Básicamente, el ícono del correo de voz indica que todavía hay mensajes de voz que los propietarios deben escuchar incluso si no hay ninguno. El primer instinto en el que un usuario podría pensar es tocar el botón de borrar en la barra de notificaciones, pero no hace nada para resolver el problema. Si bien el problema no es grave porque no interfiere con otros servicios, es molesto que no sepas si realmente hay un nuevo correo de voz a menos que abras tu bandeja de entrada de correo de voz.
Le pregunté a un representante de Samsung sobre el problema y dijo que las posibles causas son las siguientes:
- Un corte de red está afectando el área.
- Conectividad de red inconsistente.
- No se accedió correctamente al correo de voz o no se eliminó.
- Una aplicación de terceros lo está causando.
El representante realmente dio todas las causas lógicas del problema, pero creo que esto es simplemente un problema técnico y, por cierto, el representante no proporcionó una solución al problema, pero sugirió hacer un restablecimiento de fábrica. Puede que tenga razón, pero después de meterse con el teléfono, descubrí que hay dos posibles soluciones al problema.
Borrar la notificación del correo de voz
- Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
- Toca Configuración.
- Desplázate y presiona Configuración de llamadas.
- Ahora toque Borrar notificación de correo de voz.
Dado que el botón no estaba atenuado en su dispositivo, este procedimiento funcionaría. Sin embargo, hay modelos cuyo botón Borrar notificación de correo de voz estaba atenuado (realmente no estoy seguro de qué modelo). Si este es el caso en su teléfono, el siguiente procedimiento eliminaría el ícono del correo de voz.
Detener el servicio de correo de voz
- Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
- Elige Configuración.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice hacia la izquierda para elegir la pestaña Todos.
- Desplázate y presiona Correo de voz.
- Toca Force Stop.
Lo que hace este procedimiento es detener por la fuerza el servicio de correo de voz, por lo que el ícono también desaparecería. Pero no se preocupe, siempre puede iniciar la aplicación de correo de voz en cualquier momento. Si haces eso, el ícono aún no se verá a menos que realmente tengas nuevos mensajes de voz. Del mismo modo, un reinicio devolvería el servicio a la vida.
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