Para aquellos que buscan soluciones a sus problemas # GalaxyS5, échenle un vistazo. Damos 7 casos más (y sus respectivas soluciones) según lo informado por algunos usuarios de S5.
A continuación se presentan los problemas que cubrimos en este día:
- Galaxy S5 deja de cargar después de que la cubierta del puerto de carga se caiga
- Galaxy S5 Active comprado en Amazon no se cargará
- Galaxy S5 no se enciende
- Galaxy S5 sigue corrompiendo las tarjetas SD
- Usar Verizon Galaxy S5 en la red Sprint
- Cómo personalizar la barra de estado del Galaxy S5 después de actualizar a Marshmallow
- El audio del Galaxy S5 se detiene sin motivo
Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema # 1: Galaxy S5 deja de cargarse después de que la cubierta del puerto de carga se caiga
Tengo un Samsung Galaxy S5 de color azul. Lo he tenido por alrededor de 8 meses y no he tenido ningún problema. Todo en un día, la cubierta del cargador se cayó, y ahora no se cargará en absoluto. cuando conecto mi cargador al teléfono, no pasa nada, probé 7 cargadores diferentes, 3 de los cuales eran nuevos, puse mi batería en otro S5 que tiene mi familia y la batería se carga bien. Por lo tanto, es un problema con el teléfono en sí. Apagué el teléfono y enchufé el cargador, y el símbolo de la batería apareció como si fuera a cargarse, y luego apareció un triángulo amarillo con un signo de exclamación. Necesito mi teléfono reparado, reemplazado, etc ... - Bretaña
Solución: Hola Brittany. Si el teléfono deja de cargar de repente sin que modifiques o cambies el software, o al instalar una nueva aplicación o actualización, la razón más probable es que sea un mal funcionamiento del hardware. Para verificar, realice un restablecimiento rápido de fábrica (recuerde que esto eliminará todo en el teléfono) y observe cómo funciona la carga. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este tiempo. Si nada funciona, o si su teléfono continúa rechazando la carga, entonces claramente tiene un problema de hardware a mano. Si ese es el caso, no hay nada más que puedas hacer. Envíe el teléfono para un chequeo de hardware a Samsung. Si todavía está en garantía, comuníquese con la parte adecuada para que lo reemplace.
Como referencia, a continuación se detallan los pasos sobre cómo realizar un reinicio maestro o de fábrica en un S5:
- Apaga el Galaxy S5.
- Mantenga presionados el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
- Use Bajar volumen para resaltar la opción borrar datos / restablecer valores de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
- Use Volumen hacia abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
- Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
- Cuando el S5 se reinicie, debería estar completamente borrado y listo para configurarse nuevamente.
Problema n. ° 2: Galaxy S5 Active comprado en Amazon no se cargará
Así que compré un Samsung Galaxy S5 activo en Amazon.com. Recibí el teléfono pronto. La batería rondaba el sesenta por ciento. He tenido un S5 Active antes, pero mi LCD se rompió. Me encanta el telefono Pero cada vez que voy a cargarlo, muestra el símbolo de carga de la batería, ¡pero agota la batería más rápido que cuando jugué con ella! He intentado cambiar baterías y cargadores, enchufes de pared y bases de carga, incluso lo enchufé al televisor. Se cobra el 1% a través de Chromebook en la escuela. Bueno, investigué cosas y dijo que la corrosión podría ser el culpable. Busqué cómo deshacerme de él, alcohol y vinagre. Lo intenté. Enchufe el teléfono después de que se secó. Ahora, no hay símbolo de carga. Sacó la batería y sopló en el puerto de carga. Estoy increíblemente frustrado Quiero usar este teléfono pero no se carga. Por cierto, cargo la batería conectándola al viejo S5 activo que tenía. Se hace difícil mantenerse al día con todo esto. He buscado en Google todo lo que pueda. Por favor, no envíe un mensaje de computadora o probablemente me muera. ¡Cualquier cosa ayudará en este punto! ¡¡¡Gracias por adelantado!!! - María
Solución: Hola Mary. Sabemos cuán frustrante puede llegar a ser este problema, pero al igual que lo que le contamos a Brittany anteriormente, solo puede haber 2 cosas que pueden causarlo: un mal software o un problema de hardware. Si cree que la placa base estaba corroída cuando trató de limpiarla, otros componentes difíciles de alcanzar pueden dañarse o corroerse también. La corrosión generalmente se establece solo cuando el teléfono estuvo previamente expuesto al agua o la humedad. Y una vez que comienza la corrosión, generalmente es un proceso continuo que puede dañar más componentes con el tiempo. Lo que ocurre con la corrosión es que daña tanto los componentes como los conectores de la placa base, lo que puede cortar algunas partes del resto del sistema. Una vez que se ha cortado un conector o circuito, la única forma de solucionar el problema es reemplazar toda la placa base, lo que no solo es complicado sino que también es económicamente poco práctico. Esta es una de las razones por las cuales los componentes electrónicos dañados por el agua son mejor reemplazados que reparados. Una placa base dañada puede provocar muchos problemas que incluso los mejores esfuerzos de reparación a veces pueden ser inútiles. Como le contamos a Brittany anteriormente, si no puede solucionar el problema haciendo un restablecimiento de fábrica, entonces el problema debe estar más allá de su capacidad para solucionarlo. Si el dispositivo aún está cubierto por una garantía de reemplazo, le recomendamos encarecidamente que lo utilice.
Problema # 3: Galaxy S5 no se enciende
Estoy comiendo y quiero revisar mi teléfono. Saco mi teléfono de mi bolsillo y luego, cuando trato de encenderlo para verificar si tengo notificaciones, no se enciende. Así que procedí a sacar la batería de mi teléfono y la volví a poner y aún no se enciende. Luego lo dejo solo pensando que se iniciará en cualquier momento y aún no lo ha hecho. Luego busco tutoriales sobre cómo solucionarlo y todavía no se enciende. Cambio las baterías, saco la batería y luego sostengo el botón de encendido durante 1-2 minutos y todavía no se enciende. Mi teléfono no está rooteado. Ni siquiera juego en mi teléfono, ¿por qué mi teléfono hace esto? Por favor responde y gracias. - Josue
Solución: Hola Josue. Puede haber varias razones por las que un teléfono pierde energía repentinamente y finalmente se niega a reiniciarse normalmente, por lo que lo primero que debe hacer es reducir la causa. Para hacerlo, intente ver si su teléfono se volverá a encender si lo inicia en otros modos. A continuación se detallan los pasos que puede probar:
Arrancar en modo de recuperación
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
- Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.
Arrancar en modo de descarga
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
- Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
- Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.
Arrancar en modo seguro
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S5', suelta la tecla Encendido e inmediatamente mantén presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
- La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).
Si no podrá encender el teléfono en ninguno de estos modos, eso es un claro indicador de que el mal funcionamiento del hardware es el culpable. Si ese es el caso, necesitará que revisen el teléfono para su posible reparación o reemplazo.
Problema # 4: Galaxy S5 sigue corrompiendo las tarjetas SD
En abril de 2016, actualicé de un Galaxy S4 a un S5. No quería actualizar más por miedo a no tener una tarjeta SD. Hace unos meses (después de estar harto y cansado de que la memoria de mi teléfono estuviera llena) compré 2 tarjetas SD SanDisk (ambas de 64 GB) de Amazon. Cuando los recibí, formateé uno, lo puse en mi teléfono y me fui. Moví aplicaciones, algunas fotos, etc. Funcionó perfectamente bien durante un mes más o menos antes de decir que estaba dañado. Busqué ayuda en línea y aprendí a ejecutar una prueba con el lector de tarjetas y mi computadora portátil. No hubo revivirlo, así que lo formateé y lo devolví a Amazon para su reemplazo. Desde entonces, puse la otra tarjeta SD de 64 GB y ha sido la misma experiencia. Funciona muy bien durante unos días, luego se corrompe. Lo eliminé con seguridad, lo volví a insertar y luego vuelve a funcionar durante unos días. Entonces se corromperá de nuevo. Esto ha sucedido muchas, muchas veces en las últimas semanas. ¿Es algo que estoy haciendo mal? Es el telefono? Estoy harto de no tener espacio en mi teléfono para descargar nuevas aplicaciones, almacenar fotos, etc. Afortunadamente, mis fotos se cargan instantáneamente en 2 nubes diferentes, así que no he perdido fotos, ¡pero esto es una gran molestia! ¿Puede ayudarme alguien, por favor? Gracias. - Nicolepatrizio
Solución: Hola Nicolepatrizio. Si al menos 2 tarjetas SD se corrompen después de usarlas durante algún tiempo en el mismo teléfono, la razón puede deberse al hábito de uso o al teléfono en sí. La causa más común de corrupción de la tarjeta SD es cómo la manejamos y la función de ahorro de nuestros teléfonos. Si le gusta interrumpir su dispositivo mientras intenta acceder a los datos de la tarjeta SD (esto puede suceder si su teléfono intenta leer o guardar algo en la tarjeta), puede producirse corrupción. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones usan la tarjeta SD para guardar datos. Si termina el proceso de guardar o leer, la tarjeta SD podría corromperse.
Si eso no es así, la otra razón puede estar más allá de su control. Puede haber una falla de software que conduzca a la corrupción de la tarjeta SD. Esto puede ser raro pero puede suceder. Intente restablecer de fábrica su dispositivo para ver si eso hará alguna diferencia.
Problema # 5: Uso de Verizon Galaxy S5 en la red Sprint
Ok, esto puede ser largo, así que tengan paciencia conmigo mientras trato de detallar mi situación lo más detalladamente posible. Por cierto, es realmente genial el servicio que ustedes ofrecen aquí gratis. Debes saber lo útil que esto podría ser para mí, ya que he pasado horas probando otros recursos buscando las respuestas, así que gracias de antemano. Mi problema comienza con el hecho de que tenemos 2 teléfonos en nuestro hogar, ambos con planes ilimitados Sprint (mi hijo y yo tenemos el iPhone 6S modelo A1688). Aquí está mi problema: el iPhone 6S de mi hijo está roto / inoperable. Planeo reemplazar la pantalla en unos meses. Así que tengo otro teléfono de mi antiguo plan de Verizon que es un Samsung Galaxy S5. Necesito saber si de alguna manera puedo usar el Verizon S5 en mi plan Sprint al cambiar su número de teléfono desde su iPhone roto. Y si esto es posible, ¿qué pasos debería seguir para que funcione? En las opciones a continuación, seleccioné otro para "versión de Android" porque no tengo idea de qué versión es el s5. Sé que debería estar actualizado. - Jamie
Solución: Hola Jamie. Tanto Verizon como Sprint están utilizando la tecnología de red CDMA, por lo que, en cuanto a compatibilidad de hardware, no creemos que haya un problema. Lo único que debe hacer es asegurarse de que el viejo Verizon S5 esté desbloqueado en red y NO esté en la lista negra. Si el antiguo Verizon S5 era parte de un plan de suscripción que ya pagó, puede ir a una tienda Sprint para que pueda registrarlo en su red. No estamos seguros de si Sprint puede transferir el número de teléfono de su hijo y asociarlo con el Verizon S5, por lo que debe hablar con Sprint al respecto.
En el caso de que aún tenga cuentas pendientes con Verizon a través del dispositivo Galaxy S5, o si el teléfono aún no está desbloqueado, aún necesita comunicarse con Verizon para que lo ayuden a desbloquear el dispositivo en la red.
Problema # 6: Cómo personalizar la barra de estado del Galaxy S5 después de actualizar a Marshmallow
El 28/09/16 cometí el error de aceptar una actualización de software que creo que era de Samsung para mi S5. Esta actualización agregó un área llamada "Interfaz de usuario del sistema" y creó una aplicación "Good Lock" en mi teléfono. Desafortunadamente, ni Verizon ni el soporte técnico de Samsung podrían ayudarme con los cambios a lo que llamaré: Panel / Panel de notificaciones. Es la propiedad inmobiliaria ubicada en la parte superior del teléfono que muestra una barra de accesos directos para funciones tales como: WiFi, Modo avión, Ubicación, etc. Con el advenimiento de la actualización, ahora falta el atajo móvil "Hotspot" del teléfono. Además, cada ícono solía tener una etiqueta claramente definida de lo que era el ícono: El ícono de Avión decía "Avión". Ahora tienes que tirar de todo el panel hacia abajo para obtener eso. Solía poder personalizar este inmueble. Ahora aparentemente ya no puedo hacerlo. ¿Sabría si hay un manual del usuario, o algún lenguaje fácil de usar, que pueda ayudarme a educarme con estos cambios importantes? Gracias de antemano por su ayuda en este asunto! Un cordial saludo. - Casey
Solución: Hola Casey. Como no indicó qué versión de sistema operativo está usando su S5 ahora, asumimos que es Android Marshmallow (Android 6.0 y más allá). Para personalizar el estado o la barra de notificaciones (la parte de la pantalla a la que se refiere aquí), le recomendamos que primero active el sintonizador de la interfaz de usuario del sistema. Esto se puede hacer siguiendo los siguientes pasos:
- Despliegue la configuración rápida deslizando hacia abajo las notificaciones y luego deslizando nuevamente, o utilizando un deslizamiento con dos dedos.
- Una vez que hayas bajado la barra de notificaciones, busca el ícono con forma de engranaje, luego mantenlo presionado.
- Espere a que termine el círculo giratorio (generalmente después de mantener presionado el ícono de ajustes durante 4 segundos).
- Una vez que aparece una ventana emergente, debería decirle que ha habilitado con éxito el sintonizador de interfaz de usuario del sistema.
- Ahora vaya a la configuración y busque el nuevo elemento del menú que se agregó recientemente. Abrirlo por primera vez te dará una advertencia, pero puedes tocar "GOT IT" para ignorarlo.
Una vez que esté en el nuevo menú, busque la entrada Configuración rápida y tóquela. Después de habilitar el sintonizador de la interfaz de usuario del sistema, debería haber más ajustes disponibles para usted, como reorganizar los iconos y la configuración. Puede mover las cosas simplemente presionando y manteniendo presionados los iconos. Hacerlo también te dará opciones para actuar.
En la parte inferior del menú debe haber una opción "Agregar mosaico". Esto te permitirá reemplazar un ícono que hayas eliminado antes o agregar un mosaico de difusión (solo si eres desarrollador).
Si desea ir directamente a cambiar la barra de estado, simplemente toque la opción de la barra de estado en el menú para que vea la lista de iconos que puede que desee que aparezcan en la barra de estado después. Si desea eliminar un ícono, simplemente mueva el conmutador a apagado. Recuerde, un botón azul significa que ese ícono en particular está habilitado o activo. La palanca debe volverse gris para desactivar un elemento en particular.
Problema # 7: el audio del Galaxy S5 se detiene sin motivo
Hola. Tengo un teléfono de segunda mano de un amigo mío. estuvo bien durante las primeras dos semanas, pero después de eso, el sonido de mi teléfono se detuvo sin motivo. No podía escuchar a la gente si me llamaban o si no tenía un tono de llamada al mismo tiempo y si estaba reproduciendo mi música o un video, se detendría y saldría de allí. Entonces, todas mis cosas se habrían ido si reiniciaba mi teléfono. todo volvería y funcionaría por un tiempo y luego volvería a hacer lo mismo. y tendría que reiniciarlo nuevamente.
Necesito mi teléfono para el trabajo y te envié un mensaje hace una semana y todavía no he tenido noticias tuyas. Necesito saber qué hacer, ya que necesito que el teléfono funcione correctamente para el trabajo y mi familia. Entonces, si puede volver a contactarme lo antes posible, estaría muy agradecido por eso. Incluso puedes llamarme si eso es mejor para ti. Mi número es 07523420031. Le agradecería mucho que me contacte lo antes posible para ayudarme. - Lewis
Solución: Hola Lewis. Este problema puede ser causado por un error del sistema operativo o por una aplicación de terceros, por lo que lo mejor que puede hacer en este momento es hacer un restablecimiento de fábrica. Luego, una vez que haya restablecido todos los ajustes de software a los valores predeterminados, debe observar el teléfono durante al menos un día para que note cualquier diferencia. Para verificar también si una aplicación de terceros tiene la culpa, asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante el período de observación. Si su teléfono funcionará normalmente durante este tiempo, eso es una indicación de que el restablecimiento de fábrica puede haber eliminado la falla del software, o que la culpa es de una aplicación de terceros.
Si cree que una aplicación es problemática, asegúrese de no volver a instalarla.
Para obtener referencia sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica, consulte los pasos anteriores.
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