El Samsung Galaxy J7 2017 tiene especificaciones de hardware decentes, pero no está libre de problemas y errores. De hecho, tenemos lectores que se han quejado de sus dispositivos que se congelaron y ya no respondían. Este tipo de problema siempre ha sido común a todos los dispositivos Android, no solo a algunos teléfonos Samsung seleccionados. Siempre llegaría un momento en que el rendimiento de un teléfono se deterioraría con congelaciones y retrasos, que son los problemas más comunes que pueden encontrar los propietarios.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para solucionar este tipo de problema. Esta no es la primera vez que encontramos problemas como este, por lo que ya sabemos una o dos cosas que podrían ayudarlo a revivir su teléfono. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.
Cómo restablecer un Galaxy J7 2017 congelado
En primer lugar, esto puede parecer un problema grave de hardware, pero siempre que su teléfono no sufra daños físicos y líquidos, puede considerarlo como un problema menor de firmware y puede solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de un técnico. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto:
Reinicio forzado
Si está familiarizado con la extracción de la batería, a menudo lo hacemos con teléfonos con baterías extraíbles, entonces esto es equivalente a eso. La mayoría de los problemas de congelación, especialmente aquellos que resultan en teléfonos que ya no responden, se deben a un bloqueo de firmware. Puede solucionarse haciendo el reinicio forzado y podría ser lo único que necesita hacer para que su Galaxy J7 Pro responda nuevamente. Así es como lo haces:
- Mantenga presionados el volumen hacia abajo y las teclas de encendido durante 10 segundos o más.
Si su teléfono se inicia después de hacer esto, puede considerar el problema como resuelto en este momento. Después de todo, el principal problema aquí es que su teléfono no responde. Sin embargo, si no responde a esto, intente realizar el mismo procedimiento un par de veces más o puede intentar esto:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Básicamente es similar al primero solo que nos estamos asegurando de que la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque de lo contrario no obtendrá el mismo resultado. Si el teléfono aún no responde después de esto, entonces debe probar la siguiente solución.
Cárgalo y haz el reinicio forzado nuevamente
Otra posibilidad que debemos tener en cuenta es que quizás la batería se haya agotado por completo. Cuando sucede, podría haber muchas cosas que podrían sucederle a su teléfono porque los componentes de hardware y algunos servicios pueden no cerrarse correctamente, lo que puede provocar un bloqueo del firmware.
El dispositivo responderá al procedimiento de reinicio forzado incluso si el firmware falla, pero si no hay suficiente batería para encenderlo, aún tendrá un dispositivo que no responde, sin importar cuánto tiempo mantenga presionado el volumen y las teclas de encendido. En este caso, esto es lo que le sugiero que haga al respecto:
- Conecte el cargador a una toma de corriente alterna que funcione.
- Usando el cable de datos / alimentación original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su J7 Pro muestra signos de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Después de hacer esto y su teléfono todavía está congelado o no responde, intente arrancarlo en modo de recuperación porque incluso si tiene un problema grave de firmware, aún puede arrancar en el menú de recuperación del sistema Android. Si tiene éxito, puede proceder con un reinicio maestro y así es como lo hace:
- Apaga tu Galaxy J7 Pro.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, debe llevar el dispositivo a la tienda o tienda para que un técnico pueda verificarlo por usted.
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