Los problemas para actualizar y descargar aplicaciones en un iPhone pueden ocurrir debido a varias razones, incluidos problemas de red / congestión, tiempos de inactividad del servidor Apple, ID de Apple no válidas, restricciones de iPhone y almacenamiento insuficiente, por nombrar algunos.
Esta publicación lo ayudará a solucionar un problema similar con las aplicaciones de iPhone XS Max que no se actualizarán. Puede probar las soluciones dadas para descartar cualquiera de los factores antes mencionados de las causas subyacentes, determinar qué impide que su dispositivo actualice las aplicaciones y aplicar la mejor solución posible disponible.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas reportados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de iPhone XS Max que no actualizará sus aplicaciones
Antes de solucionar problemas, verifique el espacio de almacenamiento disponible de su dispositivo. Para asegurarse de que el almacenamiento no tenga la culpa, vea el estado actual de la memoria de su iPhone XS Max yendo al menú Configuración-> General-> Acerca de . Luego, desplácese hacia abajo hasta la sección Disponible . Debe indicar el almacenamiento disponible en su teléfono. Si es necesario, libere espacio eliminando contenidos antiguos y no deseados de su dispositivo. Sin embargo, es probable que la memoria no sea un problema, ya que lo que tienes es un nuevo iPhone repleto de alta capacidad de almacenamiento. Pero, de nuevo, siempre es mejor estar seguro. Luego, intente aplicar cada una de estas soluciones posteriores para descartar otros factores.
Primera solución: verifique y asegúrese de estar utilizando la ID de Apple correcta.
Las ID de Apple no válidas podrían ser la causa principal del problema. Por ejemplo, la ID de Apple utilizada para descargar las aplicaciones errantes puede ser diferente de la ID de Apple actual configurada en su dispositivo. Para verificar qué ID de Apple se utilizó para obtener la aplicación en su iPhone XS Max, siga estos pasos:
- Toque para abrir la aplicación App Store .
- Desplácese hacia abajo y luego toque Actualizaciones .
- Toque su foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Luego toque Comprado .
Verifique y vea si la aplicación está en la lista. Si no es así, es posible que haya descargado la aplicación con una ID de Apple diferente. En ese caso, desinstale la aplicación y luego vuelva a instalarla con su ID de Apple actual.
Segunda solución: deshabilite las restricciones en su iPhone XS Max.
Su iPhone tiene una función de Restricciones que se usa principalmente para controlar el acceso a ciertas aplicaciones. Con esta función habilitada, puede deshabilitar ciertas funciones de su iPhone, incluidas las descargas de aplicaciones. Para asegurarse de que esto no esté bloqueando la descarga de actualizaciones de la aplicación de su sistema telefónico, siga estos pasos para desactivar las restricciones de la aplicación en su iPhone XS Max:
- Desde la pantalla del teléfono, toque Configuración .
- Seleccione General
- Desplázate hacia abajo y toca Restricciones .
- Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
- Vaya a la opción de menú Instalar aplicaciones y luego vea si el control deslizante está desactivado (blanco ). Si está apagado, mueva el control deslizante a la posición de ENCENDIDO (verde ). Al hacerlo, se habilita la función de actualización de aplicaciones en el teléfono.
Después de aplicar estos cambios de configuración, regrese a la tienda de aplicaciones y vuelva a intentar descargar e instalar actualizaciones de la aplicación. Si aún no puede descargar e instalar actualizaciones de la aplicación en su iPhone XS Max, intente descartar los problemas relacionados con la cuenta a continuación.
Tercera solución: cierre sesión en la App Store y vuelva a iniciar sesión.
Los inicios de sesión no válidos, caducados o dañados también pueden provocar la aparición de estos errores. Y una solución simple que puede probar cuando se trata de problemas de descarga de aplicaciones relacionadas con la cuenta es cerrar sesión y volver a acceder a la App Store. Así es como se hace:
- Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
- Desplázate y presiona iTunes y App Store.
- Toque la ID de Apple: [su dirección de correo electrónico configurada para su ID de Apple].
- Seleccione la opción para cerrar sesión en el menú emergente.
- Luego regrese al menú Configuración-> iTunes y App Store .
- Toque Apple ID: nuevamente y seleccione la opción para Iniciar sesión con la Apple ID correcta.
Después de iniciar sesión con éxito en su cuenta de App Store, borre todas las aplicaciones en segundo plano y vuelva a iniciar App Store para volver a intentar descargar e instalar actualizaciones de aplicaciones.
Cuarta solución: asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta.
Esta información también puede influir en si su dispositivo puede actualizar aplicaciones o no. Lo que generalmente sucede es que cuando el servidor de Apple detecta que la fecha y la hora en el dispositivo no son correctas, no se permitiría actualizar las aplicaciones. Para descartar esto, verifique y asegúrese de que su fecha y hora estén configuradas automáticamente.
- Para hacer esto, dirígete al menú Configuración-> General-> Fecha y hora, luego habilita la opción Establecer automáticamente.
Después de modificar la configuración de fecha y hora, reinicie su iPhone XS Max o realice un restablecimiento parcial con estos pasos:
- Mantenga presionado el botón lateral / encendido y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
- Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
- Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón Encendido / lateral nuevamente hasta que el teléfono se inicie.
Permita que su dispositivo inicie completamente la cabeza de regreso a la App Store para volver a intentar actualizar sus aplicaciones.
Quinta solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.
La instalación de la última versión de iOS disponible también puede ayudar a deshacerse de los errores del sistema que podrían haber impedido que el teléfono se conecte al servidor de la App Store de Apple, lo que provoca que las descargas y actualizaciones de la aplicación fallen. Si su conexión a Internet Wi-Fi está bien y su teléfono tiene suficiente batería, intente verificar si hay nuevas actualizaciones de OTA disponibles. Así es cómo:
- Ve a Configuración .
- Toca General .
- Seleccione Actualización de software.
Si hay una actualización disponible, aparecerá una notificación que contiene los detalles de la actualización y los requisitos del sistema. Antes de continuar, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes que guardó en la memoria del teléfono en iCloud o iTunes para su custodia. Luego, siga los comandos en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización en su iPhone XS Max.
Después de actualizar con éxito iOS a la última versión, reinicie su iPhone para aplicar los cambios recientes del sistema. Luego intente actualizar las aplicaciones a través de la App Store nuevamente y vea si ya está funcionando.
Si aún no puede actualizar las aplicaciones en su iPhone XS Max y desea continuar con la solución de problemas, puede considerar optar por restablecimientos completos del sistema o restauración de iOS como sus últimos recursos.
Entre las opciones que puede probar a continuación se encuentran un restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro, la restauración estándar de iTunes, la restauración del modo de recuperación y la restauración del modo DFU. Por lo general, cualquiera de estos métodos se usa para tratar errores de sistema más complejos que causan síntomas persistentes en un iPhone. Después de realizar cualquiera de estos métodos, puede comenzar a descargar e instalar la última versión de sus aplicaciones preferidas.
Busca más ayuda
Llame a su proveedor para informar el problema y solicitar más sugerencias. De lo contrario, escale el problema al Soporte de Apple para que puedan verificar el estado actual del servidor de Apple en su extremo. Si el servidor está actualmente inactivo o la red está congestionada, no podrá descargar e instalar actualizaciones de la aplicación hasta que su solicitud se ponga en cola a continuación.
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