Cómo corregir el error "Messenger sigue deteniéndose" en Galaxy S10 | Facebook Messenger sigue apareciendo y fallando

Recientemente hemos recibido informes de algunos usuarios de Galaxy S10 sobre el error "Messenger sigue deteniéndose". Incluso este autor también ha encontrado el problema en nuestro nuevo Galaxy S10, por lo que puede estar muy extendido. Si usted es uno de los usuarios de S10 que tiene el problema, aprenda a solucionar el problema de Facebook Messenger que sigue apareciendo y fallando en este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo corregir el error "Messenger sigue deteniéndose" en Galaxy S10 | Facebook Messenger sigue apareciendo y fallando

El error “Messenger sigue deteniéndose” generalmente no ocurre, pero cuando lo hace, puede ser muy frustrante ya que puede interrumpir lo que sea que esté haciendo. Para corregir este error, siga nuestras sugerencias a continuación.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 1: Forzar detención

Las aplicaciones pueden volverse problemáticas por muchas razones. A veces, una aplicación puede no cargarse correctamente o sigue fallando debido a un error temporal. Estos tipos de errores pueden desaparecer después de reiniciar la aplicación, por lo que esto es exactamente lo primero que desea hacer.

Hay dos formas de reiniciar una aplicación. Así es cómo:

  1. En su pantalla, presione la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
  2. Una vez que se muestra la pantalla de Aplicaciones recientes, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla. Esto debería forzarlo a cerrar. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toca Force Stop.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 2: reinicia el dispositivo

En caso de que la aplicación Messenger continúe deteniéndose, lo mejor que puede hacer es asegurarse de actualizar el dispositivo. Al igual que con la primera sugerencia anterior, esta podría ayudar a borrar el sistema y eliminar el error que impide que la aplicación Messenger funcione correctamente. Se puede hacer fácilmente y no tomará mucho tiempo, por lo que debe asegurarse de realizarlo. Así es cómo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
  3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no lo tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 3: Instalar actualización en Play Store

Aunque la aplicación Facebook Messenger ha sido en gran medida estable desde que se introdujo por primera vez hace años, no es una aplicación perfecta y puede volverse problemática en ciertas circunstancias. En algunos casos, se pueden desarrollar errores y solo se pueden corregir mediante un código actualizado. Si Messenger sigue deteniéndose, la ventana emergente continúa después de forzar el cierre, o después de reiniciar el dispositivo, el siguiente paso lógico de solución de problemas es asegurarse de que la aplicación esté completamente actualizada. Para hacerlo, asegúrese de instalar la actualización desde la aplicación Google Play Store. Simplemente abra la aplicación Play Store y actualice la aplicación Messenger desde allí.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 4: borrar el caché de la aplicación

Una de las formas básicas de tratar directamente con una aplicación problemática es borrar su caché. Elimina el caché de tu aplicación Messenger con estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.

Messenger sigue deteniendo la corrección de error n. ° 5: restablecer los datos de la aplicación

Otra forma de lidiar con un problema de la aplicación Facebook Messenger es restableciendo todos sus ajustes a los valores predeterminados. Esto se hace limpiando sus datos. Siga estos pasos para hacer eso:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 6: reinstalar la aplicación

Considerada una de las formas efectivas de lidiar con un problema de la aplicación, la reinstalación debe hacerse en este caso. La reinstalación de una aplicación soluciona muchos problemas que pueden surgir después de una actualización o después de errores desarrollados durante el curso de la operación. Si ninguno ha funcionado hasta ahora en este punto, asegúrese de reinstalar Messenger.

Simplemente toque y mantenga presionada la aplicación Messenger en la pantalla de su aplicación y toque Desinstalar. Una vez que se haya eliminado la aplicación, reinicie su Galaxy S10 antes de instalarlo nuevamente.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 7: Borrar la partición de caché

Android usa una memoria caché del sistema, que se almacena en la partición de la memoria caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por alguna otra razón. Si bien esto puede sonar inofensivo, un caché dañado puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como muchas otras molestias menores. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté actualizada, puede borrar la partición de la memoria caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S10:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 8: Ejecute Messenger en modo seguro (opcional)

Si Facebook Messenger vino como preinstalado, lo que significa que es parte del conjunto original de aplicaciones que venía con el sistema operativo, entonces se puede ejecutar en modo seguro. Su objetivo al hacer este paso es verificar si una aplicación de terceros está causando que Messenger se porte mal o no. Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con Android o con otras aplicaciones. Mientras se ejecuta en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán y solo se podrán cargar las preinstaladas. Si Messenger funciona normalmente en modo seguro, eso es una clara indicación de un problema de aplicación de terceros.

Para iniciar su S10 en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
  2. Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, toque Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arreglará. Si el problema persiste, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación no autorizada. Así es cómo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 9: use un tipo de conexión diferente

A veces, una aplicación puede encontrar un error al usar un determinado tipo de conexión (datos móviles o wifi). Intente cambiar a otro y vea si hace la diferencia. Por ejemplo, si usa principalmente wifi para sus necesidades de conexión a Internet, intente ver si Messenger funciona cuando cambia a datos móviles. Si eso no hace la diferencia, entonces debería considerar enviar un informe de error a Facebook.

Messenger sigue deteniendo la solución de error # 10: Informar el error

Hablando de informe de errores, es importante que mencione todas las cosas que ha hecho hasta ahora. Esto ayudará a los ingenieros de FAcebook a reducir la razón del problema mucho más fácilmente. Puede enviar un informe de error utilizando la herramienta de informe de la aplicación. Simplemente abra la aplicación Messenger, toque Configuración (tocando el icono de su Perfil en la esquina superior izquierda), luego seleccione Informar un problema . Dé una breve descripción del problema e intente incluir todas las soluciones que haya probado sin entrar en detalles. Después de eso, todo lo que puedes hacer es esperar. Con suerte, se lanzará una actualización para solucionar el problema.


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