¿Está experimentando ventanas emergentes aleatorias o frecuentes en su Galaxy S9? Estás de suerte ya que este artículo te ayudará a lidiar con eso. Aprenda lo que puede hacer sobre este problema siguiendo nuestras soluciones a continuación.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo detener las ventanas emergentes en Galaxy S9
Tratar con ventanas emergentes, ya sea en un teléfono o computadora, no es una tarea sencilla. A menudo, no hay una razón obvia por la que se muestran ventanas emergentes. En algunos casos, una aplicación legítima puede ser una razón, pero en otros, puede deberse a una mala aplicación, virus o malware. A continuación se detallan los pasos de solución de problemas que puede hacer.
Solución 1: deshabilitar la información de marketing
Samsung no deja de ganar dinero con su dispositivo después de que lo haya pagado. De hecho, puede continuar haciendo tratos con compañías de terceros para permitirles enviarle ofertas con la ayuda de la característica menos conocida en el menú Configuración llamada Información de marketing. Esta función está deshabilitada de manera predeterminada, pero si la enciende antes sin saber lo que hace, probablemente sea hora de volver a apagarla.
Tenga en cuenta que Samsung no hace que su Galaxy S9 sea vulnerable intencionalmente al habilitar la información de marketing. Pero dado que algunos desarrolladores sin escrúpulos pueden hacer lo que sea necesario para ganar dinero, pueden recurrir a medios que fuerzan a las ventanas emergentes de anuncios en los dispositivos. Desactivar la función de información de marketing es una buena idea en su situación.
Solución 2: desactivar las ventanas emergentes en Chrome
Si parece que aparecen ventanas emergentes cuando navega por la web con Chrome, que es el navegador predeterminado en la mayoría de los dispositivos Android, puede solucionarlo deshabilitando una opción en el menú de Configuración de la aplicación. Así es cómo:
- Abre la aplicación Google Chrome.
- Toque el icono Más configuraciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
- Toca Configuración.
- Toque Configuración del sitio.
- Seleccione ventanas emergentes.
- Deshabilite las ventanas emergentes moviendo el interruptor hacia la derecha.
Otros navegadores de terceros ofrecen una protección más sólida contra ventanas emergentes. Pruébelos si Google Chrome parece no poder controlar las ventanas emergentes. Buenos ejemplos de navegadores alternativos son Mozilla Firefox y Samsung Internet browser.
Solución 3: compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta
En muchos casos, las ventanas emergentes de anuncios son generadas por aplicaciones de terceros. Tales tipos de aplicaciones pueden secuestrar el sistema o comprometer su seguridad. Una vez que las defensas del sistema se han debilitado, se pueden instalar otras aplicaciones sin que el usuario lo sepa. Solo cuando las ventanas emergentes comiencen a aparecer regularmente se dará cuenta de que puede haber un problema.
Para verificar si hay un problema de terceros, puede intentar reiniciar el dispositivo en modo seguro. Cuando se ejecuta en este modo, su Galaxy S9 suspende todas las aplicaciones de terceros. Si no hay ningún problema emergente en este modo, puede apostar que una mala aplicación es la culpable. Siga los pasos a continuación para iniciar su dispositivo en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
- Observe el teléfono por un tiempo para ver si regresan las ventanas emergentes.
Solución 4: desinstalar aplicaciones
Si no hay ventanas emergentes en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones de terceros instaladas es la razón de su problema. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones legítimas pueden usar ventanas emergentes con poca frecuencia para ganar dinero. Sin embargo, si las ventanas emergentes están totalmente ausentes en el modo seguro pero vuelven una vez que reinicia el dispositivo al modo normal, eso es una clara indicación de un mal problema de la aplicación. Debido a que el modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación del problema exacto, tendrá que usar el método de eliminación para identificarla. Así es cómo:
- Reiniciar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Observa el teléfono por un tiempo.
- Si no hay ventanas emergentes, comience a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si las ventanas emergentes regresan, repita los pasos 1-5.
Los pasos anteriores son la única forma de conocer una aplicación problemática en este caso. Asegúrese de hacerlo metódicamente siguiendo los pasos para limitar las aplicaciones sospechosas.
Solución 5: limpie su dispositivo (restablecimiento de fábrica)
Si el método de modo seguro no ayuda en absoluto, el siguiente paso de solución de problemas que puede intentar es limpiar el teléfono. El restablecimiento de fábrica borrará todas las adiciones críticas que no sean del sistema, incluidas las aplicaciones potencialmente malas, los virus, el malware y los códigos que fuerzan las ventanas emergentes. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacer esta solución. Además, asegúrese de eliminar la cuenta de Google de su S9 para evitar problemas que puedan ser causados por la función Protección de restablecimiento de fábrica.
Para restablecer de fábrica su Galaxy S9:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Solución 6: instale la aplicación antivirus
Después de limpiar el teléfono y antes de instalar sus aplicaciones, le recomendamos que agregue primero una aplicación antivirus. Hay muchas aplicaciones antivirus buenas pero gratuitas que obtienes de Play Store.
Puede comenzar con AVG AntiVirus o con cualquier otro.
Al seleccionar una aplicación antivirus, es importante elegir una de buena reputación. Hay muchos virus y malware que se disfrazan como aplicaciones antivirus legítimas. Asegúrese de leer los comentarios de otros usuarios y use solo el de desarrolladores conocidos.
Agregar un antivirus ayudará a proteger el sistema de aplicaciones defectuosas conocidas durante la instalación, pero ¿está agregando más mejor? ¡NO! Tener más de una aplicación antivirus en su sistema no es una buena idea. Puede causar graves problemas de rendimiento y otros problemas. Elige uno y quédate con él. O simplemente desinstale el primero antes de reemplazarlo.
Solución 7: filtre las aplicaciones cuidadosamente antes de instalarlas
Las aplicaciones antivirus, como cualquier forma de automatización, solo son útiles en cierto nivel. Hay una batalla constante de gato y ratón entre los buenos y los malos en el entorno de Android. Todavía recae en gran medida sobre su hombro para mantenerse libre de virus o ventanas emergentes. Si el problema vuelve después de limpiar el dispositivo, eso significa que no está haciendo su trabajo correctamente para asegurarse de que solo se instalen buenas aplicaciones. Para evitar malware y ventanas emergentes, asegúrese de que solo se agreguen aplicaciones buenas o legítimas al sistema. Asegúrate de investigar para saber si una aplicación que estás agregando es buena o no.
Si no está seguro de si una aplicación es buena o no, hay algunos consejos que pueden ayudarlo a resolverlo. Comience por revisar las opiniones de otros usuarios. Si mucha gente dice que la aplicación no es buena, tiene muchas ventanas emergentes o parece estar haciendo actividades sospechosas, es mejor que te mantengas alejado de ella. Otra forma de ayudarlo es investigando sobre el editor o desarrollador de dicha aplicación. Los desarrolladores de aplicaciones legítimas están activos en llegar a los usuarios que informan problemas. También tienden a tener buena reputación en general. Los desarrolladores de aplicaciones populares pueden no tener la presión de monetizar sus productos, pero los productos menos populares pueden experimentar lo contrario. Esto puede obligar a los desarrolladores a utilizar medios no legítimos para ganar dinero con sus aplicaciones, incluido el uso de ventanas emergentes para mostrar anuncios. No hace falta decir que usted es la primera línea de defensa de su dispositivo cuando se trata de virus o ventanas emergentes.
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