contactarnos mediante este formulario. Le proporcionaremos soporte técnico gratuito con respecto al problema que enfrenta con su dispositivo. Solo asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que podamos hacer un diagnóstico preciso.
