El restablecimiento completo es un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación. En los dispositivos Samsung, hay al menos 2 formas de borrar un dispositivo. Uno si a través del menú de configuración y el otro a través del modo de recuperación. Este video lo guiará a través de los sencillos pasos para restablecer los valores de fábrica mediante el uso de botones de hardware y recuperación.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Deshabilite FRP antes de reiniciar
Con la introducción de Android - 5.0 Lollipop, los dispositivos Samsung disfrutaron de características de seguridad más fuertes. Android - 5.0 Lollipop trajo consigo la Protección de restablecimiento de fábrica o FRP que bloquea un dispositivo si un usuario no proporciona las credenciales de la cuenta de Google después de un restablecimiento de fábrica. Esto dificulta que los ladrones simplemente limpien un dispositivo robado y lo usen. Si se habilitó FRP antes de que el dispositivo fuera robado, la pantalla se bloquearía definitivamente a menos que se le agregue la cuenta de Google correcta.
Por lo tanto, incluso si es el propietario legítimo de su Galaxy S7 o S7 edge, debe asegurarse de que no se bloqueará su propio dispositivo después de limpiarlo. Para hacer eso, debe desactivar FRP con anticipación. También debe hacer esto si planea regalar o vender el dispositivo.
Para deshabilitar FRP en su Galaxy S7 o S7 edge:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Bloqueo de pantalla y seguridad y elimine todas las contraseñas, patrones o PIN que esté utilizando para proteger su teléfono.
- Una vez que haya eliminado el bloqueo de pantalla, regrese al menú principal de Configuración.
- Luego, vaya a Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Seleccione su cuenta o cuentas de Google. Asegúrese de eliminar todas las cuentas de Google del dispositivo.
- Luego, toque el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha de la cuenta (tres puntos).
- Toque el botón Eliminar cuenta.
Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S7 Edge
Ahora que se ha deshabilitado FRP, puede continuar con el restablecimiento completo. Siga estos pasos para iniciar el dispositivo en modo de recuperación y restablecer los valores de fábrica desde allí.
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
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