Cómo eliminar ventanas emergentes de anuncios y malware en Galaxy S10

Su Galaxy S10 es una computadora mini compleja y puede ser objetivo de anuncios y otras formas de malware. Si se pregunta cómo protegerlo de las amenazas, o si desea saber cómo deshacerse de las ventanas emergentes actuales, siga leyendo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo lidiar con las ventanas emergentes del navegador

Si obtiene ventanas emergentes o si los anuncios siguen apareciendo incontrolablemente al abrir un navegador web como Google Chrome para Android, es posible que dicho navegador esté secuestrado. Esta es una ocurrencia bastante común en las PC, pero no es tan frecuente en Android en este momento. Sin embargo, si sigue recibiendo notificaciones de un determinado sitio web y parece que no puede evitarlo normalmente, deberá hacer tres cosas.

Identificar una aplicación de terceros incorrecta

Con Android, el malware generalmente se propaga mediante la instalación de aplicaciones. Si su dispositivo Galaxy ha estado mostrando anuncios emergentes de la nada, eso puede ser una señal de que una aplicación recién instalada es responsable. Si aún puede recordar, desinstale la aplicación y vea si eso ayudará. Si no tiene idea de cuáles de sus aplicaciones podría ser, identifíquelas mediante el procedimiento Modo seguro.

El Modo a prueba de fallos es un entorno de software separado de Android utilizado por los técnicos para solucionar problemas de aplicaciones incorrectas. También puede usarlo para identificar cuál de sus aplicaciones es problemática. Mientras su Galaxy S10 se ejecuta en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros no podrán cargarse. Entonces, si las ventanas emergentes están ausentes en el modo seguro pero regresan después de reiniciar su S10 al modo normal, eso es una confirmación de que una de las aplicaciones lo está causando. Para solucionar el problema, debe utilizar el proceso de eliminación para identificar y eliminar la aplicación incorrecta del sistema.

Para reiniciar el teléfono en modo seguro:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Una vez que el dispositivo se haya iniciado en modo seguro, obsérvelo durante un tiempo para ver si vuelven las ventanas emergentes. Si lo hacen, elimine la última aplicación que instaló. Luego, regrese el teléfono al modo normal y verifique si hay ventanas emergentes nuevamente. Si las ventanas emergentes siguen ahí, borra una aplicación y vuelve al modo normal. Haga este ciclo hasta que haya identificado la aplicación incorrecta.

Prevenga el malware usando Play Protect

Google ofrece una forma de proteger los dispositivos Android de aplicaciones maliciosas mediante el escaneo de un dispositivo en busca de amenazas. Asegúrese de usarlo como otra alternativa para encontrar malware en su dispositivo. Así es cómo:

Abra la aplicación Google Play Store de su dispositivo Android.
Toque el ícono Menú.
Toque Play Protect.
Encienda el dispositivo de escaneo en busca de amenazas de seguridad.

Alternativamente, también puede comprar o descargar aplicaciones antivirus gratuitas para ayudar a lidiar con posibles virus. Hay muchas buenas aplicaciones antivirus gratuitas de Play Store. Asegúrese de usar solo los de compañías de buena reputación. Cuando se trata de aplicaciones antivirus, tener más de una no es una buena idea. Solo instale uno para evitar causar problemas de rendimiento en su dispositivo.

NOTA: Algunos programas maliciosos pueden disfrazarse de aplicaciones antivirus. Asegúrate de no enamorarte de ellos. Investigue un poco antes de instalar una aplicación de la que no está seguro.

Desactiva las notificaciones de ciertos sitios web

Si desea administrar las notificaciones de un sitio web que visita regularmente, siga estos pasos:

Abre la aplicación de Chrome.
Ir a una página web.
A la derecha de la barra de direcciones, toca el ícono Más (tres puntos)
Luego, toca Información o Información.
Toque Configuración del sitio.
En "Permisos", toca Notificaciones.
Si no ve "Permisos" o "Notificaciones", el sitio no tiene las notificaciones activadas.
Desactiva la configuración.

Cómo detener las ventanas emergentes en Galaxy S10 en general

La mayoría de las veces, las ventanas emergentes de anuncios se ven obligadas a mostrarse por malas aplicaciones en cualquier momento. Esta forma de infección de malware es más molesta y puede inutilizar el dispositivo. Hemos visto que esta forma de ventanas emergentes se está volviendo más común hoy en día. Si las ventanas emergentes en su Galaxy S10 no se limitan al navegador web que está utilizando, estos son los pasos para solucionar problemas.

Limpie su dispositivo (restablecimiento de fábrica)

Si su teléfono se ha congelado, no responde o simplemente no se puede usar debido a las ventanas emergentes sin fin, lo primero que debe hacer es borrarlo. El restablecimiento de fábrica borrará todas las adiciones críticas que no sean del sistema, incluidas las aplicaciones potencialmente malas, los virus, el malware y los códigos que fuerzan las ventanas emergentes. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacer esta solución. Además, asegúrese de eliminar la cuenta de Google de su S9 para evitar problemas que puedan ser causados por la función Protección de restablecimiento de fábrica.

Para restablecer de fábrica su Galaxy S9:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Usar aplicación antivirus

El restablecimiento de fábrica puede ser efectivo para limpiar su teléfono, pero no puede protegerlo todo el tiempo. Si no tiene cuidado, reintroducirá la fuente del virus (aplicación) nuevamente. Para disminuir las posibilidades de que eso suceda, debe asegurarse de hacer estas dos cosas justo después de configurar el dispositivo:

Habilite Play Protect en Play Store
Instalar la aplicación antivirus

El primero (Play Protect) se menciona anteriormente, por lo que le recomendamos que siga los pasos para activarlo.

La instalación de la aplicación antivirus debe seguir después del restablecimiento de fábrica. Esto es para agregar más protección al sistema antes de instalar el resto de sus aplicaciones. Aparentemente, el objetivo es colocar su dispositivo en el medio entre antivirus y posibles amenazas. Hay muchas buenas aplicaciones antivirus gratuitas para usar desde Play Store. Sugerimos que use uno de ellos para empezar. Si encuentra un favorito más adelante, es el momento en que probablemente quiera invertir para obtener una versión premium. Sin embargo, para una protección básica, puede usar la versión gratuita.

Al seleccionar una aplicación antivirus, es importante elegir una de buena reputación. Hay muchos virus y malware que se disfrazan como aplicaciones antivirus legítimas. Asegúrese de leer los comentarios de otros usuarios y use solo el de desarrolladores conocidos.

Agregar un antivirus ayudará a proteger el sistema de aplicaciones defectuosas conocidas durante la instalación, pero ¿está agregando más mejor? ¡NO! Tener más de una aplicación antivirus en su sistema no es una buena idea. Puede causar problemas graves de rendimiento y otros problemas. Elige uno y quédate con él. O simplemente desinstale el primero antes de reemplazarlo.

Solo instala buenas aplicaciones

Cuando se trata de proteger su dispositivo de amenazas de seguridad, una gran parte recae sobre sus hombros como usuario. El antivirus y otras formas de protección automatizada solo pueden ayudar mucho. Los malos suelen encontrar una manera de eludir el antivirus y la protección de Google Play Store. Hay una constante batalla entre el gato y el ratón entre ellos y los hackers, por lo que no debes dejar la integridad de tus datos a las aplicaciones todo el tiempo. Si las ventanas emergentes molestas regresan después de un restablecimiento de fábrica (tenga en cuenta que las aplicaciones legítimas y seguras también pueden usar ventanas emergentes para ganar dinero), probablemente sea porque no está haciendo un buen trabajo al filtrar sus aplicaciones. Si no está seguro de si una aplicación o juego es seguro de instalar, haga la diligencia debida para obtener más información al respecto. Use Google para buscar comentarios al respecto, o puede consultar los comentarios que otros usuarios han publicado en la página de instalación de la aplicación en Play Store. Si hay muchas críticas negativas y menciones de un virus o ventanas emergentes asociadas con dicha aplicación, probablemente sea una buena idea mantenerse alejado de ella.

Sugerimos que también considere el editor o desarrollador de la aplicación que instala. No todos los desarrolladores tienen buenas intenciones en mente. Si cree que una aplicación atractiva proviene de un desarrollador desconocido, menos conocido o sospechoso, no la instale. Nuevamente, investigue un poco y vea si el producto que ofrecen es seguro. Si necesita una función en particular y se muere por tenerla en su teléfono, intente ver si puede obtenerla desde otra aplicación.

Con suerte, todas las sugerencias anteriores lo ayudarán a proteger su teléfono de las amenazas. Asegúrese de contactarnos si necesita más ayuda en el futuro.

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