Como reparar el error 491 de Google Play Store en Galaxy Note 9

Otro problema común de Play Store del que se quejaban los usuarios de Samsung Galaxy Note 9 es el error 491. Este problema particular ocurre mientras estás descargando una aplicación. De hecho, hay varios factores que podrían desencadenar este error. Podría deberse a archivos y datos corruptos, aplicaciones de terceros o problemas de firmware que no ha notado.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note 9 que sigue apareciendo el error 491 cada vez que descarga una aplicación. Consideraremos todas las posibilidades aquí y las descartaremos una tras otra hasta que se solucione el problema. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente está siendo molestado por el mismo problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Samsung Galaxy Note 9 con el código de error 491

El objetivo principal de realizar estos procedimientos de solución de problemas es determinar todas las posibilidades por las cuales este problema está sucediendo en su teléfono. Estos métodos están diseñados y son muy efectivos, especialmente para tratar problemas relacionados con el software. Dicho esto, estos son los métodos que debe hacer:

Primera solución: realizar reinicio forzado

Una forma de solucionar este problema es realizar un reinicio forzado en su Galaxy Note 9. Esto actualizará la memoria del teléfono y volverá a cargar todos los servicios que se ejecutan en segundo plano. Entonces, si esto es solo una falla menor en el sistema, entonces este procedimiento lo solucionará.

  1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes todavía.
  2. Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada la tecla Encendido también.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy Note 9 en la pantalla.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado con éxito, abra Play Store e intente descargar cualquier aplicación para ver si el error 491 sigue apareciendo. Si es así, pase a la siguiente solución.

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Segunda solución: reinicie su teléfono en modo seguro

Debe realizar este procedimiento porque es posible que sea causado por algunas aplicaciones de terceros. Tenemos que ser exhaustivos en la solución de problemas de su teléfono y debemos descartar esta posibilidad. Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones descargadas se deshabilitarán temporalmente, por lo que si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, significa que realmente es una aplicación de terceros la que está causando el problema. Así es como reinicia su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen .

Mientras esté en este modo, abra Play Store e intente descargar una aplicación para ver si el error 491 de Play Store aún se muestra. Si todavía lo hace, intente la siguiente solución.

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Tercera solución: eliminar Play Store Cache y datos

Si las primeras dos soluciones no pudieron solucionar el problema, entonces es hora de ir tras la Play Store. Lo más lógico que debe hacer en este momento es restablecerlo y eso significa eliminar su caché y sus datos. Esto hará que la aplicación vuelva a su configuración y configuración predeterminadas. Así es como se hace ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque el ícono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
  4. Busca y toca Google Play Store .
  5. Toque Almacenamiento .
  6. Toca Borrar caché .
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar .

Una vez que haya terminado de restablecer Play Store y el error 491 todavía aparezca, intente ver si esto es solo un problema debido a una conexión interrumpida.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red

En este procedimiento, intentaremos averiguar si una conexión a Internet inestable ha provocado que aparezca el error 491. Hacer esto actualizará todas las conexiones inalámbricas o de red del teléfono. Después del restablecimiento, vuelva a conectarlo al mismo Wifi ingresando su contraseña. Aquí se explica cómo restablecer la configuración de red ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red .
  3. Toca Restablecer configuración .
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración . Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Una vez que el teléfono tenga una conexión estable, intente descargar una aplicación para ver si sigue apareciendo el error 491 de Play Store. La mayoría de las veces, esto es lo último que debe hacer si se trata de un error como este, pero si el problema persiste por alguna razón, pase a la siguiente solución.

Quinta solución: Realizar reinicio maestro

Este es su último recurso y estoy seguro de que esto solucionará el error 491 de Play Store. Siempre dudamos en sugerir este procedimiento, incluso si supiéramos que es efectivo contra este problema porque puede terminar perdiendo algunos de sus archivos y datos importantes. . Es por eso que tenemos que agotar todas las soluciones posibles antes de hacer esto. Sin embargo, en este punto, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Por lo tanto, cree una copia de sus archivos y datos importantes, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de eso, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté en orden, siga estos pasos para reiniciar su teléfono:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Galaxy Note 9, suelte las tres teclas.
  4. Su Galaxy Note 9 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos azules y amarillos, continúe con el siguiente paso.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarlo a reparar su Galaxy Note 9 que sigue mostrando el error 491 de Play Store. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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