Cómo detener y eliminar ventanas emergentes en Galaxy Note9

Los anuncios y ventanas emergentes persistentes son una situación común para muchos usuarios de Android en la actualidad. En este breve tutorial, le mostraremos cómo lidiar con este problema en su Galaxy Note9. Asegúrese de hacer las sugerencias que se proporcionan a continuación para eliminar fácilmente las ventanas emergentes o los virus en su dispositivo. Técnicamente, las ventanas emergentes o los anuncios no son virus o malware, pero generalmente son producto de los primeros. Los desarrolladores maliciosos generalmente emplean tácticas que imitan las formas de implementar malware en teléfonos inteligentes, por lo que, por simplicidad, utilizamos libremente ventanas emergentes, anuncios persistentes y virus en esta publicación para significar cosas similares.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo detener y eliminar ventanas emergentes en Galaxy Note9

No hay una forma clara de tratar con las ventanas emergentes. Si recibe muchos de ellos la mayor parte del tiempo, es hora de hacer algo al respecto. Estos son los pasos que puede intentar para tratar con anuncios y ventanas emergentes.

Restablecimiento de fábrica

Si su Note9 lo ha estado bombardeando con ventanas emergentes cada vez que usa cualquier aplicación, o si el dispositivo se ha vuelto prácticamente inutilizable debido a anuncios que aparecen aleatoriamente, el mejor paso de solución de problemas que puede hacer primero es restablecer los valores de fábrica. Como su nombre indica, el software volverá a sus valores predeterminados de fábrica para eliminar la fuente o el origen de las ventanas emergentes. Los anuncios aleatorios persistentes son una señal de que su teléfono puede haber sido tomado por una aplicación maliciosa o un virus, por lo que es una buena idea limpiarlo primero. Con el restablecimiento de fábrica, todo, excepto el software de estado de fábrica, se eliminará del dispositivo. Dado que muchos virus y ventanas emergentes son causados ​​por malas aplicaciones, limpiar el teléfono es una excelente idea para solucionar el problema.

El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales, como fotos, videos, documentos, contactos y mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad con anticipación. Si eres un novato en dispositivos Android o Samsung Galaxy, puedes usar el Smart Switch oficial de Samsung para hacer una copia de seguridad de tus archivos.

Una vez que haya cuidado sus datos, puede realizar los siguientes pasos para restablecer de fábrica su dispositivo:

  1. Elimina tu cuenta de Google del dispositivo. Debe hacer esto para evitar problemas posteriores debido a la Protección de restablecimiento de fábrica.
  2. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  11. Configure el dispositivo nuevamente.

Una vez que haya terminado de preparar el teléfono después del reinicio, verifique el problema antes de instalar cualquier aplicación. Use el teléfono durante unos minutos para ver si ya no hay ventanas emergentes (en esta etapa no debería haber ventanas emergentes). Recuerde, la mayoría de las fuentes de anuncios o ventanas emergentes son aplicaciones (generalmente de terceros). Esto significa que si las ventanas emergentes regresan después de haber instalado sus aplicaciones, una de ellas es la culpable.

Deshabilitar ventanas emergentes en Chrome

Si solo obtiene ventanas emergentes cuando usa un navegador web como Google Chrome, eso significa que puede haber visitado sitios atrapados por explosivos. Hay varias formas en que los piratas informáticos pueden comprometer un dispositivo Android y una de ellas es permitir que un usuario visite un sitio web que luego ejecuta un código para hacerse cargo del navegador. Una vez que esto sucede, la seguridad del navegador se debilita o deshabilita, lo que le permite mostrar anuncios o ventanas emergentes cada vez que lo usa.

Si parece que aparecen ventanas emergentes cuando navega por la web con Chrome, que es el navegador predeterminado en la mayoría de los dispositivos Android, puede solucionarlo deshabilitando una opción en el menú de Configuración de la aplicación. Así es cómo:

  1. Abre la aplicación Google Chrome.
  2. Toque el icono Más configuraciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
  3. Toca Configuración.
  4. Toque Configuración del sitio.
  5. Seleccione ventanas emergentes.
  6. Deshabilite las ventanas emergentes moviendo el interruptor hacia la derecha.

Otros navegadores de terceros ofrecen una protección más sólida contra ventanas emergentes. Pruébelos si Google Chrome parece no poder controlar las ventanas emergentes. Buenos ejemplos de navegadores alternativos son Mozilla Firefox y Samsung Internet browser.

Desactiva la información de marketing en Configuración

Samsung no deja de ganar dinero con su dispositivo después de que lo haya pagado. De hecho, puede continuar haciendo tratos con compañías de terceros para permitirles enviarle ofertas con la ayuda de la característica menos conocida en el menú Configuración llamada Información de marketing. Esta función está deshabilitada de manera predeterminada, pero si la enciende antes sin saber lo que hace, probablemente sea hora de volver a apagarla.

Tenga en cuenta que Samsung no hace que su Galaxy S9 sea vulnerable intencionalmente al habilitar la información de marketing. Pero dado que algunos desarrolladores sin escrúpulos pueden hacer lo que sea necesario para ganar dinero, pueden recurrir a medios que fuerzan a las ventanas emergentes de anuncios en los dispositivos. Desactivar la función de información de marketing es una buena idea en su situación.

Eliminar aplicaciones malas a través del modo seguro

Si no sucede nada después de hacer las sugerencias anteriores, lo mejor que puede hacer es verificar la posibilidad de una mala aplicación. Como se mencionó anteriormente, las aplicaciones son una de las principales fuentes de ventanas emergentes o malware en dispositivos Android. En su caso, es muy posible que una de las aplicaciones instaladas sea la razón, ya que las ventanas emergentes regresan después de un restablecimiento de fábrica y solo después de reinstalar las aplicaciones. Dado que no hay una forma directa de saber cuál de las aplicaciones es la causa del problema, primero debe confirmarla y luego seguirla con un método de eliminación para limitar a los sospechosos.

Para reiniciar al modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Observe el teléfono por un tiempo para ver si regresan las ventanas emergentes.

El modo seguro suspende todas las aplicaciones descargadas. Lo que eso significa es que se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones que agregó después de la primera configuración. Entonces, si no hay ventanas emergentes mientras su Note9 se está ejecutando en modo seguro, es una clara señal de que se trata de un problema de la aplicación. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones legítimas pueden usar ventanas emergentes con poca frecuencia para ganar dinero. Sin embargo, si las ventanas emergentes están totalmente ausentes en el modo seguro pero vuelven una vez que reinicia el dispositivo al modo normal, eso es una clara indicación de un mal problema de la aplicación. Debido a que el modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación del problema exacto, tendrá que usar el método de eliminación para identificarla. Así es cómo:

  1. Reiniciar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Observa el teléfono por un tiempo.
  4. Si no hay ventanas emergentes, comience a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  5. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  6. Si las ventanas emergentes regresan, repita los pasos 1-5.

Los pasos anteriores son la única forma de conocer una aplicación problemática en este caso. Asegúrese de hacerlo metódicamente siguiendo los pasos para limitar las aplicaciones sospechosas.

Usar aplicación antivirus

Después de limpiar el teléfono y antes de instalar sus aplicaciones, le recomendamos que agregue primero una aplicación antivirus. Hay muchas aplicaciones antivirus buenas pero gratuitas que obtienes de Play Store.

Puede comenzar con AVG AntiVirus o con cualquier otro.

Al seleccionar una aplicación antivirus, es importante elegir una de buena reputación. Hay muchos virus y malware que se disfrazan como aplicaciones antivirus legítimas. Asegúrese de leer los comentarios de otros usuarios y use solo el de desarrolladores conocidos.

Agregar un antivirus ayudará a proteger el sistema de aplicaciones defectuosas conocidas durante la instalación, pero ¿está agregando más mejor? ¡NO! Tener más de una aplicación antivirus en su sistema no es una buena idea. Puede causar problemas graves de rendimiento y otros problemas. Elige uno y quédate con él. O simplemente desinstale el primero antes de reemplazarlo.

Sea responsable: filtre qué aplicaciones instalar

Eres la principal defensa de tu dispositivo. Si no toma este trabajo correctamente, es solo cuestión de tiempo antes de que encuentre problemas con su dispositivo. Las aplicaciones, especialmente las diseñadas para robar información personal o comprometer dispositivos para obligarlos a mostrar anuncios o ventanas emergentes, están diseñadas para eludir la seguridad que ofrecen las aplicaciones de Android y antivirus. Esta es la razón por la cual hay una constante batalla de gatos y ratones entre los buenos y los hackers. Si no tiene cuidado con las aplicaciones que agrega, una de ellas podría ser permitir que un troyano o malware ingrese al sistema. En algunos casos, los desarrolladores maliciosos pueden enmascarar sus aplicaciones como legítimas inicialmente. Luego, después de un tiempo, la aplicación puede solicitar una actualización para cambiar su naturaleza y hacerse cargo del dispositivo. Este tipo de aplicaciones no siempre son atrapadas por las aplicaciones antivirus, por lo que pueden permanecer en el sistema sin que usted sepa de sus actividades nefastas. Si bien Google ha fortalecido su sistema de filtrado en Play Store, algunas aplicaciones malas aún logran superar las verificaciones iniciales.

Como usuario final, debe tener cuidado al conocer una aplicación para agregar. Apéguese a las aplicaciones oficiales y evite las de desarrolladores desconocidos o sospechosos. Si realmente necesita instalar una aplicación pero no está seguro de su origen, investigue un poco y lea los comentarios sobre el producto. Algunas búsquedas en Google pueden ayudarlo a evitar que instale una aplicación incorrecta que podría causar problemas en el futuro cercano.


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